Dagens fynd — Diskussionstråden

Slut nu, det fanns då

Kostar ju 3000:- på Amazon.se? Fast kanske jag som är blind och det inte är exakt samma skärm?
https://www.amazon.se/LG-UltraGear-27GP850-B-AED-Spelsk%C3%A4...

Efter ett helvetes massa arbete och någon timme i telefon så pissar Elgiganten fullständigt på mig. De svarade aldrig på mailet jag skrev till dem, så jag fick ringa deras kundtjänst istället. Vid första telefonkontakt så blev jag glatt informerad om att jag antingen kunde få ersättning för felet eller få en ersättningsprodukt. Jag valde ersättningsprodukt och hon frågade vad som var viktigt vid en ersättningsprodukt och sa att hon skulle upprätta ett ärende.

Idag får jag ett sms om att det visst skulle vara bakgrundsbelysning och hur jag skulle tända den (vilket bara släckte skärmen som jag hade skrivit till dem) och att jag skulle höra av mig om det inte hjälpte.

Så efter att ha navigerat igenom deras robotvägg via telefon igen så får jag prata med en ny person. Nu blir jag istället tillsagd efter att ha beskrivit felet att det inte är något man ska kontakta kundtjänst om utan att det är faktiskt något man ska gå till en butik med, trots att jag naturligtvis köpt från deras webbsida. Den nya personen informerar mig att det enda kundtjänst kan göra är att returnera varan och makulera köpet, ganska många gånger. Jag nämner den tidigare konversationen jag hade med kvinnan som upprättade det tidigare ärendet och hur det lät helt annorlunda då. Först då tar han fram det tidigare ärendet och nämner att de hittade två produkter som stämde in på de specifikationerna jag hade nämnt var viktiga, men att de var båda mycket dyra. Det jag inget som hade sagt när jag var med i den tidigare konversationen, utan måste tagits fram efteråt eller mycket fort under tiden utan att hon nämnde det.

Personen fortsätter "erbjuda" att häva köpet och säger att att jag bör gå till en butik och se vad butikspersonalen väljer att göra. Jag accepterar inte det och vill veta vilken lösning som Elgiganten erbjuder, och vill ha det skriftligt, så jag kan utvärdera det i en mindre stressig miljö än i en butik. Elgiganten säljer laptops med rätt processor (1255U), ram (16 GB), PCI-E lagring och med bakgrundsbelyst tangentbord som matchar det jag köpte.

Elgigant-personen säger att dessa är för dyra och att de faktiskt reserverar sig för att ibland är specifikationerna fel. Kanske var prisskillnaden just att de andra versionerna faktiskt har bakgrundsbelysning? Efter en väldigt lång tid kommer vi till att de vägrar erbjuda en produkt med de specifikationerna de sålde och att jag skulle behöva betala mellanskillnaden för att få en produkt som matchar specifikationerna, så i princip häva köpet.

Till slut bli deras ultimatum att jag antingen kan häva köpet eller få ett presentkort på en struntsumma. Om jag inte gick med på något av de så skulle jag "få anställa något företag" för att fortsätta.

Så nu sitter jag här med en laptop som jag enbart kan använda med taklampan tänd efter att ha betalat Elgiganten för en laptop med bakgrundsbelysning. Fan ta det jävla företaget.

Då har vi väldigt olika syn på saken. Elgiganten säljer, och då menar jag fortfarande säljer, en dator med falska specifikationer:

Komplett och Inet har lyckats rätta till sina specifikationer, men Elgiganten fortsätter säljer datorn med informationen att den ska ha bakgrundsbelysning.

Sen är det inte pengarna tillbaka och plåster på såren. Det är pengarna tillbaka eller plåster på såren.
Jag betalade för en dator med bakgrundsbelysning, Elgiganten fick betalt för en dator med bakgrundsbelysning. Då anser jag inte att det är orimligt att de ska förse mig med det jag betalade för.

Om jag lämnade tillbaka datorn så hade hela affären inte kostat Elgiganten någonting och de hade kunnat sälja datorn igen med falska specifikationer. För min del hade det inneburit en väldig massa arbete baserat på deras falska specifikationer, och då vi nu är förbi "back-to-school"-tiden så hade jag hade mycket sämre alternativ när jag skulle köpa en ersättningsdator, och jag hade behövt ligga ute med pengar för två datorer tills Elgiganten betalade tillbaka mig. Allt detta för att de gjorde fel.

Så baserat på hur mycket röster du fick så anser Sweclockers folk att Elgiganten ska få tjäna pengar på falska specifikationer och de som orkar bråka får som bäst pengarna tillbaka. Det får inte lov att löna sig att sälja något med falsk information.

Mitt råd är att lämna tillbaka datorn och få pengarna tillbaka eftersom det verkar vara väldigt viktigt för dig att få just funktionen med bakgrundsbelysning.
Sen är det väl allmänt känt att just Elgiganten inte har en bästa hanteringen. Se bara hur de hanterade försäljningen av GeForce 3080 för ca 2 år sedan.

Man kan heller inte jämföra Inet och Elgiganten enligt mig. De vänder sig till helt olika kundgrupper. Elgiganten köper man av för att det är väldigt bra pris, inte för kundservicen.
Ibland vinner man och ibland förlorar man.

Just det där argumentet köper jag inte dock. Specifikationen ska ju enligt lag vara korrekt, annars är det ju falsk marknadsföring. Men visst, sånt kan ju få folk att inte köpa hos de bolagen.
Tex så drar jag mig väldigt mycket från Elgiganten pga just hemsidan som är så hemsk.. annars har jag personligen enbart haft bra service från dem och köper gärna i butik. Mediamarkt däremot har jag haft lite sisådär från. Cdon köper jag inte hos sedan de blev Amazon version sämre.

Han ska självklart få en dator med bakgrundsbelysning tycker jag.

När man köper på distans har man ju alltid rätt att lämna tillbaka produkten om den inte stämmer upp till ens förväntningar. Jag förstår att du gärna vill ha en dator med bakgrundsbelyst tangentbord men det är ju bara att lämna tillbaka och släppa det.
Ja, det är dåligt att Elgiganten är sega på att uppdatera sin hemsida. Man får faktiskt, under en kortare tid, ha fel spec på sin hemsida, det är så att säga tillåtet med misstag.

Äh köp dessa o gå vidare

https://www.fruugo.se/fluorescent-keyboard-stickers-luminous-...

Du som kund ska ju inte behöva dubbelkolla EAN-koder mot produktbeskrivningen på tillverkarens hemsida för att veta att du får rätt grejer.

Hence falsk marknadsföring. Skicka ARN på fanstyget.