Allmänna frågor: event, nattöppet, kampanjer med mera

Sitter väl ungefär i samma sits. En vecka hittills och de har inte ens skickat min beställning (och nej, det är inget RTX 3080 eller liknande som är bristvara i allmänhet). Fanns i lager när jag beställde, fick sedan ett mail om det var slut, men i alla fall onsdag till fredag har det funnits 50+ när jag kollat. Senaste uppdateringen på min beställning säger fortfarande att den inte kunde packas p.g.a. att det inte fanns på lager. Visst kan man ha förståelse för att det kan ta lite längre med corona och black friday, men det känns ändå som att jag har passerat punkten för hur länge jag känner att det är motiverat att vänta. Vet de om att de har problem får de väl minska på vad de utlovar, och en liten vag notis om att det "kan" ta längre tid "dagarna efter" black week börjar bli svår att svälja när leveranstiden ser ut att kunna bli uppemot 2 veckor (om inte längre än så). Andra företag tycks inte ha samma problem, och hade jag vetat att det skulle bli så här hade jag nog beställt hos någon annan (vilket jag antar är en av anledningarna till att de inte säger något).

Tja, loggar jag in på deras hemsida och kollar på ordern så refererar de till varan med artikelnummer och en länk, och klickar jag på den så kommer jag till produktsidan som säger att den finns i lager. Att döma av tillgängliga recensioner så har Webhallen sålt den i minst 2 år, och jag hade som sagt andra butiker jag kunde köpt från. Finns inte så mycket utrymme för att misstolka tycker jag. Senaste uppdateringen var tisdag förmiddag när jag fick mitt mail, och jag kollade visserligen inte lagerstatusen på tisdagen, men onsdag och framåt fanns den i alla fall.

Jag har som sagt viss förståelse för att saker kan ta längre tid än planerat, men i så fall vill jag gärna bli informerad. Tänkte höra av mig på måndag och se vad de har att säga om saken, men jag har av tidigare erfarenhet av liknande ärenden lärt mig att inte vara alltför optimistisk. Jag skrev mitt tidigare inlägg mest för att bekräfta att upplevelsen som jag citerade inte var unik.

Jag beställde 28:e de har packat den nu över 1 vecka senare. Allt finns i lager. Har hört av mig till kundtjänst vid flertalet tillfällen de svarar inte.

Tycker som du att det kan vara bra att bli informerad. Nu är läget som de är, men som kund blir man otroligt besviken

Wow, och din order säger "ej i lager"? Det låter helt klart som läge att jaga på dem via nån kontaktväg!

Är det nån som fått poäng från sina köp under black week?

Jag har inte fått vare sig poäng eller achievements.

Det står quad-xp för mig också, men det har inte kommit in några poäng.

Man undrar ju vad som hänt, alla mina ordrar är inte ens skickad än

Måste säga att jag är besviken på hur Webhallen hanterar förbokningar på faktura. Mycket möjligt att det inte är helt och hållet Webhallens fel utan kanske mer Klarnas, men de får tyvärr ta ansvar.

Förbokade en samlarutgåva av ett spel för ett antal år sedan. Har sedan dess flyttat. Mailade om att uppdatera min adress så spelet kommer rätt, men det gick inte. Fick bara svar att "det inte går så enda alternativet är att avboka och köpa om, men man kanske inte vill förlora sin köplats".

Nä no shit! Vad ska jag göra då? Var tvungen att avboka ändå, när jag såg att spelet gick att förboka igen (stod som fullbokat i flera år). Men det var för sent; jag hamnade sist i kön och nu är det utgått ur sortimentet och mitt spel står fortfarande som obekräftat även om jag hann förboka det. Kommer väl ett mail snart med info att det inte längre finns i lager, "sorry bruh".

Gillar Webhallen annars men just den här detaljen känns helt sjukt fyrkantig.

Update: Kontaktade Webhallen om det här och fick faktiskt bra svar om att de känner till problemet och jobbar på det. Så det är iaf en liten tröst! Förhoppningsvis går liknande situationer att lösa i framtiden iaf.

Jag måste vara världens trögaste människa men jag fattar inte hur supply drops funkar hos Webhallen. Jag har flertalet "Double Tap - Dubbel XP på nästa köp", hur aktiverar jag dessa supply drops? Har även t ex: "Buttered Toast - 150 XP", hur aktiverar jag denna så den försvinner från min inventory?

Double tap kommer automatiskt, står din beställningen om du kollar upp den via hemsidan.
Men går du in varje vecka och klickar på 'supply drop' så får du lätt mer XP än via vanliga köp (om du inte är shopaholic eller inköpare för ditt företag)

Det enda kluriga är väl shilling banco / fri frakt så att man inte råkar aktivera den vid utcheckningen för något som redan är gratis eller billigt.

Bara för att följa upp mitt tidigare inlägg så är här den fullständiga tidslinjen:

• 01/12 10:51 - Bekräftelsemail på min order där en artikel påstås inte vara i lager (dock ganska säker på att så inte var fallet vid beställningen)

• 02/12 ~17:00 - Jag kollar lagerstatus på artikeln, finns då 50+ i lager

• 07/12 16:48 - Skickar en fråga till deras support

• 09/12 18:17 - Får svar om att det kommer skickas inom kort

• 11/12 20:40 - Får mail om att ordern är packad

• 14/12 15:11 - Får SMS om att paket finns att hämta ut

2 veckor för leverans m.a.o. Kan även inflika med att jag den 8:e (eftermiddag/kväll) också beställde från CDON och fick det den 11:e, så viss skillnad.

Är det rimligt att man ska vänta över två veckor på att få pengar för en retur?
Den 5e December lämnade jag in en vara i en butik som jag fått skickad till mig, den var ouppackad. Det skulle ta "en dag eller två" och sen "2-5 bankdagar" innan pengarna syns på kortet.

Det låter som att något har gått jättefel. I din sits hade jag i första hand kontaktat din bank. Jag har väldigt svårt att tro att Webhallen har gjort något fel i deras system då kortreturer i regel görs helt via kortterminaler, så om det står på returkvittot att du ska ha pengar tillbaka så är det nog banken som strular.

Jag fick ett kvitto när jag lämnade varan, men den är köpt online så pengarna skulle betalas med samma medel som jag betalat med.

Efter att ha lämnat varan hade jag väntat mig något mail som bekräftelse att de godkänt returen. Det skulle ta 1-2 dagar för returprocessen. Tänkte att det borde gå fort då kartongen var oöppnad och oskadd. Fick inget mail, så jag mailade supporten, 9e december fick jag svar att återbetalningen registrerats och pengarna borde synas om 2-5 dagar. Väntar 5 bankdagar, skriver igen. Får svar att något gick fel och att de nu gjort ett nytt försök. Nu har det gått 5 bankdagar igen och ser ingenting.

Jag har aldrig märkt att det tagit tid innan pengar syns på kortet när jag gjort returer, så ganska säker på att något gått snett igen.

Men det verkar vara upp till mig att spamma supporten för att det ska röra sig framåt.

Upptäckte nyss att det blir "mörkt" tema när man väljer "Gaming" som produktkategori. Jäkligt töntigt, och svårläst...