SE UPP!!! ASUS garanterar INTE 3 års fabriksgaranti på sina grafikkort.

Förstår inte vad som är problemet, alla tillverkarkare har ungefär samma sorts garantiregler..

Exakt. Blanda nu inte ihop garanti (tillverkarens åtagande som kan ändras när som helst) och reklamationsrätt (lagstadgad men med bevisbördan på kunden efter de första sex månaderna).

Nej, det är klart att om jag köper något från Inet så behöver jag ju inte bry mig om deras köpvillkor, det är väl självklart! Och ett sådant litet dumt faktum som att svenska lagar står över utländska företags villkor för produkter sålda i Sverige är väl ändå bara trams?

Exakt. Garanti i Sverige gäller mellan ÅF och första kund, inte mellan tillverkare och senare ägare om detta inte specificerats vid köpet.

Helt ok. Se föregående svar.

Nej, helt i enlighet med lagen. Se ovan.

Det finns bara en sak att vara upprörd över här och det är folks okunskap. Köper man begagnat tar man en risk, så enkelt är det!

Tänk vad lätt det hade varit att gå in på Konsumentverkets hemsida och läsa på lite om garantier och reklamationsrätt innan du började gorma i den här tråden. Asus har inte gjort något fel, datorbutiken har inte gjort något fel, säljaren har inte gjort något fel. Det är bara en person som gjort något fel, gissa vem?

Jösses, det där var inte lätt att läsa. Glöm inte att sätta ut en punkt då och då!

För att svara på frågan i första satsen: se Konsumentverkets hemsida. T.ex. här:

Som andra redan påpekat är det helt upp till tillverkarna att bestämma villkoren för garantin. Många biltillverkare låter garantin följa bilen upp till en viss körsträcka eller ålder, oavsett om det är första ägaren eller sjunde. I andra branscher är garantin ett åtagande från tillverkarens sida gentemot den ursprungliga kunden och i vissa branscher finns ingen garanti alls.

Den "tydliga linje" som du, MJs, efterfrågar finns faktiskt: ÅF har inget ansvar för produkten om den har sålts vidare av ursprunglig ägare om inget annat avtalats. Se ovanstående länk till Konsumentverket.

XFX hanterar inga garantiärenden från kund eftersom de inte säljer direkt till privatpersoner. I Europa är det återförsäljaren som sköter det, så garantin måste gå via första köparen. Tyvärr.

Är du helt säker? Jag kontaktade dem när fläkten på mitt 4870 gått sönder och datorbutiken kånkat. Fick fraktsedel och allt, och när jag skickade kortet var ett nytt redan på väg till mig. Är det någon ny policy dom har?

Bara att söka och läsa själv, precis som jag gjorde nu:

http://xfxforce.com/en-gb/help/support/warrantyinformation.as...

"WARRANTY INFORMATION

XFX warrants that the Product shall conform to and perform in accordance with published technical specifications and the accompanying written materials, and shall be free of defects in materials and workmanship. XFX does not sell its Product directly to the consumer therefore the warranty for XFX Products remains the responsibility of your reseller where you purchased the Product.

This warranty offered by XFX to its Resellers is limited to the repair and/or replacement, at XFXs discretion, of defective or nonconforming Product, and XFX shall not be responsible for the failure of the Product to perform specified functions, or any other non- conformance caused by or attributable to: (a) any misapplication, modification or misuse of the Product; (b) failure of Customer to adhere to any of XFXs specifications or instructions; (c) neglect of, abuse of, or accident to, the Product; or (d) any associated or complementary equipment or software not furnished by XFX.

Should you experience any difficulty obtaining a fair and proper warranty service from any of our Resellers please do not hesitate to contact us via the Support Ticketing System where we will do our best to help you."

En lite mer passande rubrik till tråden skulle kunna vara:
Jag förstår inte riktigt hur lagar och garantier fungerar, hjälp.
Nuvarande rubrik påpekar tydligt att ASUS inte har en viss garanti vilket inte är sant, men "terms and conditions DO apply" vilket inte är konstigt.

Kunniga personer har redan gett bra svar ovan så jag ska väl inte rabbla igenom allt igen.
Men det är ett rätt tydligt fall om okunskap i vilka rättigheter/skyldigheter man har som konsument.

Jag tycker att du själv kan kolla upp det och skriva det här i tråden om du så gärna vill veta det.
Det är bra av TS att "gnälla" och sprida informationen till oss andra på forumet så att vi inte hamnar i samma sits. Själv föredrar jag att köpa begagnat för att spara pengar men jag kommer definitivt inte köpa ASUS nu. Visst, jag kan iofs tänka mig att köpa ASUSkort ändå men dom som säljer ett begagnat ASUSkort kan ju räkna med att få bra mycket lägre bud av iaf mig för sian grafikkort. Dom är helt enkelt mindre värda nu.

Mja jag skrev med dem igår eftersom jag ville gå direkt via dem med mitt grafikkort istället för att kontakta första köparen. Det kortet var ett utbyteskort jag fått på garanti. Jag fick kontakta första köparen vid det tillfället så han skapade supportärende hos komplett, men han satte min adress som leveransadress, så det kortet var aldrig ens hemma hos honom utan jag registrerade serienumret först osv.

Jag: "blabla förklaring osv.... Is there no way to get this fixed through you?"

XFX: Hi Erik, thanks for your message. Im afraid this isnt possible, because within Europe the warranty is the responsibility of the reseller so they are the only ones who can accept the graphics card back if under warranty. Therefore we do recommend contacting them to enquire about any remaining warranty. Kind regards, Shaun.

Men det där gäller ju inte bara för ASUS utan för nästan alla tillverkare av alla tänkbara produkter. Jag lovar dig att ASUS inte är unika eller sticker ut på något sätt med denna klausul i garantivillkoren. Det är snarare så att du bör inse att du inte har samma rättigheter som andrahandsköpare oavsett vad du köper med vissa undantag i några branscher som när du köper bil, hus eller båt och säkerligen några kategorier till.

När du ser en annons på en begagnad vara där garanti utlovas bör du nog snarare tänka att annonsansvarige har dålig kunskap om hur garantin fungerar eller så hoppas de att någon med dålig kunskap skall nappa på "försäljningstricket".

Känns det bra för dig så håll dig undan från begagnade ASUS-produkter, men jag tror att du tjänar mer på att acceptera att garantier inte alltid gäller för privatpersonsköp oavsett produkt eller märke.

skulle vilja säga att det är kunden som är boven i dramat. Men både tillverkare och återförsäljare är inblandade. I detta fallet står det väl i ASUS terms and conditions att garantin gäller för första köpare med lite andra ord. Så jag vet inte om man bör skuldbelägga återförsäljaren?

Det gäller samtliga tillverkare. Garanti gäller enbart första köpare och garantiperioden kan vara helt olika för olika varor, exempelvis varierar EVGAs mellan 2 och 10 åt.

Fan heller, tillverkargarantin gäller enbart ursprunglig köpare, det är därför till och med EVGA kräver registrering av varan inom 3 månader från inköpsdatum, alternativt uppladdning av "proof of original purchase" vid garantireklamation direkt till dem.

Vid begagnatköp har man INGEN garanti eller reklamationsrätt, dock är det förstås svårt för vanliga butiker att hävda att man köpt begagnat med papperskvitto. Jag har däremot sett nätbutiker direkt vägra garanti till begagnatköpare då de har svart på vitt att det faktiskt är det det handlar om.

Biltillverkarnas garanti gäller enbart 2 år, efter det följs däremot bilen ofta av en gratis maskin- och vagnsskadeförsäkring som är baserad på X antal år alternativt X antal mil.

Vem använder ett 3 år gammalt grafikkort?

Men som hundra andra redan nämnt: Garanti är frivilligt och återförsäljaren eller tillverkaren sätter reglerna. Säger de att garantin inte gäller om man säljer varan vidare så är det så.
Konsumentköplagen gäller INTE för köp emallan privatpersoner. Har du köpt ett grafikkort av en privatperson och denne inte ger dig en egen privat garanti, så ska man räkna med att man inte har någon reklamationsrätt.

Så gott som ALLA återförsäljare av datorer och tillbehör har liknande garantivillkor, en del är mindre noggranna med att kolla upp ursprungsköparen bara. De kan dock skilja sig rätt mycket mellan olika tillverkare.

Jag har själv haft samma problem med ett Gainward-kort jag köpte på tradera. Det funkade bra i några månader innan det la av. Gainward kunde gå med på att laga eller byta ut det om jag stod för frakten till och från USA, hade jag varit urpsrungliga ägaren hade det varit gratis. Det blev dock alldeles för dyrt.