Hej, hoppas denna fråga inte är för basal/banal för detta forum - min mamma, 84, gillar internet jättemycket och ser alla tv-program där etc, och det är verkligen kul att det funkat så bra för henne - tills det plötsligt inte gör det längre. Hon kan komma ut på nätet på morgonen och mitt på dagen, men senare på dagen och på kvällen så går det inte längre. Då får hon meddelandet "webbplatsen tog för lång tid på sig att svara" eller "webbpatsen kan inte nås" om hon försöker gå in på någon sida, och ibland om hon tittar på t ex svtplay stannar programmet mitt i och hon blir bortkopplad. Ingen av grannarna upplever detsamma (hon bor i flerbostadshus och har bredband via bostadsrättsföreningen). Supporten på bredbandsföretaget skickade en sladd. De menade att hennes laptop är för gammal. Denna sladd ska då sitta i routern och i datorn - vilket gör att mamma måste sitta hopkrupen på en stol bredvid routern.
Nu kärnfrågan: stämmer det att hon behöver en ny dator? I så fall fixar jag det genast, men det tråkiga är om problemet kvarstår. Datorn är okänt antal år och heter Compaq 15-s000sd och har Windows 8, om det är av betydelse...
ursäkta lång fråga!
Om det är denna laptop: https://support.hp.com/us-en/product/compaq-15-s000-notebook-...
https://www.komplett.se/product/809792
så bör den ha ett trådlöst nätverkskort som klarar 5GHz-bandet
Den skall ha ett nätverkskort som följer standarden 802.11b/g/n.
https://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_802.11
Om du tittar i kolumnen Protocol så kan du se bokstavskombinationerna och sedan kan du se i kolumnen "Frequency" vilka frekvenser de jobbar på.
Mer trolig orsak:
Som några andra i tråden redan påpekat, @TechWolf och @muddiz så kan datorn behöva dammas ur invändigt.
Om din mamma inte har någon form av AC-system i sin bostad som ser till att inomhustemperaturen hålls ner, så kan sommartemperaturen vara orsaken.
Tankegång:
På morgon/förmiddag är omgivningstemperaturen svalare och datorn jobbar "normalt".
På eftermiddag/kväll är omgivningstemperaturen tillräckligt hög för att processorn går ner i prestanda för att inte överhättas, problemet du beskriver passar in väldigt bra här.
Detta kan enkelt testas genom att senare på kvällen när det är svalare, placera datorn nära ett öppet fönster och använda WiFi som vanligt.
Om allt fungerar som vanligt, så är nog damm i datorn problemet.
Antingen tittar man på en Youtube-video, hur man tar isär datorn och rengör, lämpligtvis med tryckluft på burk utomhus(mycket damm sprids), EJ dammsugare!, lämnar datorn till någon som kan utföra denna uppgift, eller så köper man en ny dator.