Telia FiberLan 100/100, halv-duplex men ändå inte?

17:24:51 Chatten är placerad i kö
.
17:24:53 Din handläggare Telia: har kommit in i chatten
17:24:54 Telia: Välkommen, jag heter Telia:, vad kan jag hjälpa till med?

17:25:20 Jag: Hej, jag la en felanmälan förut.. nätet dog strax efter det.. skulle bara vilja kolla så att den inte är "löst" eftersom felet kvarstår

17:26:18 Telia: Jag ser att det felanmäldes 16:23 idag.

17:26:36 Jag: ligger den fortfarande som pågående eller löst?

17:28:21 Telia: Den står som preliminärt stängd. Men jag har inte fått något svar på att något är gjort än och då bettyder det oftast att den fortsätter. Jag ska se om jag hittar någon anteckning. Men har du startat om all utrustning nu och har du fått något sms om att det ska vara klart?

17:28:35 Jag: Nej, har inte fått något sms

17:29:04 Jag: "preliminärt stängd" låter dock som att den är stängd?

17:32:14 Telia: Jag har pratat med handläggaren som hade ärendet innan och ja, den är stängd. Du kan inte ha 100/100 i båda riktningar samtidigt. Vi kan då nedgradera dig till 100/10 m du vill istället.

17:33:00 Jag: jo, det kan jag ha.. har haft det tidigare och folk med andra ISPer har inte problemet

17:33:35 Jag: jag skulle vilja att dom kontaktar mig, vilket jag har bett som ett flertal gånger

17:33:44 Telia: Nej, vi har pratat med ansvariga för nätet och delar av din fiber är koppar så det går inte.

17:34:33 Jag: ja, men det har fungerat tidigare

17:34:58 Telia: Då vet jag inte om det ären ändring som är gjord, men vi har fått ett definitivt nej.

17:35:18 Jag: då antar jag att den som stängde ärendet inte har läst vad senaste killen skrev i felanmälan...

17:35:29 Jag: jag får konstiga resultat även vid 10/10

17:36:34 Jag: och 100/10 som jag har haft tidigare

17:37:16 Telia: Ja, jag får tillsägelse att det inte går felanmäla igen just på grund av koppar delen som stoppar detta 100 åt båda håll. Jag måste gå efter det. Att felanmäla igen kommer bara att ge samma svar även om jag önskar annorlunda.

17:37:47 Jag: koppar klarar 100 åt båda hållen.. så det är bara någon dålig ursäkt

17:38:10 Jag: sen om koppar inte klarar 10/10 fullt ut så får vi backa tillbaka en bra bit i tid

17:38:25 Telia: Det var den förklaring jag fick till varför detta inte går. Jag har blivit ombedd att erbjuda omkoppling till 100/10 av våra ansvariga.

17:38:36 Jag: jag vill att dom kontaktar mig

17:39:21 Telia: Det är bara oss handläggare du kan gå via om du inte ringer direkt till Skanova som har hand om de flesta nät oavsett ISP.

17:39:57 Jag: ja, men då bör ni kunna få dom att kontakta mig

17:40:49 Jag: eller åtminstonde ge mig ett svar på vad ni har bytt ut som gör att det helt plötsligt slutar fungera fullt ut

17:41:16 Telia: Vi har ingen möjlighet att göra det då allt ska gå genom oss handläggare och felanmälningar. Så det enda jag kan föreslå är egen kontakt.