OpenInfra?

Open Infra är en kommunikationsoperatör som tillhandahåller neutrala och öppna stadsnät på över 50 orter i Sverige. År 2020 slogs kommunikationsoperatörerna Stadsnätsbolaget, Öppna stadsnät och Svensk Infrastruktur ihop och bytte namn till Open Infra.
https://se.trustpilot.com/review/openinfra.com

Open Infra är ett ganska seriöst företag skulle jag säga. De har gått ihop med kommunen där jag bor och till och med fått bidrag från pts till att bygga fiber (IP Only ville lägga innan men pts ger pengar till den aktören som kan lägga billigast så nu komm open infra och kan gräva billigare och ip only kommer ej lägga. De hade redan planerad allting och skyltar hos nästan varje hus). Sen att de bygger hellre till sommarstugor än de som verkligen behöver det (os permamentboende) är en annan femma. Men det beror ju på att pts styr vem som får fiber och att de helst vill ha mest procent av alla som bor nånstans så det löner sig mer att lägga till ett område där det finns fler hus på ett ställe, än ett område där man behöver gräva en längre distans. Men detta varierar så klart vart man bor. Open Infra hade också ett möte här och förklarade för de gamla vad fiber är och varför man behöver det. Det va inget konstigt.

Open infra har riktigt dåligt rykte dock, det verkar som att det är fine när allt fugnerar men när något händer kan det var nere i veckor, en jobbarkompis hade inte internet på 6 veckor förra hösten för att någon grävt av en fiber till orten där hon bor.

De skickade ut en tekniker efter 3 veckor som bara kom dit och konstaterade att fibern var av, sedan dock det ytterligare 3 veckor för att få problemet löst, under tiden var orten helt utan fast internet.

Googla på "Open infra ARN" så får du fram några exempel utöver det jag beskrev ovan, vet att Open Infra har haft rätt många ärenden hos ARN också.

De har rätt kass "rating" hos Trustpilot också.

Jag tror detta är ett problem som man inte bara har med open infra. Har hört liknande historier hos t.ex. IP-Only. Och oftast på landet finns det bara en operatör som är villig att bygga, så oftast har man ej några alternativ tyvär.

Det här med "öppna" stadsnät har snabbt blivit en typ av monopolistisk marknad tyvärr. Synd att staten ställer så får krav på dem för att ge bidrag. Sure du kan välja flera olika internet operatörer men ofta så är månadspriset mer än dubbelt så dyrt mot att vara direkt ansluten till den operatören i samma område.

Dem ville återkomma om fiber hos os den här månaden. Har inte hört nånting... Får väl skaffa starlink. Är också väldigt besviken måste jag säga.

Fick i dagarna ett brev om att Open Infra ändrar sina avtalsvillkor till att varje kund behöver ett "Drift och underhållsavtal" direkt med Open Infra, vid sidan av den internetanslutning man betalar för.

Denna avgift blir 18:- per månad.
Väljer man att inte "acceptera" detta så stängs fibertjänsten ner.
Jag har verifierat med min leverantör att dom redan betalar från sitt håll för att nyttja Open Infras nät för min anslutning.

Detta jävla skiföretag alltså. 22:- nästa år? 30:- sen? Vart slutar det? 1000:- per år?

Är det någon som råkat ut för något liknande tidigare? Någon som har koll på rättsläget bakom detta?

Jag menar, väljer man att inte "acceptera" detta så blir ju installationen av fiber som låg runt 25000kr helt obrukbar. Det minsta man kan begära är ju då att få dom pengarna tillbaka?

I stadsnätet jag har gäller följande för villa-anslutningar:

Serviceavgift: 70 kr/mån

Ur anslutningsavtalet för villor:

Jag bor i bostadsrätt, men jag hittar ingen uppgift om vad bostadsrättsföreningar betalar. Jag betalar i alla fall ingen serviceavgift på egen hand.

Vad som gäller angående att lägga på en avgift som inte fanns från början så får du nog titta på i avtalet. Likaså vad gäller företagets rätt att säga upp avtalet. I allmänhet brukar ju företag ta sig rätt att ändra i avtalen i efterhand och det brukar ju vara fullt tillåtet om rätten finns inskriven i avtalet och om företaget informerar och ger möjlighet att säga upp avtalet. Du har rätt i att det är ett trist sätt att göra affärer att först ta en rejäl installationsavgift och sedan lägga på en avgift, särskilt om man redan tar ut samma avgift från annat håll.

Om du inte får några bra svar så skulle jag tycka att det var intressant att veta hur konsumentverket och PTS ställer sig till det beteendet. Myndigheter är skyldiga att svara på frågor, men oftast inte skyldiga att ta ställning eller svara vettigt...

Just grejen att dom lägger på avgiften i efterhand, när man redan sitter fast.
Vi har redan fått höjningar från vår internetoperatör som hänvisas till "högre avgift i ditt stadsnät".
Dom har väl säkert rätt till det, dolt långt ner i något avtal som aldrig lästes ordentligt tyvärr.

Jag pratade med Bahnhof som sa att i dom nät där det finns en avgift direkt mot kund så är det antingen en lägre eller ingen avgift från Bahnhofs håll till nätet.

Det jag alltså reagerar på är att min ISP, enligt deras utsaga, betalar en saftig del av det jag betalar dom till Open Infra.
Och sen nu så lägger dom på en ytterligare nätavgift.
Då får dom väl antingen ta avgiften via ISP eller via mig.

Har kontaktat konsumentverket, får se vad dom återkommer med.

Open Infra säger bara att "dom har full rätt att göra såhär". Fine, men det är fortfarande ett smutsigt sätt att bedriva business på. Det är 7 år sen fibern drogs in. Tog det dom 7 år att komma på att dom behövde ta ut en serviceavgift?

Utöver allt detta så har ju open infra stora mängder problem.
https://openinfra.com/status/?status-group=completed
Dom tar ju bort "avklarade" väldigt fort, men vi ser ju 4 problem enbart igår.

Som sagt. Rätt provocerande att säga att "vi har ett av Sveriges stabilaste nät" och så är man så dåliga att man lyckas sänka hela nätet i hela Sverige. Hade varit kul att får en förklaring på vem det var som råkade dra ur internetsladden ur hårddisken?

VA ? Ska dom börja ta betalt per månad för fibernätet ?

Ingår inte den avgiften i det abonnemang man använder mot t.ex. ett Stadsnät ?

Först har du ISPn som ger dig Internet, dom i sin tur köper in sig i fibernätet och jag antar dom betalar en avgift för att använda nätet mot slutkund. Jag har även läst om vissa som måste höja avgiften något (justera) för att avgiften mot fibernätet höjs för de ISPer som finns där.

Vem som helst kan vara vem som helst på internet, tror OI vill verifiera att den som skrev det faktiskt har ett abb. eller liknande

Mjo, men det där var i mars. Då var avgiften "frivillig". Frågan var dock varför man frivilligt skulle slänga en extra avgift till ett bolag bara för att vara lite schysst?

Numera står det dock uttryckligen i brevet jag fått att det är obligatoriskt, och kundtjänst svarade samma sak. Det ända dom säger är att "vi har rätt att ändra avtalet på detta sätt". Så det enda som kvarstår för mig är att på något sätt få juridisk rådgivning kring om detta stämmer, men det skulle förvåna mig om dom är så dåliga att dom lägger på en avgift på alla kunder som dom inte har rätt att göra.

Oavsett så står jag fast vid att det är ett otroligt smutsigt sätt att bedriva sin business på, det är det som är kärnan, inte vad dom eventuellt har "rätt" till att göra enligt ett avtal man aldrig borde ha accepterat om man förstod att detta kunde hända.

Jag har ringt Open Infra och begärt ut avtalet 3 ggr, jag var inte den som installerade fibern, det var en tidigare ägare av fastigheten. Verkar ju lite fishy att dom inte vill ge ut det, men å andra sidan så är dom ju lika struliga i allt annat dom gör så det är nog snarare bara att dom har dåliga rutiner.

Däremot så står det mängder av saker i det nya avtalet (från juni 2023) om att dom har rätt att ändra avgifter när och hur dom vill på väldigt breda sätt, t ex:

Tyvärr är väl det enda man kan konstatera att man då inte bör skriva under avtalet från första början, men vad gör man då? Skippar fibern och kör mobilt bredband? Det här är problemet med "monopol"-utsatta tjänster, man har inget annat val som kund än att bend-over och gilla läget.

Folk som inte skrev på fick sina uppkopplingar fimpade. Precis som du säger så är det inte värt problemet, 18:- / mån ger ju 216:- per år, det är inte mycket av ens tid som ska användas innan det blir "ovärt". Då vi är två personer som jobbar hemifrån 100% så fanns det inte en chans att vi vågade riskera vår möjlighet att kunna jobba.

Jag skrev på avtalet under protest, och jag bestrider avgiften varje månad den dras.

Jag hittade mitt ursprungsavtal och där står det uttryckligen att Open Infra ska stå för driften av nätet. Det finns inga klausuler som ger dom rätt att lägga på fler kostnader. Dom har inte svarat mig när jag presenterat den informationen för dom.

Avgiften har nu som jag förväntat mig "exploderat":
https://www.hallakonsument.se/fragor-och-svar/2864069/far-ope...
https://telekomradgivarna.se/fiber/att-andra-avtal2/serviceav...

Båda ovan organisationer blir enligt uppgift till mig "nerringda" av folk som är missnöjda med denna nya avgift från Open Infra.

Så får hur det går, jag hoppas på att "någon annan" har orken att driva detta vidare.

Update: Open Infra har nu pudlat och kräver inte längre avgiften från oss som sitter på "tidigare versioner av avtalet".

Dock är det ju trist för alla som har dom senare versionerna där dom har skrivit in rätten att när som helst lägga på nya avgifter, men men. En personlig vinst iaf.

Japp hela vår förening fick det också. Om man inte bara vill kasta brevet rakt av som det pappersavfall det är så kan du göra så här:

Open Infra,
Ert brev daterat 7 augusti, där ni informerar om att ni är leverantör till min fastighet, och redogör för en plan för att täcka kostnader, innehåller en del formuleringar som väcker frågor hos mig. Jag ber er därför att återkomma med svar på frågorna nedan.
1. Anser ni att det föreligger ett kontraktsförhållande mellan er och någon person på fastigheten [MIN FASTIGHETSBETECKNING]? Och för det fall att ni anser det, redogör för grunden för er uppfattning.
2. Då jag läser ert brev får jag intrycket att ni avser att störa leveransen av tjänster från min internetoperatör. Anser ni er ha juridisk rätt att medvetet förhindra min internetoperatör att leverera tjänster jag avtalet med dem om? I så fall, på vilka grunder?
3. I brevet nämner ni “ett formulär som inom kort dyker upp när du surfar på din anslutning”. Ska jag med detta förstå att ni avser att, på ett medvetet och bedrägligt sätt, manipulera den trafik som går över er infrastruktur och är hänförlig till mig? Har ni funderat på de rättsliga aspekterna av att bryta er in i sådan trafik?
Vänligen,
--------------------------------------------------------------------
De svarade i princip med vändande mail:
"Du har felaktigt aviserats om förändrade drift- och underhållsvillkor. Aviseringen är borttagen och kommer inom kort att försvinna från din uppkoppling. "

Nej, bara internt från deras kundtjänst.
Det är avtal som är tecknade 2016 och tidigare som inte berörs enligt deras kundtjänst.