Trasig dator från Webhallen

Hej Alla,

Köpte en Webhallen Config i början av 2022 och har på 1,5 år behövt lämna in datorn 5 gånger sen dess. Fick hör nu av senaste kundtjänst att man kan häva köpet efter 3 inlämningar (Förutsatt att det var riktiga fel) så tänkte göra det. Nu hävdar dock en av deras medarbetare att iom att det gått mer än 1 år så kommer det göras avdrag.

__________________________________________________
Datum:
21:a januari 2022 - 25:e mars 2022:
Inlämnad 2 gånger
Fel: Dålig benchmarking på GPU samt datorn kraschade inom första timman jag fixa till datorn. Trasiga kablar i chassi't + deras bortförklaring: "ett annat stort moment var valet av chassi gjorde jobbet av felsökning betydligt krångligare då det är ett chassi som jag personligen har väldigt lite vana med.".
Efter första inlämningen gjorde det fel förinstallationer samt installerat gamla drivrutiner (HOW?!), så blev en till inlämning.
Totalt borta i 63 dagar + 2 dagar transport/upphämtning.

12:e maj 2023 - 21:a juni 2023:
Inlämnad 1 gång
Fel: Kraschar slumpmässigt igen, utan krävande program igång. Fick reda på att det var fel på chassit, PSU och kylare, så dessa byttes ut. Tror det var även här en av deras butiksmedarbetare råkade säga att i deras interna kommunikationssystem så misstänkte reparatör att CPUn eventuellt behöver bytas ut (detta försökte de dölja vid senare tillfälle att det inte var något fel med CPU). Delarna som byttes ut var av dyrare modell så fick betala 2000 extra.
Totalt borta 40 dagar + 2 dagar transport/upphämtning

6:e juli 2023 - 12:e juli 2023:
Inlämnad 1 gång
Fel: CPUn kom upp till 100 grader utan några program igång.
Kylaren som byttes in i tidigare ärende var också trasig, så fick ytterligare en ny kylare. Pga detta felet så krävde jag att de skulle stå för den extra kostnaden på det tidigare ärendet, så fick 2000 betalat tillbaka.
Borta 6 dagar + 2 dagar transport/upphämtning

6:e oktober 2023 - nu:
Inlämnad 1 gång
Fel: Kraschar igen slumpmässigt. Osäker på fel, gav up helt enkelt.
Borta 25* dagar + 2 dagar transport/upphämtning. * = Ej färdigt ärende.
__________________________________________________

Så jag ska egentligen haft en dator under ~650 dagar, men behövt lämna in en dator på lagning 142 dagar. Är inte jättebra på konsumenträtt, men tycker/vet ni att Webhallen har rätt till avdrag eller kanske jag som kund har rätt till full återbetalning pga alla felen som uppstått?

Andra tips uppskattas också!

Precis, såg på Hallå Konsument att man även kan begära återförsäljaren att täcka ökade kostnader. Min släkting som är lite mer kunnig inom hårdvara nämnde att samma dator skulle vara dyrare idag iom att många delar har ökat i pris sen jag köpte. Så borde kunna få tillbaka allt
________________________________________________
Tänkte att jag kunde dela med mig rätten från Hallå Konsument, ifall det kan hjälpa någon annan framöver:
"I tredje hand: att du får häva köpet
En hävning betyder att företaget tar tillbaka varan och du får pengarna tillbaka. Ska varan skickas tillbaka ska företaget stå för frakten. Har du redan betalat ska du få tillbaka pengarna på samma sätt som du betalade. Betalade du kontant eller med kort behöver du alltså inte nöja dig med ett tillgodokvitto eller presentkort.

Täckningsköp
Om köpet hävs och du tvingas köpa varan till ett högre pris hos ett annat företag, kan du kräva mellanskillnaden från det första företaget. Det kallas för att göra ett täckningsköp. Men det måste vara fråga om en likvärdig vara och att du inte väljer det dyraste alternativet. Den nya köpet måste göras inom rimlig tid efter att köpet hävts."

________________________________________________
Källa: Hallå Konsument

Precis, fattar inte hur allt kunnat gå igenom varje gång... Behöver nog bli bättre på quality control.

Kanske var samma tråd jag såg, gav inspirationen att dela med mig här också med tanke på senaste inlämningen...

Måste det verkligen vara samma fel? Majoriteten av fallen har på något sätt varit kopplat till kylaren t ex.

2000 extra för nya delar som var dyrare iom att den delen jag hade tidigare inte såldes längre.

Haha, nja, inte samma problem som Webhallen's dator. Blev nog lite stressigt hos Inet i samband med Black Friday/Week, så kanske missade något steg.

Tror inte det varit något problem med instabilt elnät, men kanske köper en UPS i framtiden. Denna gång var det bara lite problem med uppstart av datorn, när den väl var igång så var det inga problem, men vill inte ha 50/50 chans på att datorn sätts igång när jag klickar på strömknappen ^^'

Menmen, hittills så är det 1-0 för Inet (om man jämför hur allvarligt problemet var)