Permalänk
Medlem

Ny dator kraschar med artefakter

Operativsystem: Windows 11
Skärm: Voxicon D27QO
Processor: AMD Ryzen 7 7700 Tray CPU
Processorkylare: CM Hyper 212 ARGB Komplett Edition
Moderkort: MSI B650 Gaming Plus WIFI Moderkort
Minne: Kingston FURY Beast RGB DDR5 5600MHz 32GB
2x16GB, CL 36, AMD EXPO, Intel XMP
Grafikkort: Radeon RX 7800 XT OC, 16GB GDDR6
Hårddisk: Kingston KC3000 M.2 2280 NVMe SSD 2TB
Nätaggregat: Corsair RMe Series RM750e PSU
Chassi: Phanteks Eclipse G360A Mid Tower (svart)

Jag har köpte denna från Komplett (https://www.komplettforetag.se/product/1251418/dator-surfplat...) i november och den har fungerat fram tills för ca en månad sedan. Det började med en krasch när min barn spelade Fortnite. De kunde inte berätta vad som hände mer än att den "kraschade", och när jag försökte få på den så gick det inte. Fläktar och RGB gick igång men skärmen hittades inte, tangentbord och mus startade inte och bios-lampan lös vitt. Efter flera av och på starter med alla USB kontakter urkopplade gick den tillslut igång.

Några dagar senare kraschade den igen i Fortnite och då såg jag blinkade små artefakter innan den frös, fick svart skärm men fläktar och RGB lös. Inget hände i flera minuter och jag stängde av. Samma procedur som senaste med flera omstarter innan den gick igång. Behövde dock inte koppla ur allt som var inkoppplat. Denna gång kom jag dock först till BIOS och jag kunde starta i felsäkert läge följt av en vanlig omstart.

Sedan fungerade datorn i någon vecka och jag kunde spela t.ex. Starfield m.m. utan problem. Men sen gick jag in på Youtube i Chrome (med adblocker) och genast kom artefakterna, den frös, sedan svart skärm och inget annat att göra än att stänga av. Denna gång var GPUn avaktiverad när jag väl kom in igen och jag behövde aktivera den i enhetshanteraren ("Den här enheten har stoppat eftersom ett problem har rapporterats (kod 43)").

Detta har jag nu kunnat replikera varje gång genom att gå in på Youtube i Chrome. Någon gång så fick jag ett meddelande från AMD Adrenaline när jag kom igång igen: "AMD software har upptäckt att bildskärmens drivrutin inte kunde laddas i ditt system.".

Jag har provat att ominstallera windows och allt på datorn. Jag har provat att köra utan AMD Adrenaline, men uppdatera allt på Windows Update. Jag har provat att avinstallera alla drivrutiner med AMD cleanup (utan internet), starta om, installera bara AMD Adrenaline (ej köra windows update) och uppdatera till senaste drivrutinerna. Allt leder till samma sak så fort jag kör Youtube i Chrome. Troligen händer det i vissa spel också, men det är inte lika träffsäkert.

Är det nu ett hårdvaruproblem eller något som jag kan lösa på egen hand?

Permalänk
Medlem
Skrivet av Marlil:

Operativsystem: Windows 11
Skärm: Voxicon D27QO
Processor: AMD Ryzen 7 7700 Tray CPU
Processorkylare: CM Hyper 212 ARGB Komplett Edition
Moderkort: MSI B650 Gaming Plus WIFI Moderkort
Minne: Kingston FURY Beast RGB DDR5 5600MHz 32GB
2x16GB, CL 36, AMD EXPO, Intel XMP
Grafikkort: Radeon RX 7800 XT OC, 16GB GDDR6
Hårddisk: Kingston KC3000 M.2 2280 NVMe SSD 2TB
Nätaggregat: Corsair RMe Series RM750e PSU
Chassi: Phanteks Eclipse G360A Mid Tower (svart)

Jag har köpte denna från Komplett (https://www.komplettforetag.se/product/1251418/dator-surfplat...) i november och den har fungerat fram tills för ca en månad sedan. Det började med en krasch när min barn spelade Fortnite. De kunde inte berätta vad som hände mer än att den "kraschade", och när jag försökte få på den så gick det inte. Fläktar och RGB gick igång men skärmen hittades inte, tangentbord och mus startade inte och bios-lampan lös vitt. Efter flera av och på starter med alla USB kontakter urkopplade gick den tillslut igång.

Några dagar senare kraschade den igen i Fortnite och då såg jag blinkade små artefakter innan den frös, fick svart skärm men fläktar och RGB lös. Inget hände i flera minuter och jag stängde av. Samma procedur som senaste med flera omstarter innan den gick igång. Behövde dock inte koppla ur allt som var inkoppplat. Denna gång kom jag dock först till BIOS och jag kunde starta i felsäkert läge följt av en vanlig omstart.

Sedan fungerade datorn i någon vecka och jag kunde spela t.ex. Starfield m.m. utan problem. Men sen gick jag in på Youtube i Chrome (med adblocker) och genast kom artefakterna, den frös, sedan svart skärm och inget annat att göra än att stänga av. Denna gång var GPUn avaktiverad när jag väl kom in igen och jag behövde aktivera den i enhetshanteraren ("Den här enheten har stoppat eftersom ett problem har rapporterats (kod 43)").

Detta har jag nu kunnat replikera varje gång genom att gå in på Youtube i Chrome. Någon gång så fick jag ett meddelande från AMD Adrenaline när jag kom igång igen: "AMD software har upptäckt att bildskärmens drivrutin inte kunde laddas i ditt system.".

Jag har provat att ominstallera windows och allt på datorn. Jag har provat att köra utan AMD Adrenaline, men uppdatera allt på Windows Update. Jag har provat att avinstallera alla drivrutiner med AMD cleanup (utan internet), starta om, installera bara AMD Adrenaline (ej köra windows update) och uppdatera till senaste drivrutinerna. Allt leder till samma sak så fort jag kör Youtube i Chrome. Troligen händer det i vissa spel också, men det är inte lika träffsäkert.

Är det nu ett hårdvaruproblem eller något som jag kan lösa på egen hand?

Låter som något för komplett att undersöka! Bara att skapa ett garanti ärende och skicka in datorn på felaöknimg. Ingen idé att börja försöka fixa själv, tar bort halva meningen med att köpa en färdig dator likt denna.

Visa signatur

here we go!

Permalänk
Medlem
Skrivet av norrby89:

Låter som något för komplett att undersöka! Bara att skapa ett garanti ärende och skicka in datorn på felaöknimg. Ingen idé att börja försöka fixa själv, tar bort halva meningen med att köpa en färdig dator likt denna.

Tack, ja det är ju en möjlig/trolig väg framåt. Det hade bara varit skönt om det fanns någon enkel lösning som jag som lekman inte tänkt på, så jag slapp skicka iväg den och vara utan ett par veckor. En uppenbart lös sladd eller uppdatering som jag missat...