Reklamation Xbox-kontroll: NetOnNet

Hur förväntar du dig annars att de ska kunna bekräfta felet om de inte har fått in produkten först?
Vill du hellre att de ger dig en ersättningsprodukt, sedan får in den defekta varan och fakturerar dig om eventuell reklamation inte godkänns?

Så är det ju med grejor rent generellt, dvs. att återförsäljaren får chans att reparera produkten.
Själv har jag löst det med redundans. Dvs. har exempelvis flera datorer/skärmar etc. (Om något system/del skulle "dyka".)

Som de andra skriver, så går det alltid till🤷🏼‍♂️

Det är ju praxis vid RMA:er, vad trodde du skulle hända? Att de skickar ut en ny handkontroll till dig och du skickar in din gamla efteråt?

Låter helt logiskt. Vadå skulle dem bara skicka ut en ny produkt och sedan jaga dig för att skicka tillbaka den gamla? Tänk om den inte blir godkänd då, ska de då driva in pengar från dig?

Märks att många på sweclockers aldrig drivit företag, hade varit omöjligt att gå med vinst så höga krav som många har här. Allt ska vara gratis och i princip välgörenhet

Du får gärna peka ut var i konsumentköplagen som hävdar att man har den rätten.
Företag har rätt att välja det alternativ som är enklast för dem: Omleverans, reparation eller återbetalning.
Detta görs efter att felet bekräftats.
För att detta måste utföras så behöver felet ha bekräftats av återförsäljaren.

Rätt till avhjälpande eller omleverans
4 § Konsumenten har rätt att kräva att näringsidkaren avhjälper ett fel på varan eller gör en omleverans. Konsumenten får välja mellan åtgärderna. Näringsidkaren är skyldig att avhjälpa felet eller göra en omleverans endast om åtgärden är möjlig och kan vidtas utan oskälig kostnad för näringsidkaren.

Vid bedömningen av om någon av påföljderna avhjälpande eller omleverans skulle medföra oskälig kostnad för näringsidkaren ska särskild hänsyn tas till
1. vilken betydelse felet har,
2. vilket värde som varan skulle ha haft i felfritt skick, och
3. om den andra påföljden skulle kunna fullgöras till väsentligt lägre kostnad för näringsidkaren och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid efter det att konsumenten framställde sitt krav och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för konsumenten.

5 § Trots att konsumenten kräver en annan påföljd än avhjälpande eller omleverans, har näringsidkaren rätt att vidta en sådan åtgärd, om det kan ske under de förutsättningar som anges i 4 § tredje stycket.

Första stycket gäller inte om konsumenten enligt 8 § har rätt att kräva en annan påföljd utan föregående försök till avhjälpande eller omleverans eller om konsumenten har avhjälpt felet och det med hänsyn till omständigheterna inte skäligen kunde krävas att konsumenten skulle avvakta avhjälpande eller omleverans från näringsidkarens sida.

Nej, det stämmer inte.

ÅF har rätt att åtta sig reparation om de så önskar. Men framförallt måste de få undersöka produkten innan de behöver ta ett beslut.

Ta en titt på konsumentköplagen, den har även ett gäng skyldigheter hos konsument och inte bara rättigheter mot företag.

Fast precis som tidigare nämnt måste felet först bekräftas, hade du gått till butik direkt där personal på plats kan bekräfta felet hade du kunna begärt omleverans istället för reparation.
Än så länge vet inte Netonnet att din handkontroll är trasig, mer än att du sagt så. Därför måste den först in, sen kommer regelverket ovanför gälla.

Vid alla reparationer jag varit med om, som varit allt från Razer, till Elgiganten så måste felet först bekräftas innan jag kan hävda någonting alls.
I fallet med Razer kunde jag betala ett nytt tangentbord via Paypal ”faktura” som sen makulerades när felet bekräftades. Om Razer inte hade hittat felet hade jag glatt fått betala för ersättande tangentbord.

Exakt:

• De får fortfarande ta in och undersöka varan

• Avhjälpande kan vara t ex Reparation

Det betyder inte att du kan kräva omleverans utan kontroll.

Jag förstår inte. Vad är det för alternativ du syftar på?

Edit: Om du syftar på alternativ som att t.ex. få en ersättningsvara eller dylikt under handläggningen hos verkstaden, då antar jag att du har samma bekymmer hos majoriteten av företag. Det har tidigare nämnts i tråden, detta är praxis och inget unikt för NetOnNet.

Jag tycker inte något av det du säger gör logik om jag ska vara ärlig.

Du motsätter dig att NetOnNet inte ger dig rätten att begära omleverans direkt vid registrering av reklamation (dvs innan säljaren får undersöka felet). Det betyder per automatik att du motsätter dig de flesta företaget, eftersom ovan nämnda händelseförlopp är PRAXIS.

Ha en trevlig helg!

Du kanske får det alternativet bara du gett dom möjlighet att undersöka varan först? Det är nog det alla provar säga till dig.
Hade du reklamerat i butik hade kundtjänst där kunnat undersöka varan och konstatera felet, dom hade säkerligen då gett dig alternativen omleverans eller reparation, nu har du gjort anmälan på nätet så nu måste du skicka in den för denna undersökning, när varan sen är undersökt och felet upptäckt så kommer dom säkert erbjuda dig omleverans eller reparation, dom kan inte gärna göra det innan dom ens sett varan.

Just det här verkar inte gått upp för TS 😅😂