CDON.com: Hemelektronik

Tack för ditt svar. Visst kan Zowie hjälpa mig direkt men då får jag själv stå för frakten, vilket säkert bli minst 1/3 av priset för själva musen. Här har jag svårt att förstå varför jag ska behöva betala extra för att få en produkt med fabriksfel lagad/utbytt.

Precis därför blev jag förvånad. Jag vill inte behöva betala extra för att få en mus lagad och särskilt inte då frakten skulle kostat mig lika mycket som musen själv.

Det gäller en ec1-a (benq versionen) där scrollen är under all kritik. Allt från att den fastnar vid intryck till att den är känslig och scollar själv. Har haft en del möss under mina år men aldrig upplevt liknande problem, i alla fall inte efter en månad.

Hej, jag vet att ni vill att man ska "undvika specifika frågor gällande produkter, beställningar, serviceärenden" i denna tråd, men mitt ärende skickas bara vidare och jag får inte något svar så jag vet inte riktigt vart jag ska vända mig om inte hit.

29 april
Under Green Friday beställde jag 3st WD Red 3TB hårddiskar, men min leverans bestod av en liten kartong som endast innehöll 2st. Men det stod att 3st levererats på följesedeln.

5 maj
Jag kontaktade kundservice via chatt som sa att den var slut i lager och skapade ett supportärende åt mig och skulle kontakta inköpsavdelningen som skulle kontakta mig via e-post. (Fick aldrig något svar, idag är 27e maj).

15 maj
Hårddisken är åter i lager.

23 maj
Jag kontaktade kontaktade kundservice via chatt, men hårddisken var slut och jag blev meddelad att ansvarig avdelning skulle kontakta mig när hårddisk fanns åter i lager.
Jag skickade även ett mail med video som tydligt visar frakt-etiketten samt kartong och dess innehåll.

24 maj
Hårddisken finns åter i lager.

27 maj
Ingen har kontaktat mig.
Det är snart en månad sedan jag beställde och hårddisken i fråga har vart i lager vid åtminstone 2 tillfällen sedan dess.

Ordernr: 57368500
Ärendenummer som skapades åt mig: 0000HaCES1QGCTBS

@HallonsyltarN: Fick ett LG G3 batteri av en kolega som köpt sin G3 i kina, det gick inte alls i min G3 köpt i Sverige. Tog en kniv och skar bort en plast bit 1 mm längst ut i kanten bredvid ström kontakten på batteriet, då passa den. Batteriet heter BL-51YF. Så du har nog fått ett batteri för kina marknaden, väldigt konstigt av LG att göra på detta viset, "varför gör dom på detta viset". Har inte testkört den en hel dag så jag kan inte säga något om drifttiden.

Kan ju tipsa alla bröder och systrar här att vara försiktig med en aktör (Eilyx) som säljer smycken via CDON, detta är min erfarenhet:

Jag lade min beställning 30:e april, varan fanns i lager och det uppgavs 1-3 dagars leveranstid.
Var två veckor till min brorsdotters födelsedag så jag tänkte 'äh jag är ute i god tid, det här är precis vad hon önskat sig!'.
Fick bara hälften av varorna jag beställde inom 5 dagar. Avvaktade några dagar till och kontaktade kundtjänst (CDON). Efter åtskilliga mail, frågor om uppdatering osv kom svaret den 29:e maj, dvs nästan exakt 30 dagar senare från Eilyx via CDON:
"Då vår mail varit nere så har vi inte kunnat ta emot mail på ett tag.
Eftersom det gått en tid så har jag krediterat kunden."

Jag bad för övrigt kundtjänst att ringa leverantören istället för att fortsätta vänta på mailsvar, efter ca två veckors väntan. Jag tänkte att det kanske gick att lyfta ärendet från lågstadienivå till åtminstone lite engagemang och välvilja men icke.
Sedan må jag vara dum men jag är inte riktigt tillräckligt korkad för att gå på att ett företag har haft problem med sin mail i 30 dagar, speciellt inte ifall hela deras ordersystem går via den. Men det var väl en nödvändig nödlögn för att linda in i sockervadd det faktumet att varan antingen var slutsåld eller prissatt felaktigt. Får väl ge ett plus i kanten för försöket.

Inte den bästa feedbacken, men jag hoppas ni gör något bra av den och att det slipper drabba någon annan.
Värst drabbades min systerdotter tyvärr, som jag fick springa ut och panikköpa något halvhjärtat till.

/Fredde

Hejsan CDON, jag har varit kund hos er länge, men nu måste jag tyvärr faktiskt ta till orda: eran service på sistånde sjunker mer och mer samt att eran hemsida för att just få kontakt med supporten är under all kritik.
Till att börja med har jag skickat in synpunkter samt ett ärende till er i början av April, fortfarande inget svar och det går inte enkelt att se sina ärenden längre.
Om man använder Chrome eller Firefox fungerar inte heller menyvalet SUPPORT.

Att höra av sig till er samt få svar på åsikter, synpunkter med mera är något som jag anser är viktigt när man har med någon somhar en så stor del av internethandeln som ni har i dagsläget. Därför vore det trevligt om ni kunde ta med er lite av denna kritik.

Sedan undrar jag om det är flera här på SWEC som har problem med just support knappen på CDON's hemsida?

Vilken support-knapp är det du menar?

F'låt, hade inte sidan öppen, "Kundservice" heter den, på blått fält med en vit pratbubbla framför.

Har du någon script-blocker installerad i webbläsaren? För den knappen funkar och öppnar en pratbubbla längst ner till vänster där man gör val av kontakt.

@Electrix: Har UBlock, men även när jag avaktiverar det för CDON så funkar det inte. Det enda som händer är att det kommer upp mer reklam på sidan från externa partners skulle jag tro.

Testa i en annan webbläsare på datorn. Funkar det så är ju problemet just specifikt med den webbläsaren och något plugin.

@Electrix: Jag har testat med Firefox, det funkar inte där heller men funkar som nämnt i Explorer. Mitt problem är att jag inte vill använda Explorer, därav att jag vill göra er uppmärksam på problemet och därav att jag frågade om det var andra som upplevde det samma.

I Firefox eller Chrome, öppna upp konsolen (F12) och sedan klicka på Kundservice. Kommer det upp något fel?

Jag får t.ex upp detta men det är bara relaterat till delning till sociala medier;
"GET http://cw.addthis.com/t.gif?r=1&pid=113&pidt=0&pdid=dac87587-... 500 (Internal Server Error)"

Men får du upp något mer? PM:a mig gärna hela outputen från konsolen.

Edit:
Ser du ens den lilla blåa pratbubblan längst ner till höger på sidan som följer med vid scroll (statisk) ?

@Electrix:
Hej, det verkar vara som så att det är på jobbet som det strular. När jag kopplade ner och gick hem och loggade in hemma så funkade det plötsligt.

Båda läsarna hemma klarar det nu, MEN det gjorde det inte innan - så antingen är det uBlock och hemma nätverket som gillar det mer och Adblock som störde samt att jobbnätverket är helt enkelt aningens striktare.

Nåja, det funkar nu, så då är jag nöjd med den delen. Att inte fått svar på ärendet som jag skickade in, inte om hemsidan utan om frakter och transporter - saknas fortfarande.

Tack för flitiga tips!

@CDON.COM:
När förväntar ni att få in fler av dessa tangentbord?
http://cdon.se/accessoarer/logitech-g710-mechanical-gaming-ke...

Grym sommarrea måste jag säga! Ska handla en hel del... Sist var det på Black Friday jag hittade lika bra erbjudanden.