Bahnhof, kö i 1,5 timme och bortklickad

Hade det hänt minst 3 gånger då köper jag det att du gör en forumtråd, detta kan bara ha varit ett misstag från någons sida.. Att gnälla över detta är minst sagt underligt kom igen..

Dock är det välkänt att bahnhof har strulat med telefonsupporten under flera år. Det är väl bra att det kommer fram ifall man t.ex. är en person som behöver mycket stöttning via telefon.

exakt

Är det någon under senaste veckan fått igång chatten?

Har stått "Chatten är för tillfället stängd." hela veckan för mig.

Att man en ska behöva ringa sin isp för att man byter router... Det är ganska värdelöst.

Hade Bahnhof mellan 2008-2019, kan med råge säga att det alltid har vart så. Och det enda supporten kan göra är att beklaga. De få gånger under alla år som en kompetent IT person svarade, och omedelbart förstod att det är ett tekniskt problem hos Bahnhof, hörde man deras frustration med att det enda First Line Supporten får göra är att beklaga.

Samma person avslöjade samtidigt att Bahnhof har som policy att aldrig eskalera individuella fall, endast när tiotals personer från samma stadsdel inom en tidsperiod på ett par timmar klagar är det dags för eskalering.

Problemet i Katrineholm finns fortfarande, random kunders IP-config försvinner serverside hos Bahnhof. Du har länk men inget internet. Bahnhof kollar enbart länken så ur deras perspektiv är det användarens fel.

Det tar mellan 1 till 7 dagar innan man får ny IP automatiskt. Min syster bytte äntligen från Bahnhof förra året, inte fått ett samtal med "ligger ditt internet nere?" sen dess.

En fd. Kollega med Bahnhof regelbundet klagar på att internet ligger nere fortfarande. Problemet har funnits sen 2015 och felrapporterats förmodligen tusentals gånger. Ja det är väl kundens fel, att de valde Bahnhof som leverantör.

Det behövs bara om man har en fast ip hos dem.

Men inte ens då behövs de eftersom de har en portal där man kan göra de manuellt. Har för mig det är dhcp.bahnhof.se.

Har ring bahnhof support många gånger (dock aldrig på grund av problem med internet). Fått svar inom 20' och de har kunnat hjälpa.

Tips: ring inte när alla andra ringer.

Finns ju en orsak till att det oftast ringer mest när folk har raster, lunch eller just slutat jobba.

För att man är på jobbet och inte kan ringa annars!

Hade bahnhof fram till 2018. Var också med om det en gång, att man hade stått i kö +1h och sedan bröts det. Det var fruktansvärt frustrerande. Kör nu ownit och de har också sina problem, men aldrig blivit "bortklickad" i alla fall.