Inlägg

str8forthakill:

Jag tror jag förstår vad du menar nu. Läste kanske inte tillräckligt noga. Det var inte Komplett som kastade sten på ditt glashus väl?

Men kontentan kvarstår dock. Är det fel på minnet och grafikkortet så är det ju bara att göra returansökan via webben eller ringa oss så hjälper vi dig med ärendet helt enkelt. Förväntar mig att höra av dig imorgon.

str8forthakill:

Det var illa att minnet du fått var defekt. Jag skall inte spekulera vad som skett med förpackningen, men jag skall ta upp det med lagret och personalen där.

Jag är dock inte med på varför du skulle behöva skämmas för att berätta att det ena minnet var defekt? Det var väl bara bra att vi fick höra det så att vi fick en chans att rätta till felet och skicka dig ett nytt minne omgående? Jag hänvisar därmed till alla att sluta skämmas för vår eller sin egen skull och istället ringa eller maila oss om det något som vi gjort fel.

Frakt återbetalas när det handlar om ett returärende där produkten skickas tillbaka, visar sig vara defekt och ersätts eller repareras av oss. Detta är redan reglerat i Distansavtalslagen.

zodiakonline:

Det kan ju iofs vara svårt att veta om jag jobbar på Komplett eller ej, men du kan annars prova min emailadress mj@komplett.se om du inte vill använda PM-funktionen via detta forum.

1: Om det är något som saknas i en order eller om det är fel produkt som skickats finns det rutiner för hur du löser detta enklast. Se länk med info nedan:

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=custserv&topic=delerror

2: Jag är dock inte helt med på hur du menar att vi feltestat ditt moderkort. Det blir kanske enklare om du meddelar mig så kan jag titta vidare på det.

zodiakonline:

Att man testar produkter på antistatiska plattor är egentligen ingen hemlighet. Jag kan ju iofs bara svara för hur vi gör här hos oss, men det skulle vara ganska tidsödande att alltid bygga en hel dator med chassi och kabeldragning för varje del som skickas in till oss för felsökning.

Dock försöker vi gå på felbeskrivningen som medföljer och försöker arbeta med att få fram just det fel som användaren säger sig uppleva. När detta är uppnått försöker man följaktligen hitta vilken del som orsakar detta fel.

Jag har inte kunnat titta på ditt specifika fall, men du skulle kanske kunna PMa mig ordernummer eller kundnummer så kan jag se på det. Är det något vi gjort fel så bör vi såklart reda ut det hela.

ilg@dd:

Om det är en enstaka produkt och man är snabb kan man ringa oss innan ordern börjat plockas. Då kan ofta vi hjälpa dig med detta byte.

rezuth:

Jag blir glad när du säger att du känner dig trygg hos oss. Men det är såklart tråkigt att inte alltid kunna erbjuda det våra kunder efterfrågar. Vi får kanske se över efterfrågan på Mac.

olirc:

Att kunna ändra i en order på egen hand är naturligtvis en vision vi har och något som hade underlättat för både oss och våra kunder. Vi jobbar på det mao. Men bra att din order kom fram snabbt och korrekt till sist.

AtlasPatlas:

Studentrabatt har vi i dagsläget inga planer på. Vi försöker istället satsa på att alla skall få tillgång till bra priser, oavsett om de så är studenter, pensionärer, föräldrar eller forumhängare. Men jag utesluter inte att det kan komma upp något sådant i framtiden.
Fler hämtbutiker har vi inga planer på för närvarande. Men framtiden får utröna även detta.

Langos:

Vi beklagar att vi inte alltid kommer vara billigast på alla produkter, det är inte heller vårt främsta fokus. Det är mer eller mindre omöjligt att vara billigast jämt då konkurrensen är enorm och marginalerna i den här branschen mer eller mindre obefintliga. Vårt lager, som vi har i egen regi, är en av våra styrkor enligt min mening. Det gör att vi kan hålla förhållandevis snabba leveranser på en stor mängd produkter som vi lagerför.

Fred Flinta:

Linuxversioner kan vi titta på. Jag ber inköparna kontrollera efterfrågan och utbud på detta. Tack för tipset.
Om chassin är fula eller snygga varierar ju från person till person och dessvärre är det omöjligt att tillmötesgå allas önskemål. Vi försöker ha chassin som vi vet säljer och det har vi lyckats ganska bra med. Men det finns alltid utrymme för förbättringar så jag ligger på inköparna även här.

x-per:

Vi jobbar inte kvällar, men besvarar mailfrågor på helgerna (med reservation för större helgdagar). Det har mottagits positivt av de kunder som fått svar i alla fall.

xurra:

Auzentech - får vi se närmare på. Tack för tipset.

Ha det gött allihop och ta vara på solen i helgen.

Kan du vidarebefordra det mailet till mig här på forumet? Har du fått en bekräftelse på att vi mottagit mailet? Vi svarar normalt på alla inkomna mail samma dag så det här låter konstigt. Här har mailet isf gått till fel adress eller "bouncat"/försvunnit i cyberspace.

Mvh
Sebastian
Komplett.se

Stoffe (AMDGuru):

Det är en automatisering av lagret som just nu gjort att leveranstiden inte är riktigt som vi är vana vid. Men vi ligger fortfarande inom 1-3 dagar vad jag har erfarit. Efter ombyggnationen bör vi vara minst lika snabba som tidigare.

Alla:

Det är otroligt skoj att läsa om alla goda idéer som kommer upp här i denna tråd. Vi gjorde i december en uppsamling och gick igenom alla förslag som kommit in. En del har vi redan börjat jobba med, andra kan komma att dyka upp i framtiden.

Vi välkomnar fortfarande alla förslag, så fortsätt gärna komma med idéer. Vi läser allt och jag skall försöka vara lite flitigare i denna tråd för att kommentera era inlägg när så behövs.

Jag ser och hör allt.

Hej Niklas

Det är helt riktigt att vi håller på att bygga om en del på lagret för att ytterligare öka effektiviteten. Det har dessvärre gjort att en del ordrar blivit lite försenade, vilket jag även skrivit om tidigare. Vi beklagar såklart detta, men uppskattar att vi skall vara ifatt inom kort.

Den order du har lagt är på en hel dator och den skall monteras, provinstalleras och testas innan den skickas till dig. Normalt tar detta cirka 5 dagar, men iom ombyggnationen kan det ta någon eller ett par dagar extra. Därmed uppskattar vi att du har den i början av denna vecka.

Har du andra frågor Niklas får du gärna PMa mig så skall jag försöka hjälpa dig.

Mel: Jag mar skickat PM till dig. Jag önskar att du svarar mig snarast så att jag får kolla upp det här. Det verkar skumt att vi inte svarat på 3 mail som du skickat.

Vi beklagar alla eventuella förseningar som har uppstått för trådskaparen och alla andra de senaste dagarna. Vi håller dock på att bygga om en del på lagret för att öka kapaciteten ytterligare framöver. Dessvärre har vi då märkt att några ordrar inte gått riktigt lika snabbt som vi och våra kunder blivit vana vid. Vi är ledsna för detta, men jobbar på så snabbt vi bara kan för att eventuella "fördröjningar" skall bli så små som möjligt.

Det stämmer även att vi har personal som behandlar ordrar på lagret även på helgerna. De samlar ihop alla ordrar från torsdag kväll och framåt och försöker sända dem på söndagen, så att de kan levereras tidigt påföljande vecka. Observera dock att ordrar till hämtbutikerna hanteras lite annorlunda. Läs gärna mer på hemsidan om ni har funderingar om hämtbutikerna och ordrar dit.

Supportavdelningen kan ni få hjälp av via mail på helgen, om det skulle vara något ni undrar över. Maila på de vanliga adresserna (retur@komplett.se eller order@komplett.se) så försöker vi hjälpa er.

Ha det gott.

T-birds

Kan du PMa mig ditt kundnummer så skall jag se vad jag kan göra här.

sampajja:

De produkter som vi tar in för testning, testar vi också utefter den felbeskrivning som du ger oss. Det verkar, enligt vad du skriver, som om vi inte funnit något fel på produkten och därmed har vi returnerat den till dig. Om inte produkten i sig är defekt enligt våra tester hjälper det kanske föga att byta varan mot en ny. Resultatet skulle kunna vara exakt det samma om det fanns någon annan del som orsakade problemet.

I det här fallet föreslår jag dock att du PMar mig ordernummer eller kundnummer så får jag se över ditt specifika case och därmed försöka komma fram med en lösning på problemet.

Vad sägs om en ett tvåpack Bliw-tvål? Du sa inget om vad för produkt det skulle vara

Hej!

Kul att du är nöjd med ersättningen :-).

Det är ju lite kasst med högpresterande AGP-kort för tillfället. Därför blir det tyvärr väntan på att vi får in detta nya ATI-kort som ger nytt liv i en klassisk plattform. Observera att datumet är preliminärt så det kan komma både före och efter angivit datum på webben. Bara en disclaimer om ni minns den andra tråden

Om du skulle vilja ha annan ersättning och inte vill vänta är det bara att kontakta oss igen så löser vi det.

Mvh
Sebastian
Komplett.se

Tjenare - viken trevlig rubrik

Nej vi är inte ute efter att lura någon. De datum som står som "preliminära" är skrivna som just preliminära eftersom de är en uppskattning på när varan kommer in på lager. Detta kan ändras fort pga. att leveranser blir försenade, leverantör har "översålt" och inte kan leverera nog produkter osv.

Vi har preliminära datum som en service för våra kunder för att ge en indikation på vad man kan förvänta sig för lev. tid. Ibland stämmer dessa datum väldigt bra, ibland stämmer de inte alls. Tyvärr har vi ingen magisk kula vi kan kika in i och förutse framtiden ;). Datumen kan även ändras allt eftersom vi får ny info. Vi uppdaterar då med den bästa information vi har. Bekräftade datum å andra sidan skall stämma i 9 av 10 fall, så länge inget oförutsett händer med transporten.

Exakt vad som hänt i ditt fall vet jag inte, men troligen en av två saker, något som vissa i tråden redan varit inne på.
1) Inköpare precis fått reda på att datumet tyvärr inte kommer kunna hållas och uppdaterar med ett nytt
2) Du har köpt det sista kortet från "leverans 1" och systemet ger då automatiskt ett datum på "leverans 2" när du tittar på det artikelnumret på webben. Detta för att ge andra som skall handla en bättre uppfattning om leveranstid eftersom första leveransen är fullbokad.

Oavsett vad som hänt här så kan du alltid kontakta kundtjänst för mer information, alternativt att vi byter varan i ordern för dig. Hoppas det var svar på frågan!

Mvh
Sebastian
Komplett.se

Hej igen och beklagar sent svar då jag varit borta från kontoret ett par dagar.

Nej, gamla DDR-minnen fungerar inte till det kortet. Jag föreslår att du helt enkelt slår en signal till vår support om du har problem som kan hjälpa dig med en bättre felsökning. De är betydligt mer tekniskt bevandrade än jag är. Numret är 031 - 710 20 00.

Det skall inte behövs någon extra strömkabel till det grafikkortet nej.
Mvh
sebastian
Komplett.se

Hej fick nu följande svar från returavdelningen:

P965-chipset stödjer i 800MHz bara minnesmoduler med minneschip på 256 och 512Mbit (i 533/667MHz stöds även 1Gbit). Vilket följdaktligen leder till att en minnesmodul på 1GB måste ha 16 minneschip för att den skall fungera i 800MHz på P965-moderkort. Detta är skälet till varför man maximalt kan ha 4GB 800MHz men hela 8GB om man kör minnen på 533/667MHz då endast dessa stödjer minneschip på 1Gbit.

På det specifika moderkortet så har MSI framgångsrikt testat 6st 1GB minnesmoduler i 800MHz. Detta står i följande dokument --> http://www.msi.com.tw/html/products/mainboard/testreport_pdf/...

På det specifika moderkort så skall minnesmoduler placeras i de gröna slottarna om man vill köra single-channel.

På det specifika moderkort så måste bios vara 1.40 eller högre för att minnesmoduler på 1GB 800MHz skall fungera. För att köra med totalt 4GB 800MHz så behövs bios 1.50. Senaste officiella bios på MSIs hemsida är 1.50. Senaste beta-bios är 1.69 och finns på MSIs forum, i detta fall så skall dock den officiella 1.50 räcka för full 4GB 800MHz support.

Slutsats: Minnesmodul på 1GB i 800MHz i single-channel fungerar på moderkort. Kravet är att modulen sitter i en grön slot och att bios är minst 1.40. Det verkar även som att moderkortet är rätt kinkigt med både voltage (helst default 1.8v) och minnesinställningar (5-5-5 eller 6-6-6) när man kör 800MHz.

Så med rätt utrustning och rätt inställningar så skall det fungera.

Har du har möjlighet att kontrollera vad för bios det är på kortet med andra minnen (kan du låna ngn bekants?) och eventuellt uppdatera den? Det hade ju varit det enklaste för din del så att du slipper skicka iväg grejerna. Om du inte har möjlighet att göra detta så skall vi givetvis förse dig med nya minnen. Men som sagt - en BIOS-uppdetering skall enligt uppgift lösa problemet.

Mvh
sebastian
Komplett.se

Hej!

Ja, vi har i ärlighetens namn haft en del problem med våra webservrar på sista tiden (men det har ytterst få gånger inneburit att sidan gått ner). Vi har just gjort en mycket stor uppgradering av servrar för att hantera den ökade trafiken- men de nya servrarna har strulat en del. Felsökning pågår för fullt och vi har haft en massa konsulter på plats under längre tid.

Får beklaga det hela så länge men försäkrar er om att vi är på ärendet för fulla muggar!

Mvh
sebastian
Komplett.se