Datorbutiken.com vill ha DINA synpunkter. Hjälp oss bli ditt förstahandsval!

Hej allihopa!

Som många av er vet lanserade vi första versionen av vår nya hemsida i slutet av sommaren 2006 och bytte samtidigt affärssystem internt. Sedan dess har det hänt en hel massa - både på hemsidan och i företaget som helhet. Utan att gå in på detaljer kan nämnas att vi internt har arbetat hårt med kvaliteten i alla delar av verksamheten, och det som syns utåt - vår hemsida - har nyss fått en liten ansiktslyftning i kombination med lite nya funktioner.. Bland annat har vi sedan någon månad tillbaka branschens första Bonussystem, och nu har vi även en Kampanjmotor på plats som i testsyfte ger möjlighet att köpa ett USB-minne för 1:-/st i samband med köp av bärbar dator.. Även om vi fortfarande har en del saker kvar på "todo"-listan är det ju ni - våra kunder - som använder vår hemsida mest, och nu är tiden mogen att höra vad ni tycker! Vi vill veta vad ni tycker om hemsidan, funktionerna, sortimentet, indelningen av detsamma, priserna.. Kort sagt - har du något förslag som hjälper oss bli ännu ett snäpp bättre - tveka inte att säga vad du tycker! Bra idéer kommer givetvis att belönas!

På förhand STORT TACK för era synpunkter!

"db-mannen"

På förslag av Aqualize listas nedan förslag som Aqualize menar faller under kategorin "förslag-som-vi-tackar-för-och-kommer-fixa-senare", för att nya läsare skall slippa läsa hela tråden innan man kommer med förslag. Alla förslag vi tidigare noterat är initialt inte med i listan, men vi börjar med de stora sakerna som efterfrågats upprepade gånger,

1. "Spara Kundvagnar"-funktion. I drift sedan 19/2 2008.
2. Betyg- och omdömesfunktionalitet.
3. Digitala presentkort.

Svar: Detta finns på planeringen sedan tidigare, likt vår "gamla" sida. Man kommer att kunna spara innehållet i kundvagnen (dock inte priserna mer än viss begränsad tid) och länka till en sparad kundvagn likt "Tipsa en kompis"-funktionen på en produkt. En mycket efterfrågad funktion från "gamla" sidan.. Finns det något du funderar på som skulle göra en sådan funktion lite extra bra, i jämförelse med andra sajter? Många har ju liknande funktioner, men inte sticker direkt ut..

Svar: En del Prisjämförelsesajter har olika varianter av detta. Vi har det för egen del i affärssystemet, och jag ser därför det som möjligt att ganska enkelt få motsvarande även på sajten på plats. Det jag egentligen inte förstår är hur en sådan kurva hjälper en kund i besluts-/köpprocessen? Är det meningsfull information, eller är det bara en kul grej? Förklara gärna... Hur som helst - funktionen nu upptagen på planeringen! Tack för tipset!

Svar: Som du säkert sett har alla kategorier på hemsidan nu försetts med en egen "förstasida". Tanken är att utrymmet som "blir över" till höger skall förses med lite nya funktioner likt de du beskriver, både här och i produkternas detaljerade vyer. Skulle du vilja ha detta per sådan kategori, eller skulle det kanske vara bättre att under exvis ett specifikt moderkort kunna se likvärdiga kort i ordning efter försäljningsvolym? Utveckla gärna..

I nuvarande detaljerad vy av produkt kan man länka sig vidare till tillverkarens sida, dock inte direkt till produktsidan. Anledningarna till att vi valt att inte längre länka till varje produkt är två - dels att det är förenat med visst arbete att lagra/underhålla systemet, och dels att tillverkarna ofta byter länk eller ändrar sin hemsida så att vi får döda länkar på vår.. En balansgång. Jag tar dock upp det för diskussion igen!

Maila mig direkt med referens till denna tråd, samt ange ditt kundnummer, så får du en fri frakt tillgodo på ditt konto att nyttja när du handlar nästa gång. Tack!

Buckan: Bra idé! Som du kanske vet har vi idag som enda butik på den nordiska marknaden en "parametrisk sökfunktion" som den tekniskt korrekta termen lyder. Klicka på "Detaljerad sökning" så ser du vad jag menar.. Att koppla vissa väl valda parametrar till vissa listningar är fullt möjligt. Jättebra idé som nu noterats. Maila mig för en fri frakt som tack!

xphaze: Noterat ditt önsmemål om prisbevakning och då det varit öppet om priserna skulle vara de gamla (när kundvagnen sparades) eller de aktuella (vid tillfället när man kollar vad man sparat/laddar tillbaka) har du rätt - det är bättre med de aktuella priserna. Avseende prisbevakning får vi jobba på ett förslag.. Det vi har internt är mycket meningsfullt för oss, vi får bygga något lika bra för era behov. Nu vet vi lite bättre vad som efterfrågas. Storsäljare per kategori (dvs samma varutyp som den/de man tittar på) är tekniskt sett enklast, därmed förstahandsvalet då detsamma efterfrågas.. Ser fram emot ditt mail som sagt!

nj^: Att sidan sorteras på tillgänglighet som standard kan tyckas onödigt i dagsläget då lagerhållningen i mångt och mycket följer kategoriindelningen. Grafikkort exempelvis skall alltid finnas hemma, emedan någon udda kategori kanske inte skall det, så sorteringen är därmed inte logisk. Bra påpekande, löser vi på måndag!

Avseende indelningen av grafikkort på ATI/nVidia har detta delvis sin grund från vår gamla hemsida där vi inte delade in en delsida i flera som nu (20, 50, 100/sida). Detta skäl finns ju inte längre, så jag skall ta upp med våra produktansvariga om de anser det finns andra skäl att ha kvar indelningen. Återkommer kring detta..

Huvudkategoriseringen du förslår liknar den vi nyss gått ifrån, detta för att förbereda för en större utökning av sortimentet och göra det lättare att hitta sådant som ofta köps löst. "MP3-spelare" är helt klart "Hemelektronik", men volymen som säljs gör att den kvalificerar sig för att få en egen "rot". Detsamma gäller "GPS/Navigation" som också platsar under "Hemelektronik".. Att vi lagt "Skärmar" i roten har samma anledning, det säljs väldigt många TFT varför en egen "rot" kan motiveras även här.

Man behöver inte stänga en kategori för att öppna en annan, vi har byggt systemet så att man endast kan ha en huvudkategori öppen åt gången för att slippa en meny typ "Stäng alla noder". Dock är det så att man förväntar sig att en meny som går att öppna också går att stänga, så därför gjorde vi även detta möjligt. Som med alla nya saker kräver det lite vana, och indelningen liknar lite den som flera andra shoppar har. Vi har vänt och vridit på olika förslag för att finna något som dels håller samma liknande komponenter under gemensamma kategorier, utan att dela upp det varken för mycket eller för lite. Det vi ansåg fel tidigare när vi hade en meny "Datorprodukter" var att den kategorin blev så stor att den blev oöverskådlig. Vad tycker ni andra som har den gamla indelningen färskt i minnet? Är det lättare eller svårare att navigera nu än tidigare?

nj^ - Som tack för påpekandet avseende sortering samt förslaget att slå ihop nVidia/ATI ber jag dig maila mig med referens till tråd/kundnummer. Tack för dina värdefulla synpunkter!

Scoc: Beställer du lagervaror innan 14:00 skickas de från oss samma dag..

Till dina förslag... Att låta kunder recensera produkter de köpt finns på planeringen sedan tidigare, dock inte med högsta prioritet. Det kommer..

Självklart skall vi i den detaljerade informationen börja citera exvis PC För Allas testresultat. De blir nog "gramse" på oss om vi citerar hela testen, men orsaken till att den vann - det skall vi ange. Bra förslag!

Att vissa produkter saknar beskrivning är ofta en fråga om "hönan och ägget".. Vi måste ha produkten innan vi kan begära data om den (då vi köper produktdata) och det tar någon dag att få, men vi skall skärpa oss med att få upp en egen beskrivning och bild, det lovar jag!

För ditt förslag om att ange orsaken till att en vara blivit "Bäst i test" ber jag dig maila mig med referens till tråd/kundnummer så får du en fraktfri leverans vid kommande ordertillfälle. Tack!

RubberDucc: Maila mig med referens till denna tråd och berätta vad du menar att du råkat ut för, så skall jag ge dig adekvat kompensation. Det kan du lita på, och du blir inte besviken - det kan du också lita på!

xhtml-geek: Att sälja Äpple är något vi gärna skulle göra, men det verkar som om man skall växa till sig en smula till innan detta är intressant. Vi kan sälja Äpple redan idag, men Äpple ger sina s.k "partners" priser som gör att vi inte kan varken konkurrera eller ens vara med på samma planhalva... Vi ger ofta mer för produkterna än var Äpple tar i sin egen shop, och hur intressant är det då att dels sälja dem, och dels handla dem från oss? Jag såg att Dustin Home har satt upp en Äpple-butik nyligen, och då de är en smul större än oss (en smul, hehe) har vi en liten (liten, hehe igen) bit kvar..

Avseende Frames har vi på gång att gå från Frames i nästa version av shoppen, men dit är det en stund.. Framtida HTML-specifikationer har faktiskt inte officiellt stöd för Frames heller så det är hur som helst en tidsfråga innan man måste byta teknik. Frames i sig är inget problem annat än på mobila enheter, men man vill ju kunna köra på sådana också.. Skall jag gissa så säger jag att vi lämnar Frames inom ca 1-2 års tid.

Kan jag fresta dig med en fraktfri leverans för att ge dig lite incitament att ge oss en chans nästa gång? I så fall - tråd/kundnummer -> mail

MuppetShow: Man kan redan idag välja antal resultat per sida, dock inte "alla" då det är samma teknik bakom listningarna som bakom sökmotorn. Man kan alltså potentiellt få just "alla" produkter i sortimentet med ett olyckligt sökkriterium vilket oftast inte är meningsfullt, och som du i ditt andra stycke också pekar på. Vad gäller inmatningen får jag ta en diskussion med utvecklaren, går givetvis att lösa.. Storleken på "Nästa" och "Föregående" kommer att ändras som resultat av din synpunkt, som tack för detta - maila mig tråd/kundnummer för en fraktfri leverans!

ExE: Ditt inlägg är av sådan art och vikt att jag vill låta utvecklare/ledning få tillfälle att ta del av dina synpunkter innan du får ett svar. Jag kan dock kort nämna att jag är smickrad över att du tagit dig tiden att delge dina synpunkter i sådan omfattning och detalj, och det syns tydligt att du verkligen ägnat vår sida en del eftertanke.. Återkommer som sagt!

ilg@dd: Vårt lager visas i realtid. Det som står på hemsidan är alltså exakt det antal som fins i lager vid just det tillfället du visar sidan. Det som kan ske är tyvärr att det bara finns en (den sista) av en vara som du har i kundvagnen, och att någon annan med samma vara i kundvagnen hinner före dig. Vi har en punkt på planeringen sedan tidigare kring att visa lagerstatus löpande även i kundvagnen, för att man skall se hur lagret ser ut strax innan man klickar "Bekräfta". Problemet är försvinnande litet då vi normalt lagerför produkter för flera dagars behov, men när leveranserna utifrån "klickar" (vilket de tyvärr gör ibland) så kan detta problem uppstå. Får man kanske fresta med en fraktfri leverans som lite kompensation? Maila mig!

CreV-: Vi och många av våra huvudkonkurrenter köper data om produkterna från Cnet Channel som specialiserat sig på att ta fram data och bilder på produkter. Vi har givetvis möjligheten att lägga upp bilder själva också vilka då visas med högre prioritet än Cnets, men det är ett digert arbete då 100-tals produkter utgår/ersätts med nya varje månad. Newegg har så stora volymer i sin försäljning att kostnaden att producera egna bilder utslaget per såld produkt förmodligen gränsar mot noll, men visst kan vi producera fler bilder än idag.. Är det någon eller några speciella produktkategorier, mer än andra, du tycker skulle tjäna på att få sådana bilder, eller är det allmänt?

ilg@dd: Fixat! Skickas idag. Vi har i vårt system möjlighet att registrera en fri frakt tillgodo på sätt att man kan nyttja den när man vill, utan vår inblandning. Detta är normalförfarandet.. Tack för ordern!

ilg@dd: Nja, inte riktigt. "Dropdown"-boxen begränsar iofs längden på beskrivningen en smula vilket gör att man inte ser hela, men för varje block av komponenter finns en liten info-ikon som man kan klicka på för at se den detaljerade beskrivningen av den valda artikeln i en sådan box.. Vi jobbar på en "breddning" och hoppas lösa detta problem vad det lider..

Viqtory: Detta är ett bra förslag som ökar tydligheten! Vi har ju ett variabelt antal steg i kassaprocessen, beroende på valt betalningsvillkor, så självklart - kan man bara få till en schematisk bild kring hur många steg man skall igenom etc så minskar givetvis osäkerheten vid köp. Detta skall jag ta upp med ansvariga omgående imorgon bitti. Som tack för förslaget ber jag dig maila mig tråd/kundnummer, så skall jag "trimma" ditt konto lite..

Cyberhof: Vi har fortfarande en del kanter att slipa bort, men känner själva att vi är på rätt väg! Detta syns också på alla de mail vi får efter leverans som tydligt visar att man märker skillnad mot tidigare, jättekul! Det är klart att kundtjänst och service-avdelningarna tar sådant till sig och lägger in ytterligare en växel, alla gillar ju uppskattning! Tack!!!

Angående frakten då.. Vi har valt att inte subventionera frakten på samma sätt som många andra, detta då vi i jämförelse med andra har en offensivare prispolitik i botten. Fraktkostnaden är populär att bygga erbjudanden kring, dessutom enkel och lättsmält, men vi har valt att frakten bära sig själv och ser inte utrymmet att sänka frakten under netto, utan att samtidigt höja priserna på produkterna. I slutändan är det ju totalpriset som räknas, eller hur?

Betygssystem i olika former är redan ute på remiss till marknadsavdelningen, detta då det finns många olika sätt att lösa detta på. Det vi främst vill undvika är tveksamhet kring om betyg/omdömen är rättvisa och objektiva, och funderar på ett antal olika lösningar..

Du får gärna maila mig med referens till ordern du tagit fraktkostnaden från så skall jag ta en titt på den. Utan att se vad du köpt är det svårt att ha synpunkter i någon riktning, och siffrorna kan ju anses vara både dyrt och billigt beroende på just vad man köpt. Ser fram emot ditt mail!

Frakt anses nästan alltid för dyrt, detta då man inte tycker man får något för de pengarna utan de räknas snarare som "pengar i sjön". Nu är det ju så att posten tyvärr inte jobbar gratis, och med tanke på vad du köpt (totalt 11 "plock") tycker jag frakten är högst rimlig. Det är ju svårt att jämföra med butiker som inte tar ut sin egen kostnad på frakten, och förmodligen tar ut något lite mer på komponenterna..