Hade Bahnhof mellan 2008-2019, kan med råge säga att det alltid har vart så. Och det enda supporten kan göra är att beklaga. De få gånger under alla år som en kompetent IT person svarade, och omedelbart förstod att det är ett tekniskt problem hos Bahnhof, hörde man deras frustration med att det enda First Line Supporten får göra är att beklaga.
Samma person avslöjade samtidigt att Bahnhof har som policy att aldrig eskalera individuella fall, endast när tiotals personer från samma stadsdel inom en tidsperiod på ett par timmar klagar är det dags för eskalering.
Problemet i Katrineholm finns fortfarande, random kunders IP-config försvinner serverside hos Bahnhof. Du har länk men inget internet. Bahnhof kollar enbart länken så ur deras perspektiv är det användarens fel.
Det tar mellan 1 till 7 dagar innan man får ny IP automatiskt. Min syster bytte äntligen från Bahnhof förra året, inte fått ett samtal med "ligger ditt internet nere?" sen dess.
En fd. Kollega med Bahnhof regelbundet klagar på att internet ligger nere fortfarande. Problemet har funnits sen 2015 och felrapporterats förmodligen tusentals gånger. Ja det är väl kundens fel, att de valde Bahnhof som leverantör.
