Tjenare!
Har haft problem med en MSI GE76 Raider 12UGS som underpresterar i benchmarks och stora variationer i temperaturer på CPUn.
Jag börjar tvivla på om jag missuppfattar situationen, eller om det är MSIs servicecenter som inte förstår problemet och vill därför ha eran hjälp att bedöma vem som har rätt eller fel innan jag drar igång ett reklamationsärende mot Inet.
Har precis fått tillbaka min laptop av inet då jag haft den inne på service för andra gången. Har för mig att Inet sagt att de inte får utföra dessa typer av reparationer så datorn åker i princip direkt till MSIs service center.
Första gången jag hade laptopen innan på reklamation fick de byta kylare samt IHS om jag minns rätt, då såg tempsen ut såhär innan inlämning(näst intill i idle): https://imgur.com/a/7va6Ynk
När jag fick tillbaka den första gången tänkte jag inte mycket mer utan förutsatte att den skulle funka. Efter ett tag så kände jag att den underpresterade lite grann, körde tester i Cinebench, 3DMark och GTA V för att snabbt få fram prints att visa för Inet/MSI Service för att påvisa att problemet kvarstår. Bifogade alla dessa bilder till Inet/MSIservice för att underlätta lite för dem. Inställningarna i GTA är de som var standard när jag startade spelet, långt ifrån högsta inställningarna, använder enbart 2.5GB videominne enligt GTA själv.
Här kommer ett album med de tester jag skickat vidare:
Tester
Har skrivit med lite beskrivningar, är något otydligt så kan ni kommentera så får jag klargöra!
I min felbeskrivning, som jag sammanställde i samråd med kassapersonalen på Inet till andra reparationsförsöket, skrev vi att datorn underpresterar och att varannan CPU-kärna blir väldigt varm.
MSIs verkstad har svarat att inga hårdvarufel har kunnat konstateras, datorn fungerar enligt tillverkarens specifikationer.
Att det är normala temperaturer när man testar med Cinebnech och spelar krävande spel som GTA V(lol?). Dessa höga temperaturer men att snittet är lägre och att en bärbar gamingdator når dessa temperaturer vid hög belastning. Vid spelande som kund visar på andra bilder i vänstra kolumnen är aktiv temperatur mellan 50 och 70 grader. Verkstaden debiterade en felsökningsavgift för detta på 683,75:-
Jag börjar undra om verkstaden saknar kompetens, eller om jag själv lider av Dunning-Kruger-effekten.
Hur kan den fungera enligt tillverkarens specifikationer när den defacto har sämre resultat i cinebench och andra tester?
Hur är en skillnad på nästan 40 grader mellan ena halvan av kärnorna jämfört med andra halvan normalt? 15 hade jag köpt, men inte närmare 40.
Snittet de pratar om i de speltester på GTA visar fortfarande på en otrolig temperaturvariation. När de påstår att jag haft en aktiv temperatur på mellan 50 - 70 grader i vänstra kolumnen, undrar jag varifrån de fått den informationen? I de bilder där jag visar på dessa temperaturer, har jag tydligt redogjort i ett bifogat dokument att dessa temperaturer endast uppnås när CPUn är strypt till 35w. Kollar de på current i HWinfo kan man tillägga att spelet är nertabbat, självklart är dessa temperaturer högre när jag tabbar upp.
Min gissning är att när de reparerade datorn första gången, kan de antingen ha applicerat kylpastan felaktigt, monterat IHSen snett eller fel, eller möjligtvis monterat den nya kylaren felaktigt.
Jag ska tillägga att jag ringde MSIs hotline för teknisk support och förklarade detta problem, de höll med mig att något är fel på datorn och att jag bör lämna in den. MSIs hotline har dock ingenting med MSIs verkstad i Sverige att göra.
Kommentera om ni behöver fler tester, mer information eller något som behövs klargöras. så ordnar jag det. Är trött, arg och småhungrig när jag skriver detta.
Har jag rätt eller har verkstaden rätt?
