Telia/Telenor/Bahnhof-Black week abonnemang. Frågor om prismatchning osv.

Snappade upp erbjudandet på bredband och tv hos Telia. Fick boxen idag men det har tyvärr inte hoppat igång så kan inte se på tv. Var det någon mer som tog deras tv erbjudande? Har det kommit igång för er? Jag ringde supporten förut, tog ca 90min i telefonkö, sjukt dåligt. Undra ifall det är extra tryck efter black friday eller om deras support alltid är så seg? Iaf han sa att det skulle komma igång under dagen, har fortfarande inte fått något.

Jag provade Telias tv- tjänst för något år sedan. Då tog det ca en vecka innan det hoppas igång från utsatt datum. Ringde supporten några gånger men det var inte mycket till hjälp.

Vad trist att höra.
Klickade på börja titta direkt när jag tecknade. Och det stod "Beräknad klar
2021-11-29". De ligger lite efter i tiden. Tecknar du Netflix, hbo etc så får du tillgång direkt.

Nej supporten var inget vidare, han verkade inte kunna se mer än mig eller så brydde han sig inte, jag vet inte.

Jag fick tag på en betydligt bättre support på Telia idag. Problemet är inte löst ännu men supportpersonalen idag var betydligt mycket mer engagerat i att kolla upp problemet.
Ringde direkt vid 8 när supporten öppnade så då hamnade jag på plats 10 och det gick relativt snabbt. Så mitt tips är är ringa supporten så tidigt på morgonen som ni kan.

Börjar nästan ångra att jag beställt flytt till Telia. Men bra tips.
Blir att ha 4g-router som backup och ringa kl 08.00 om det mot förmodan inte fungerar 😁

Nu hoppade min tv box ifrån Telia igång

Jag nappade som tidigare nämnt på Telias erbjudande om 500/500 för 299:- i månaden. Telenor släppte inte automatiskt på porten utan jag fick be dem göra det. Det var igår. Telia kunde tyvärr inte koppla in mitt bredband omgående då eftersom "statsnätet hade stängt för dagen".

Idag ringde jag kundtjänst, gick igenom alla moment inkl. identifiering med bank-id för att till slut mötas av en röst som säger att kön var full - klick. Sedan testade jag chatten, där fick jag kontakt med en handläggare inom minuten. Tyvärr dröjde det upp till 10 minuter mellan svaren från henne.

Till slut kopplade hon mig vidare, utan förvarning, till en kollega. Han konstaterade att porten var upptagen, varpå jag upplyste honom om att den var ledig sedan igår. Bra tyckte han! Då fixade han att jag skulle få ett SMS när bredbandet var inkopplat.

Som tur är frågade jag när det kunde tänkas ske och fick till svar att det antagligen skulle dröja till någon gång nästa vecka, beroende på köerna. Jag kontrade med en förfrågan om att få tjänsten uppsagd och kopplades till en tredje handläggare. Där sa jag upp mitt kortvariga abonnemang hos Telia.

Fem minuter senare hade jag inte bara tecknat ett abonnemang hos Bredband2, utan det är aktiverat också.

Ni har det bra som har alternativ. Här finns bara Telia och inget annat, har inte ens ett telefonjack så jag kan köra ADSL. Mobilt bredband förvisso men det är inget vettigt alternativ när man sitter och kör racing online.

Nu lyckades jag förvisso få 500/500 för 299 efter en del tjat och uppgraderingen gick direkt, var utan uppkoppling i en halv minut typ. Konstigt hade det varit annars med samma operatör.

Har aldrig varit i kontakt med Telias uppsägningsavdelning, bara med den vanliga kundtjänsten, förlängde mitt 299/mån för 500/500 (får 545/555) under Black week. Tredje gången jag binder till ett lägre pris, andra gången för 299/mån.

Efter erbjudandet jag fick via Bahnhof 299kr så vill de nu höjs till 399 för att Telia höjer sina priser genom nätet? Kan väl inte bli någon höjning för mig om jag bjudit mig i 12 månader?

Beror på hur avtalet är utformat. Du kan ha bundit dig i 12 månader till utsatt pris, men det behöver inte vara ömsesidigt. De kan ha en klausul som säger att en yttre påverkan (exempelvis att bolaget som äger fibernätverket höjer priserna) ger dem rätt att höja priserna. Självklart har du då rätt att säga nej och avbryta kontraktet utan att vänta 12 månader.

Oavsett vilket förstår jag att det är tråkigt för dig, som såklart ville behålla ett abonnemang för 299 kr/månaden.

Hmmm, får ringa och kolla imorgon för att vara på säkra sidan..

När jag ringer imorgon citerar jag dig så får du veta vad jag fick för svar

Sådär! Först ringde jag för informationen. Där sa de att jag kommer tyvärr få gå över till dyra priset 399kr. Jaha, väldigt konstigt tyckte jag och sa att jag får fundera och återkommer för detta känns inte riktigt okej.

Ringde några minuter senare till uppsägning där jag beskrev mitt problem och han sa att nej du ska ha kvar samma pris som tidigare då du är bunden på det i 12 månader.

Så person A säger att jag ska få prishöjning, person B säger att jag ska ha kvar mitt pris. Antar att jag får vänta tills när prishöjningen sker för att få reda på vad som egentligen kommer att hända, haha.

Telia kommer med ett kanonerbjudande. Sedan höjer de priserna för konkurrenterna.

Från Bahnhof:
Vi samarbetar med Telia öppen fiber när vi levererar bredband i det nät som du är ansluten till. I februari 2022 kommer Telia öppen fiber höja sina avgifter och därför måste vi tyvärr höja priset på ditt bredband till 439 kr/mån från och med 1 februari 2022.

Bahnhof tar då 140 kr mer, för halva hastigheten. Glad att jag bytte.

Jag har också ringt dem och jag fick veta att jag behåller samma pris i ett år. Efter det höjs det dock. De skickar tydligen ut samma mejl till alla som har samma hastighet och tar inte hänsyn till någon eventuell bindningstid när de gör det så vi kan bara ignorera vad som står i mejlet

Bra timing till nästa Black Week så kanske man kan förlänga igen