Bytte modem, ingen internet anslutning

Hej, Jag bytte modem från de modemet som jag fick från ComHem när jag beställde 8Mbit/s kabel från dem, har fortfarande samma internet uppkoppling men jag bytte till ett Cisco EPC2425, det använde jag innan i en annan lägenhet till ett 24Mbit/s även det från ComHem och nu har jag installerat de hemma i den nya lägenheten och det fungerar inte.
Mitt interna nätverk, min homegroup och allt sådant fungerar, även det trådlösa men jag får inget internet, när jag felsöker felet i Windows 7 så säger den ibland att jag borde starta om modemet och ibland säger den att den inte kunde hitta felet, jag har testat att starta om modemet även ställt om till fabriksinställningar.

Måste jag ringa till ComHem för att dem ska ändra något för att jag ska kunna använda de eller kan de vara något annat?

Hur ändrar jag mac adress på modemet då? ... har försökt lista ut de men jag vet inte om de går ? ska de gå?

Modemet jag hade innan var endast ett modem ingen rauter sedan skaffade jag det nya modemet som även är en trådlös rauter med 4:a nätverksportar som jag fått av comhem från ett annat abbonemang. Och de är de nya modemet jag inte får att fungera.