Angående greattech.se

Tycker inte man behöver lägga ut exacta citat som kunden sagt eller skrivit på ett publikt forum...för mig är det inte proffessionellt...

Oavsett om det är kundens fel så tycker jag det otroligt oproffsigt att göra ett sånt här inlägg och försöka bevisa kunden fel.

Detta ska skötas över PM och ni har förmodligen förlorat mer kunder än vunnit på detta inlägg.

det är intressant och se två synvinklar på saken, en som uppenbarligen inte skriver all fakta och en som förklarar sakligt. vem ska man tro på

Det känns som att OP nu vart ägd, tackar Greattech för att ha postat deras version av det hela.

Tycker dom har all rätt att få försvara sig, med tanke på att en sån här tråd på ett forum som Sweclockers kan göra att företaget får betydligt färre kunder.

Med tanke på hur hårt TS gick ut med "varning för" tycker jag att han får tåla företagets svar. Ingen utom de inblandade vet förstås vad som är sant eller inte men det var trots allt Anton1337 som valde att gå ut offentligt.

VARNING FÖR GREATTECH.SE!!! VARNING FÖR GREATTECH.SE!!! VARNING FÖR GREATTECH.SE!!! VARNING FÖR GREATTECH.SE!!!
Hej.

Jag vill gå ut med en varning till er som har tänkt att köpa något från Greattech. Jag tänkte berätta hur det gått till när jag bestämde mig för att köpa en dator från 'Greattech'

För ett antal veckor sedan bestämde jag mig för att köpa en ny dator från ett företag som kallar sig för 'Grattech'.
När jag kommer till butiken i Gubbängen för att köpa datorn säger dom att man måste förbeställa datorn. Jag beställer då datorn där och får veta att den finns att hämta ut om tre veckor.

Tre veckor senare kommer jag dit för att hämta datorn, då är är bara någon person i form av prao-elev eller liknande där, som säger att han inte har rätt att lämna ut datorn. Efter många om och men kommer iallafall en person som får lämna ut datorn till platsen. Jag betalar för datorn och även Windows 7. Enligt killen som lämnade datorn och enligt deras hemsida så ska all programvara redan vara installerad på datorn. Bra tänker jag och åker hem med min nya dator. Jag startat upp datorn och märker då att ingen programvara är installerad. Jag installerar då all programvara och hittills fungerar allt som det ska.

Det är inte förens om fem minuter, då jag installerat Minecraft som problemen visar sig. Ett tjut-ljud kommer från datorn då jag startar spelet. Efter lite research kommer jag fram till att det är möjligt att det är något som kallas 'coilwhine'. Nästa problem uppenbarar sig då jag loggar in på skype och en kompis ringer till mig. En ruta kommer upp där det står att Skype inte kan hitta mitt ljudkort. Konstigt tänker jag, då jag tydligt kan höra min kompis prata. När han säger att han inte kan höra mig förstår jag vad det måste bero på. Ljudkortet spökar.

Då jag har väldigt svårt att fixa skjuts och bor långt ifrån Gubbängen, samt att jag går i skola till cirka 4 varje dag, så hade jag inte tid förens cirka en vecka efter inköpet att åka tillbaka med datorn.
Dom tar en titt på datorn och säger att det inte är något fel på den. Efter ytterligare fem minuter kommer han ut igen och säger att det är något fabriksfel på nätaggregatet.

Jag begär att få lämna tillbaka datorn, men nekas detta, trots att jag enligt Konsumentsskyddslagen har all rätt till att lämna tillbaka varan och få mina pengar tillbaka. Istället ska datorn skickas på lagning. Alla frågor jag ställer svarar han knappt på utan viftar mest undan dom eller svarar något helt oväsentligt. Tiden jag fick för att hämta datorn sköts upp ett antal gånger, men efter cirka en vecka meddelar dom mig om att jag kan hämta datorn. Jag åker dit och får en 'helt ny dator' (Jag misstänker att det är exakt samma dator, då paketet jag fick den 'nya datorn' i var uppbrutet och datorn hade exakt samma fel).

När jag dagen därpå (idag) åker dit med datorn och kräver att få lämna tillbaka den, så försöker han återigen inbilla mig att det inte är något fel på datorn. Alla frågor jag ställer slingrar han sig ifrån att svara. Han kör något grafiktest och då datorn inte ger ifrån sig det tjut-ljud de gör när jag spelar, hävdar han att det itne är något fel på datorn. Jag misstänker att det är exakt samma dator jag fått tillbaka, då det låter ytterst osannolikt att jag skulle få två likadana datorer med samma fel två gånger i rad.

Det slutar med att han ber mig att komma tillbaka någon annan dag med något spel för att visa att det verkligen är fel på datorn. (Man kan ju fråga sig varför i helv*** jag skulle åka dit med en fullt fungerande dator, tror han att jag tycker detta är kul eller vad är det frågan om?)

Kan även tillägga att när jag var där idag med datorn kom det in en grabb med han mamma och skulle köpa en exakt likadan dator som jag köpte och även Windows 7. Dom hade beställt datorn i förväg. Killen i kassan frågade om dom hade fått något sms, varpå mamman svarar att när hon ringde dom igår för att fråga om den var klar för hämtning hade dom sagt att den var klar för hämtning och att dom skulle skicka ett sms till henne. Det hade dom inte gjort.
När dom ska betala för datorn säger han att dom får återkomma om 20 minuter, för att dom har inte satt in komponenterna i datorn, vilket dom haft 3 veckor på sig att göra och enligt dom själva skulle ha gjort. Som grädden på moset så skickar dom med grabben min Windows-skiva som jag haft med mig dit. Jag märkte inte detta förens när jag skulle gå och Windows-skivan saknades.

Jag fick iallafall en ny Windows-skiva.

JAG KOMMER MED UPDATE EFTER NÄSTA BESÖK HOS GREATTECH.

Nej, jag är snäll och upprättar honom om att folk blir mycket gladare om saker o ting är korrekt och lättare läst.

Det känns som att OP nu vart ägd, tackar Greattech för att ha postat deras version av det hela.

Jasså, Ska de skriva vad de tolkade att han sa istället? Eller vill du heller att det ska "bendover and take it like a man"

Men man hänger aldrig ut en kund på internet...har själv arbetat med försäljning i 20 år...mina affärer med mina kunder stannar oss emellan!

Jo visst de kunde hållit det mycket kortare...inte så detaljerat och inte med citat vad kunden skrivit till dem.
Vi alla som läst i tråden har ju förstått att TS är en besvärlig kund eller hur!?
Men det innebär inte att man som företag har rätt att bli en besvärligt företag eller?
Man skall alltid försöka göra kunden nöjd men såklart inom rimliga gränser!
Men man hänger aldrig ut en kund på internet...har själv arbetat med försäljning i 20 år...mina affärer med mina kunder stannar oss emellan!

Tyckte jag läste här att flera har varit med om ungefär samma sak hos just Greattech.
Jag är inte alls insatt i detta,men får man inte som kund häva köpet på datorn? även om det inte skulle vara fel på den?

Även om kunden står på torget och skriker att du är den sämsta, vidrigaste och oärligaste försäljaren den här sidan av ekvatorn? Skulle du inte hellre gå dit och berätta din sida av historien? Imponerande om inte.

Jo visst de kunde hållit det mycket kortare...inte så detaljerat och inte med citat vad kunden skrivit till dem.
Vi alla som läst i tråden har ju förstått att TS är en besvärlig kund eller hur!?
Men det innebär inte att man som företag har rätt att bli en besvärligt företag eller?
Man skall alltid försöka göra kunden nöjd men såklart inom rimliga gränser!
Men man hänger aldrig ut en kund på internet...har själv arbetat med försäljning i 20 år...mina affärer med mina kunder stannar oss emellan!

Hellre längre och detaljerat än kort. Då hade inlägget varit oprofessionellt.

Och de har ju försökt göra han nöjd! Headset+ försökt fixa problemen! Mer kan de väl inte göra?

Och skulle du riskera förlora stora delar av din inkomst om en person (som du anser inte skriva sanningen) skriver ut det på ett forum där de flesta av dina kunder förmodligen skulle kunna läsa det?

Håller fortfarande inte med...! Som säljare måste man hålla huvudet kallt...bara för att en part sätter sig i sandlådan och blir bebis så behöver man inte själv sänka sig till den nivån...det är så jag ser det och också så som jag gör affärer...men så har jag alltid haft nöjda kunder som alltid återvänt som nöja köpare/kunder.

Intressant att läsa båda sidors syn på det, tycker Greattech har gjort helt rätt, och problemet med coilwine kan bero på elnätet så det är inte säkert att det är lika på olika platser.
Anton1337 börjar gnälla direkt med felaktiga påståenden, men om man inte har kunskapen om hur man färdigställer en dator eller om hur returrätt/öppet köp fungerar bör man skaffa kunskap eller ta hjälp av någon som kan istället för att försöka hänga ut ett företag, speciellt som det som skrivs i förstaposten visar att det är ett köp i butik.
Det är trist att det inte är bättre utbildning i "vardagsjuridik" i gymnasiet så att folk får lära sig lite grunder som alla har nytta av att känna till.
Och svaret från Greattech är sakligt o trevligt i tonen, det gör att min uppfattning av företaget stärks, däremot anton1337 sjunker i mina ögon pga gnäll utan substans.
Varna gärna när det finns anledning, men inte när ni blir sura för att ni själva gjort fel, men ändå blir korrekt behandlade av ett företag.

Skulle kunden göra det så säger det nog mer om kunden än om säljaren eller? Det verkar ju jättenormalt att stå och skrika så på torget?

Jo visst de kunde hållit det mycket kortare...inte så detaljerat och inte med citat vad kunden skrivit till dem.
Vi alla som läst i tråden har ju förstått att TS är en besvärlig kund eller hur!?
Men det innebär inte att man som företag har rätt att bli en besvärligt företag eller?
Man skall alltid försöka göra kunden nöjd men såklart inom rimliga gränser!
Men man hänger aldrig ut en kund på internet...har själv arbetat med försäljning i 20 år...mina affärer med mina kunder stannar oss emellan!

På vilket sätt då? Köper man en ny färdig monterad dator ska allt vara installerat och testat.

Tyckte jag läste här att flera har varit med om ungefär samma sak hos just Greattech.
Jag är inte alls insatt i detta,men får man inte som kund häva köpet på datorn? även om det inte skulle vara fel på den?

Även om kunden står på torget och skriker att du är den sämsta, vidrigaste och oärligaste försäljaren den här sidan av ekvatorn? Skulle du inte hellre gå dit och berätta din sida av historien? Imponerande om inte.

ingen som hört talas om generic drivers?! finns inbyggda i operativsystemet för att kunna hantera hårdvara...

Den är ju köpt i butik om du läser först posten.

Helt ärligt skiter jag hur länge du jobbat med försäljning. Men din syn på saken ska jag besvara då det är denna som är viktig. Eftersom TS nu väljer att skriva sin sida av historien på sweclockers, ett av sveriges största hårdvaru forum i sverige som jag förstått det så anser jag att Greattech gjorde rätt då de har ett antal potentiella kunder här. De berättade endast vad de hade gjort och vad som är sagt, de la ingen värdering eller förlämpade TS. Så kort och gott anser jag att din syn på affärsverksamhet är lite gammaldags.

Dock ska tilläggas hade Greattech svarat som andra idiotfirmor här på forumet gjort och påbörjat pajkastning med kunden då anser jag också att det är oproffsigt.

Nej, om jag fattat rätt så köpte TS W7 vid sidan av, hade han beställt det med datorn så hade det varit en annan femma.

Har du läst tråden? När man köper i fysisk butik har butiken 3 ggr på sig att åtgärda felet på produkten de sålt. Har tagits upp i ett antal trådar förutom denna.

Precis det jag menar. Man kan förlora potentiella kunder. Ett dåligt rykte kan förstöra en hel del.

Men är de lika bra som de "riktiga" drivarna? Och utveckla gärna, är det BS som Greattech dragit om drivarna eller hur menar du?