Sunt förnuft, men vad tycker ni?

Jag tycker stället som tar emot datorn har en skylldighet att säga till kunden om backup. Eller så ska reparatören ringa om han tänker fimpa disken. Ett tredje alternativ är att erbjuda kunden backup.
Jag hade inte vågat ha en massa bilder utan backup. Speciellt på en bärbar dator som man släpar runt på med risk för att tappa. Men det hör väll inte till det här fallet.

Naturligtvis bör företaget ifråga informera om möjligheten att disken byts ut vid serviceinlämning, serviceverkstaden ifråga förutsätter troligtvis att detta görs och att kunden således har backup på relevent data. Nu vet jag inte vilket företag det rör sig om men det fnns ofta ett kvitto med servicevillkor eller liknande där det står ett stycke om just backup/dataförlust.

Å andra sidan kan man vända på myntet och konstatera att en hårddisk är en del som är relativt känslig och lätt kan gå sönder med dataförlust som följd. En extern hårddisk får man för en femhundring och har man ingen backup är ens data uppenbarligen inte särskilt relevant.

Nej det har de inte, de har skyldighet att åtgärda felet. Kan du sluta framhäva dina personliga åsikter och fantasier som fakta?

Där jag jobbar så får kunden skriva på ett serviceavtal där vi som företag friskriver oss ansvar vad gäller just dataförlust. Dock skulle det aldrig falla mig in att göra en så drastisk åtgärd som att byta HDD utan att kolla med kunden först - men det beror ju förstås på vad felbeskrivningen från kunden är.
Kan nog tänka mig att de flesta företag har ett liknande avtal som kunden får skriva på vid inlämning av datorn.

En dyr läxa att lära - men som många redan skrivit, gör backup i tid. Det är ju inte direkt ovanligt att hårddiskar går sönder heller.

Det går ju inte att jämföra den situationen alls. I ovan nämnda fall så har ju kunden blivit fakturerad för arbete han inte beställt, i det här fallet (om jag förstår saken rätt) så har ju serviceföretaget bytt HDD utan kostnad för kunden.

Edit: Iof. så nämner inte TS om det rör sig om en garantireparation eller en service han betalar för.

Det där kallas hörsägen och har ytterst lågt bevisvärde. Vill man yttrycka en åsikt är man tydlig (jag tror/tycker...) med det, vill man yttrycka fakta tar man reda på hur det faktiskt ligger till. Får man en uppgift från annan part skriver man förslagsvis Kalle sa att det är så här istället för så här är det. Huruvida juristen ifråga helt enkelt har fel eller du var otydlig alternativt vinklade frågan för att få det svar du ville ha är inte avgörande. Du får gärna ringa upp igen och fråga efter det lagrum som reglerar företagets informationsplikt i denna fråga, det finns nämligen inte.

De datorer och mobiltelefoner som jag har köpt genom åren har haft en tydlig notis i manualen om att man har eget ansvar att ta backup på alla former av viktig data som finns på enheten innan man skickar in den för någon form av reparation, service eller annat ärende.

Sen en annan sak som dyker upp i huvudet på mig...
Skulle jag skicka in en enhet som på något sätt kan lagra data (och där andra kan läsa den) så skulle jag se till att den är kliniskt ren från privat data innan jag släpper den från mig. Är den defekt och har relativt lågt ekonomiskt värde, se till att den blir fullständigt obrukbar.

Fyfan vilka rövhål. Jag har jobbat på ett service ställe. Där ringde vi alltid och berätta vad som var fel och hur kunden vill göra..

Tar emot datorer för reparation dagligen och kunden upplyses då ALLTID om att informationen på datorn troligtvis kommer att försvinna, de flesta tycker ju att det är självklart men långt ifrån alla. Kunden måste också skriva på och intyga att denne är införstådd att det kan komma att hända. Väldigt oseriöst att inte upplysa om detta, men det är Netonnet som har ansvaret inte verkstaden, hos dem är det ju netonnet som är kund.