Tack för varningen. Låter sannerligen oseriöst.
Så det är ett oseriöst företag för att du som konsument inte läser villkoren du godkänner..?
Rent generellt så har ju vi konsumenter blivit bortskämda med gratis frakt och fri retur. Vilket resulterar i en självförvållad negativ upplevelse som i det här fallet. Istället för ta sig tiden att läsa returvillkoren så utgår man från sin egen tro om hur det fungerar.
Nu är ju företaget i fråga en tyskt bolag, vilket kan förklara i varför man ej erbjuder en bättre returupplevelse för sina konsumenter. Sverige är ju ledande inom e-handel i europa som också är en förklaring till varför vi reagerar så kraftigt då andra länder och företag inte erbjuder det som vi kan anse är en standard. Att erbjuda en bättre returupplevelse för konsumenter så som att registrera sin retur online, där man samtidigt kan köpa returfraktsedel via företagets fraktavtal, det är ju något som vi kan se som en standard. Medans företag i andra länder ligger ett par år efter oss i utvecklingen och vikten av bra eftermarknadshantering.
Visst svider det att betala så pass mycket för returfrakt, men man får se det som en påminnelse av hur viktigt det är att läsa denna typ av villkor innan man genomför ett köp.
