Okej, nu håller jag på att tappa humöret på riktigt. Jag har Telia som internet-, tv- samt telefonleveratnör och förutom vissa driftstörningar under mina 2 år som kund så har jag varit nöjd. Men då har jag innan heller inte varit någon som använder tjänsten Youtube så mycket. Det hela började egentligen för ett par dagar sedan då jag började se mycket klipp på Youtube för att lära mig programmera, och det var då jag märkte att buffringen av klippen är fruktansvärt segt. Ibland fungerar det inte alls, ibland dålig och i vissa fall förhållandevist bra. Konstigt tänkte jag då jag har bra resultat på Bredbandskollen.
Jag började då Googla lite och hittade att det är, och har varit, ett välkänt problem som kund hos telia. Nu vet inte jag hur vida det är tillåtet att länka till andra forum men det finns andra trådar, bl.a. på Telias hemsida där diverse kunder förklarar deras problem, vilket alltid är samma sak - seg buffring när man ska kolla på klipp via Youtube.
Jag slog därför en signal till Telias kundsupport, och hen berättade att det är en driftstörning i nätet. Eftersom att jag samlat på mig fakta innan samtalet förstod jag att han inte talade sanning då det här varit känt problem hos Telia sedan mitten på 2012 (Telia hade själva svarat i tråden), och att de flertalet gånger sagt att de håller på att åtgärda felet. Som svar fick jag ett "eeh, jaha". Jag frågade honom då varför jag skulle fortsätta vara kund hos Telia när de inte kan få en sådan sak som Youtube att fungera korrekt. Han sade då till mig att om jag använder den tjänsten så borde jag kanske byta leverantör. Nu är det visserligen inget brott att ha dålig support (vad jag vet), men borde man som kund inte kunna kräva mer av Telia i det här läget, när alla deras konkurrenter inte verkar dela samma problem som Telia har?
Tack på förhand.
