Halloj!
Uppmärksammade att Telenor har gjort om "lite" när det gäller deras abonnemang och blev chockad när jag talade med kundtjänst.
Dom har alltså ändrat till surftak och inte nog med det utan när du kommer över taket kommer du AUTOMATISKT bli belastad med en kostnad av 9:-/dag!!
Ingen lägre hastighet och kostnadsfri surf utan istället 9 kr/dag i avgift vare sig du vill eller inte!
Bifogar chattlogg nedan:
• Du är ansluten till Kundservice. Du är placerad i kö och du ser din köplats längst ner på denna sida.
• Tips! Du vet väl att du kan se dina fakturakopior på Mina sidor?
• Tips! Passa på att registrera dig på Mina sidor. Du måste ha din mobiltelefon tillhands för att ta emot ett engångslösenord.
• På Kundservice har vi ett brett utbud av telefoner och datorer till attraktiva priser. Vi berättar gärna mer för dig i chatten.
• ******* har anslutit sig till denna chatt!
• Hej och välkommen till Kundservice du pratar med *****. Vad kan jag hjälpa dig med?
• Hej *****
Har Ni börjat med tak på Era abonnemang för data?????
• Stämmer bra på våra lägre pottabonnemang.
• Vad innebär detta för mig med surfabonnemanget???
• Får jag be om ditt personnummer så ska jag se över ditt ärende.
• Jag har telenor surfa
• ******
• Kan ta ditt telefonnummer ned.
• Har det inte framför mig, du har ju mitt personnummer???
• Telenor Surfa gäller det alltså.
• Om du inte har bytt prisplan förra veckan så påvärkas du inte.
• Ok.
• Jag tycker det är lite konstigt att Ni skriver stort på sidan att man skall välja Telenor för "Fri surf på riktigt" men samtidigt så gäller inte detta. Varför har Ni lagt om till maxtak?
Jag undrar också vad som händer när man kommer över det taket, det står nämligen ingenstans.
• Det gäller inte alla våra abonnemang.
• Vilka gäller det inte?
• Pott 449 samt fastpris. Även våra hemma lösningar och mobila bredband.
• Ok så alla utom 2 då...
• Vad händer när man kommer över taket?
• Då kostar surfen. Detta är ignet som påverkar dig idag.
• Börjar det alltså kosta automatiskt??
Hur mycket kostar det då?
• 9kr per dag.
• Och detta slår till automatiskt utan att jag är tvungen att godkänna något?
• Du får SMS vid 80% samt när du når din gräns.
• Men om jag fortsätter surfa så kommer jag sedan faktureras 9 kr/surfad dag?
• Stämmer bra det.
• Det är ju vanssine.
Hos de andra operatörerna så kan du ju fortsätta surfa utan extra kostnad fast till lägre hastighet men det gäller alltså inte hos Er?
• *Vansinne
• Vi har itne samma upplägg nej.
• Ok bra så jag vet vad som gäller.
• Kan du skicka mig en kopia på vår chattlogg då jag tror jag glömde fylla i min e-post?
• du kan skicka till *********
• Om du trycker Ctrl+a sedan Ctrl+c så kopierar du den.
Hoppas detta kan hjälpa någon då jag tycker det verkar förfärligt!
/tuffe