Märklig återbetalning från Elgiganten som gått snett?

Rent tekniskt sett så "behöver" ju kunden inte kvittot om återbetalningen sker enligt rutin. Men om nåt går snett så är kvittot kundens livrem. Ja du förstår

Vi körde bara live på våra kameror. Inget sparades.

Att de inte betalar tillbaka till ett annat kort än betalningen kom ifrån är inga konstigheter, men kvitto på att de är lämnade åter i retur ska du självklart kunna få, jag ser ingen anledning till att du inte skulle få det mer än okunskap hos personal. Sommartider och extrajobbare finns lite var stans..

Nu tror jag dock Elgiganten sköter sig. Om inte annat får man ju hoppas att videoövervakningen fungerade där du lämnade in dem samt att det inte redan är överskrivet, vilket inte skulle förvåna mig efter två veckor tyvärr.

Hur ser det ut med köpet om du loggar in på Elgigantens hemsida?

Skulle kunna vara så att retur som sker via butik inte reggas till ordern på hemsidan.

Gör så. Precis, två veckor är långt över gränsen.

@Calma:

Detta låter helt mysko, Elgiganten går så långt för att få nöjda kunder att deras öppet köp är sjukt generöst och en förlustaffär.
Du kan alltså köpa typ köksknivar, använda och testa dom i en vecka och lämna tillbaka dom med bruten förpackning (uppklippt) och få pengarna tillbaka.

Du ska alltid få ett kvitto, antingen i kassan eller digitalt så fel har det blivit någonstans.
Det finns kameror och övervakning så får du inte pengarna så gå tillbaka, det syns att du gick in med en produkt och inte ut med den.

Elgiganten har typ den bästa öppet köp policyn utav alla butiker i Sverige. De andra är väl Komplett som också har väldigt generöst öppet köp.

Har själv lämnat tillbaka några saker till Elgiganten i butik på 3 olika ställen, aldrig varit något problem så om jag betalat med klarna eller direkt med kort.

Har alltid fått kvittot tillbaka osv när jag lämnat tillbaka dock som de sagt jag ska behålla tills pengarna är tillbaka som man brukar få överallt.

Ja, menade väl mer eller mindre att han får ta tag i saken och inte helt enkelt acceptera att de är borta. Men yes, du har helt rätt. Du formulerade dig lite bättre än mig

Vid återköp så ska det alltid göras på samma sätt som det betalades med dock går det att sätta tillbaka på annat kort om det är VISA eller Mastercard om kund kan legitimera sig och det kommer alltid ett kvitto när man slår en retur.

Tidigare så gick det inte att sätta tillbaka på annat kort än det som användes vid köp tillfälle då kunde man antingen få pengarna insatta på konto om man uppgav kontouppgifter eller så kunde man få ett presentkort så att man kunde komma tillbaka med rätt kort och sedan få dom insatta på det.

Tiden det tar att för att pengarna ska komma in på kontot är som på alla andra ställen 2-3 bankdagar.

Du får ta det som läropengar. Ta kvittot nästa gång.

Kan bara hålla med, utan att ens ha pratat med Elgiganten och utgå från att dom "scammar" är riktigt låg nivå.
Ring dom och hör vad dom har att säga innan du sprider skit.

Blir ingen märkbar förlust eftersom de lägger tillbaka allt på hyllan utan att ens bry sig om att kolla ifall varan är komplett, ren och hel. De brukar dessutom vägra att ge rabatt trots att kartongen blivit öppnad och sedan överkörd av en ångvält.

Om jag har ett val handlar jag inte längre på elgiganten just eftersom de inte verkar vara så noga med att kolla varan när någon returnerar den. majoriteten av de senaste gångerna jag köpt något där så har varan varit i ett sådant skick att det inte är accepterbart. T.ex. har det saknats sladdar, det har varit stora jack på varan, det har varit en massa hår under skyddsplasten m.m.

Men för rättvisans skull måste jag säga att deras kundservice alltid har varit tillmötesgående. Vet till och med att min morsa fått lämna tillbaka saker utan kvitto, just det var iofs mer än tio år sedan.

@Calma: Rubriken har redigerats. Vänligen respektera:
§3.1 Trådrubriker ska tydligt visa vad tråden handlar om.

Denna regel finns för att det skall vara lätt att hitta trådar i forumet och att ämnen i forumet skall vara överskådliga.
Lycka till med din återbetalning.

/David, - Moderator

Alla gånger jag har lämnat tillbaka kollar de så allt ser bra ut.
Har aldrig fått något som varit öppnat när jag beställt online.
Och i butik ser jag ofta att de säljer returnerade varor med nedsatt pris.

Du ser ju klart om ett paket varit öppnat om du är i butiken.

Handlar ofta på elgiganten och aldrig upplevt något det du sa