Ångerrätt hos Greattech?

Jag står fast vid att det är rätt luddigt, eftersom det i första meningen står att man har ångerrätt på digitala nycklar som inte aktiverats.

Vad gäller andra meningen så bör det nog någonstans i processen i sådana fall stå att man tänker leverera en digital licens? Det gör det inte, istället anges på flera ställen att datorn levereras med operativsystemet färdiginstallerat, "körklart". Att då snabbt slänga iväg licensen innan datorn är färdigställd, enligt egen utsago för att låsa upp kreditprövningen, är ju oerhört oseriöst.

Återigen, Greattech kan mycket väl ha rätten på sin sida, men speciellt snyggt hanterar de ju inte saker. Omdömena på prisjakt är för mig nog för att jag inte skulle köpa något av dem.

Intressant, vart stod det 5 arbetsdagar och hur kom du fram till vad som sagts till ts? TS hävdar själv i tråden att han ringt efter köpet till kundtjänsten och inte fått reda på leveranstiden än att han blivit hänvisad till supporten.
Du har trots inte 6 sidor av tråden inte insett att TS inte tog kontakt med oss gällande leveranstiden innan han slutförde sin beställning?

Det har inte varit några samtal eller mejl om leveranstider innan kunden slutförde sitt köp efter att han fått offerten om M.2 disken, först efter en några dagar tog TS kontakt med kundtjänsten om leveransen som vi tydligt skrivit upp till 15 arbetsdagar på hemsidan och villkoren.

Du kommer med påståenden som TS själv inte påstår?

- GT

Vart kan du läsa där jag skrivit motsatsen? Ja, du har ringt kundtjänsten flera dagar EFTER att du lagt ditt köp och då valt att avbeställa när vi redan beställt din M.2 disk. Du blev hänvisad till supporten för fler frågor då man inte har mer info kring ordern. Det är endast supporten som hanterar dessa ärenden och inte telefon kundtjänsten.

- GT

Villkoren finns att läsa innan köp i kundvagnen. Man kan inte slutföra köpet innan man markerat att man tagit del av villkoren och godkänt det. Ser du inte villkoren så har du inte kommit fram till sista steget i kassan. Du behöver vara inloggad, du kan inte komma till sista steget innan du skapat ett konto.

- GT

Du citerar det TS har skrivit men förstår själv inte vad TS syftar med inlägget och kallar det för fakta? Fakta är det som står på hemsidan där man beställt sin produkt, dvs villkoren som finns att läsa som du bör ta en titt på och ta reda på fakta.

Normal leveranstid för Infinity-PC är ca 2 - 7 arbetsdagar, upp till 15 arbetsdagar vid högsäsong/belastning.
https://www.greattech.se/kopvillkor.html

Här har du fakta. Eller hävdar du nu att TS har ringt till kundtjänsten innan köpet som sagt att man inte vet om det kan ta 1 vecka eller 4 veckor och sedan beställt datorn med operativsystemet + M.2 disken per mejl trots att han är medveten om leveranstiden? Detta är precis det jag får ut av dina inlägg.

- gT

Så du tar alltså för givet att era kunder ska veta vad som är skillnad på eran "support" och eran "telefon kundtjänst"? Förstår du inte hur illa det här låter? Du gräver bara din grop ännu djupare med det här uttalandet..

För mig är "support" och "telefon kundtjänst" samma sak.

Om jag får svar från eran support vare sig det är telefon eller inte, så tar jag för givet att det stämmer som kund. Kan knappast vara kundens uppgift att veta vad som är skillnaden mellan eran "support" och "telefon kundtjänst".

Men då vet vi, om man kommer i kontakt med eran egna "telefon kundtjänst" så gäller ingenting av vad dom säger till kund, detta låter så illa att jag inte vet vad jag ska säga..

Känns som man får ha bandspelaren igång när man har med detta företag att göra.

Undrar om det känns värt med denna värdelösa PR för några hundringar.

Som jag uppfattar det hela är att TS ringt kundsupporten och fått svar att dom inte har någon aning när dom kan tänkas få in datorn/bygga ihop den, och att han får avbeställa den om han vill.
Tycker det har varit tydligt, men vi kan ju låta TS förtydliga det än en gång, så inga missuppfattningar uppstår.

Ja GT har ju själva visat prov på här i tråden att misskommunikation uppstår lätt, varav jag verkligen rekommenderar dom att använda sig av sin frivilliga goodwill gentemot TS.

Jo, och om jag förstått det rätt så säger greattech själva att leveranstid inte är något som kundtjänst på telefon inte har någon möjlighet att kolla och att de då ska hänvisa till supporten via mail. Jag tycker att det låter som ett ypperligt tillfälle för missförstånd vilket förklarar en hel del av de olika bilder som ges om vad som har hänt.

Sedan tycker jag generellt att det blir lite skevt i dessa trådar där kunden ofta uppmanas att stå på sig för sin rätt medan företagen uppmanas att avstå sin rätt för att generera goodwill. Men det är min egna helt personliga reflektion och lär knappast ha någon som helst inverkan på något öht

Tvärtom så blir man mörkrädd över hur många puckade kunder det finns. "Kunden har alltid rätt"-mentaliteten har verkligen tagits bortom alla rimliga gränser på många håll, och företag väntas avsäga sig rättigheter till höger och vänster för att folk själva inte har någon koll.

Visst svarar Greattech med mindre grace än man kanske skulle önska i trådarna, men nog fan visar det sig nästintill alltid att det är kunden som är helt ute och cyklar.

Okej, jag backar på den punkten. Jag gick inte så långt att jag skapade ett konto, utan var övertygad om att denna information åtminstone skulle kommit i samband med att man väljer frakt/betalmetod. Ett förbättringstips är ju att göra villkoren synliga redan innan man skapar ett konto hos er. Annars krävs det ju att man skriver in sig i ert kundregister innan man får se villkoren för köpet.

Men jag medger att detta var ett fel av mig, det går inte att hävda att villkoren är svårtillgängliga.

Den största frågan är dock hur ni ställer er till att konsumenten aldrig informeras om att tillvalet av operativsystem innebär en omedelbar digital leverans av nycklar, där då ingen ångerrätt föreligger. Hur menar ni att jag som konsument ska veta detta när jag konfigurerar denna dator?

Om du inte tål att någon säger emot dig och presenterar annan fakta än den du redan besitter, så kanske du inte har så mycket på ett diskussionsforum att göra?

Om det vidare tar dig någon dag att ta dig igenom GT's 10 meningar om ångerrätt, så ber jag om ursäkt för att jag avkrävt dig en oöverkomlig uppgift. Men då kanske du inte heller borde uttala dig i vad som är rätt och fel heller? Om du endast var intresserad av att diskutera meningen från det första citatet, och inte alls är öppen för att någon annan på detta diskussionsforum lägger in ytterligare relevant fakta i diskussionen (eftersom du inte bara uttalar dig om ett citat, utan även uttrycker din ståndpunkt i skuldfrågan), så står det dig helt fritt i att låta bli att svara på det. Men nu verkar du inte heller kunna avstå från att svara, även om du nu "konstaterat att det inte är speciellt lönt att diskutera med mig", att du med en dåres envishet på något sätt måste få sista ordet.

Hehe håller med. Nu bor vi i de lättkränktas land där allt alltid är någon annans fel så de som säljer produkter till privatpersoner får väl räkna med sånt här.
Personligen skulle inte jag ha skrivit på ett offentligt forum om jag ägde ett företag men GT gör väl som de vill, de ska väl ändå ha lite cred för att stå upp mot alla Google-jurister.

Tråkigt när de strular såklart för alla inblandade men shit happens, var glad att det bara handlar om pengar.

Skulle ju då fortfarande vilja se e-post konversationen. Bara för se svart på vitt vad som sagts om m.2 disken är klassad som specialbeställning eller inte. GT hävdar ju att denna information har sagts via e-post medans konsumenten hävdar motsatsen. Framgår det att det är specialbeställning så är det ju helt rimligt att debitera konsumenten för täcka avgifterna man har gentemot sin leverantör.

Det som är nackdel för mindre företag är ju att alla större företag har kapital och resurser för att göra konsumenten glad oavsett. Även om konsumenten är helt ute och cyklar så väljer man att kompensera och gå med förlust. Detta medför ju att konsumenterna får en helt skev bild i vad lagen faktiskt säger. Bara man vinner ett ärende i ARN så tror man per automatik det är korrekt och att resultatet blir den samma om det tas upp i domstol.

Skulle alla företag, oavsett storlek ha som praxis att följa lagen till pricka och stå på sig. Samt sluta dalta med kunder där man faktiskt vet man agerar helt korrekt. Så skulle det va mindre missförstånd och oklarheter enligt mig. Som konsument förväntar man sig att företaget ska följa vår lagstiftning. Sen när då företaget väljer att följa lagstiftningen som resulterar i nackdel för konsumenten, ja då ska det bli häxjakt på företaget och vinkla allt till egen fördel.

Så jag tycker då iaf det är intressant att se vad som faktiskt sagts. Kan TS inte redovisa e-post dialogen så skulle jag klassa GT mer trovärdig och att TS försöker undanhålla information. Kan du posta konversationen @mystah ?