Dustin / Dustin Home

Hejsan!

Tänkte höra med er om chassit: LIAN LI HTPC PC-V351B M-ATX BLACK
Är brådskande behov av chassit och tänkte beställa det men det står att det kommer vara i lager om 1 - 2 dagar.

Håller det eller är den längre bort?

Mvh: Tobias

Hej!

Jag såg precis att ni fått in Zotac Atom D510 WIFI MINI-ITX i sortimentet och undrar nu om ni kommer ta in den lite större varianten i MINI-DTX format (Zotac NM10-DTX)? Hade passat perfekt till min filserver!

Förstår inte folk som blir sura över att få sega svar på mail om dom är stressade. Om ni inte orkar vänta någon dag på svar - RING dom.

Jag mailade er för ett tag sen om min skärm (T200) för ett tag sen och jag fick snabba svar tills jag skrev mitt 3:e mail som jag inte fått svar på över 2 veckor. Det vore snällt om ni kunde svara på mitt mail!

Bra idé, skickade JMartoja ett pm

Hej!

LillOgi - finns på hyllan i skrivande stund.
Pengen - Ska kika på det!

Alla: I skrivande stund har jag full rulle med diverse projekt så tyvärr har jag inte hunnit scanna av läget här lika ofta som vanligt. Men maila mig som vanligt när det gäller konkreta ärenden så får ni snabbast återkoppling

Trevlig helg!

Mvh
Jüri Martoja
jm@dustin.se
Dustin AB

Finns det någon möjlighet att följa RMA-ärenden på hemsidan? Skulle vara guld värt men kan tyvärr inte hitta det (Har jag missat något? )

Hej!

@ Replica93
Det finns en enkel funktion som visar returärendets status på dustin.se, men denna funktion är inte implementerad på Dustinhome.se. Då en del av våra interna system ligger under ombyggnad så kommer funktionen för tracking av returer mest sannolikt implementeras när de andra bitarna är på plats.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hejsan dustin. för 2 år köpte jag en KASS hp dator hos er, jag trodde att allt skulle gå smärt fritt. men det gjorde det inte...

*köpte snabb leverans så jag skulle få hem datorn så snabbt som möjligt. datorn kom 4 dagar senare... trots att jag beställde den på en tisdag förmiddag och att varan fanns i lager.

* Packar upp datorn. kopplar in alla kablar. startar datorn, inget händer, svart på skärmen, men alla fläktar är på.

*jag ringer till eran Support. låter inte så villiga att hjälpa mig. ber mig ringa till HP, och jag sägar också klart och tydligt att jag vill skicka tillbaka varan. Då säger ni igen att jag ska skicka datorn till HP. va e det för bullshit? http://www.konsumentverket.se/Tema_ehandel/Efter-kop/Angerrat... . Hp säger att det erat problem och vägrar hjälpa mig, så höll det på i 5 dagar när jag ringde er, alla skyllde på varandra.

Jag fick tillslut gå och köpa ett nytt grafik kort för 1500 kr eftersom jag hade tröttnat på att ringa er..

Nu två år senare så pajade moderkortet. Grymt jobbat Hp/dustin home...

så nu har jag 1 fråga till er
1. har ni börjat ta alla era kunder på allvar nu?

skulle vara kul att veta om man vågar köpa nåt från er nu..

jag vet att det inte e erat fel att datorn var trasig. så om någon från HP läser detta så ska dom fan också ta åt sig av detta. men ni på dustin kunde iaf ha tagit tillbaka det trasiga datorn...

//En något bitter Erik

Är det möjligt att du/kundservice kan kolla upp status på ärendet om ni får mitt RMA-nummer? Vill gärna få lite mer information

Hej!

@ Kire6
Ångerrätt och garanti är väldigt olika saker. Om du önskade lämna tillbaka datorn på ångerrätten så har HP givetvis inget med det att göra, men om man önskar få felet avhjälpt så är det HP som står för lösningen. MEN, om felet uppstår och anmäls till oss inom de första 30 dagarna så kan man ordna ett DOA-utbyte via HP, och då behöver man bara kontakta HP om det gäller en business-modell (då HP inte tillåter utbyten av business-produkter om de först inte haft möjligheten att bedöma felet).

Men som sagt, om det gällde ångerrätt så ska du inte hänvisas någonstans. Maila gärna ditt RMA nummer till mig så kan jag se vad som hänt och varför. Spontant låter det som något slags missförstånd.

@ Replica93
Givetvis, maila mig! jm@dustin.se

@ 24mbit
Udda, både svarstiden på mail och telefon är för närvarande under hyfsad kontroll, och dessutom har vi CallBack-funktion på telefonen så att du blir uppringd om du lämnar ett fungerande tel nr. Vidarebefordra mailet till mig så drar jag det till kundservice för åtgärd.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Ja, kanske skrev galet. Tredje dagen sa jag till killen att jag vill skicka tillbaka varan på "ångerrätten", men han sa att jag skulle kontakta Hp isåfall. Eftersom nån hjälp dom första två dagarna hade jag ju inte fått. lite mer exakt så var det en HP PAVILION A6345 beställd 2008-03-19 by the way. Hmm, vad skulle du kunna göra om jag maila RMA nummret till dig? datorn e ju hel död nu

Bra att ni svara här iaf ett plus iaf

//Erik

Allright, vi önskar få feedback om vad som fungerar och inte fungerar Om ett ärende har gått till som du beskriver så önskar vi gärna följa upp det för att se vad det handlade om. Hittade tyvärr inte din order med de uppgiferna, så om du hittar något ordernummer eller liknande så får du gärna skicka det till mig.

Med vänliga hälsningar,
Jüri Martoja
Dustin AB

okidoki, jag drar iväg ett mail ikväll till dig

//Erik

Tråkigt att ni inte håller samma leveranstider som ni tidigare har gjort.. la en beställning kl 11:42 idag och var säker på att det skulle skickas några timmar senare så att jag kan få det på måndag, men så blev det inte. Paketet har fortfarande inte skickats och allt finns på lager.. Har ni ovanligt mycket att göra eller har nivån bara sjunkit?

Undrar samma sak som henrik, fast 50PK750
Har inte så mycket guld i fickorna

Om allt orderrelaterat var OK så brukar paketen smita iväg väldigt snabbt, vilket ordernummer gäller det? PM:a eller maila mig.

EDIT Svar till er andra kommer

EDIT 2:
"Vi kommer att sälja allt nedan men det är inte klart med priser och datum för våran del.", det gäller alltså 50PK950, 50PK750 samt Onkyo TX-SR508.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Nu har paketet skickats Men om du vill kolla upp det så är ordernumret 9259668.

Hej!

Betalningen för denna order har inte gått igenom, det ska du även ha fått ett meddelande om när det failade.

Om du går in på ordern i din orderhistorik så kan du klicka på "betala"-länken för att genomföra den biten.

Telefon svarar vi på och det finns en callback funktion som innebär att du inte behöver vänta i kö om det är lite längre väntetid, och behåller din plats i kön. Mailkön ligger f.n på ett par arbetsdagar för kundservice, men detta är ett order-ärende och där brukar man få svar samma dag.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB