Pajjade min Samsung NU8005 – smetiga spel efter panelbytet

Fått ny panel och problemet kvarstår. Plus att det är galet mycket ghosting på denna panel.
Enligt samsung support så är detta nu helt plötsligt normalt eller beror på inställningar som behöver göras. Trots att de bytte ut den förra panelen jag fick efter den jag råkade krascha.
Jag kommer f-n kasta bort tvn och sluta använda samsungprodukter helt. Är Så besviken..

Det är bara och ringa och begära ett nytt ärende, men konstigt att reparatören inte märkte av problemen innan han åkte?

Återförsäljare/Tillverkare har rätt att genomföra tre reparationer innan du får pengarna tillbaka. Har själv hamnat i ett liknande ärende, fast då med Philips och efter drygt ett halvår med en helt trasig TV så fick jag pengarna tillbaka.

Kan också vara värt att istället ta ärendet direkt med återförsäljare istället för direkt mot tillverkare. Det är egentligen bara återförsäljare som är förpliktigade att hjälpa dig.

Det här gäller ett försäkringsärende, Konsumentköplagen är inte tillämplig.

Ja de var från samsung service. Trevlig kille. Han gjorde ett test på tvn och såg att bliden släpade. Dock så såg han ingen clouding, eller kollade inte efter det iaf. Beskedet jag fick var att tvn inte borde bete sig så och han skulle beställa en ny mainboard men han bytte skärmen för den hade dålig svärta etc.

Nu stänger samsung ärendet då de inte anser att det är något fel på tvn.. de gick alltså med på att byta skärmen en gång för det var något fel, men nu säger de att det är normalt.. rätt sjukt

Ja. jag skickade den till serviceteknikern som kontaktade samsung. beskedet han fick var att det anses normalt, de byter inte ens mainboarden trots teknikern på plats anser att det borde göras, för att utesluta fel på den.

här är en bild på ghostingen. Är detta ok? det syns igenom hela högra nedre sidan vid tittande av film och dyl.

http://www.bilddump.se/bilder/20200910182314-31.208.130.146.jpg

Det är en NU8005 ingen Qled. Cloudingen är inte det största problemet. Det är släpningarna som är lika dana som innan panelbytet. cloudingen har tillkommit på nya panelen.

spelar jag tvspel så hänger inte halva bilden med det blir ungefär som när man spelar splitscreen horisontellt, har testat alla inställningar. bilden som du ser är tagen i fabriksinställningsläget.

Dom säger att det är någon inställning på tvn som behöver göras. Känns som att en samsungreparatör och jag som läst på lite om ämnet borde ha hittat problemet isf?

Reparatören sa att tvn inte ska uppföra sig så, och ville byta mainboard men det vill inte samsung..

Frågan är om man kan trycka på om att få en ny tv eller få tillbaka pengarna, då det är garanti på den ännu?

Absolut möjligt, dock har Samsung rätt till tre reperationsförsök innan du kan kräva pengarna tillbaka. Eftersom denna gång var en reparation efter en försäkringsskada så är det möjligt att Samsung har rätt till fyra reperationsförsök, inklusive den som redan är gjord.

Om Samsung Service vägrar hjälpa dig, så får du ta kontakt med din återförsäljare som är juridisk skyldiga att hjälpa dig.

Återigen så är detta ett försäkringsärende, återförsäljaren av TVn har inga som helst skyldigheter (förutsatt att återförsäljaren och försäkringsbolaget inte är samma företag) gentemot TS i den uppkomna situationen.
Det är försäkringsbolaget som har köpt reparationen av TVn, inte TS. Det är alltså försäkringsbolaget som har eventuella rättigheter gentemot reparatör/Samsung (beroende på vem de köpt tjänsten av).

Problemet är att försäkringsbolaget antagligen inte kommer driva ett ärende för att få kunden nöjd med reparationen om den reparerande parten säger att allt är som det skall vara. TS hamnar därmed i en sits där det bara är Samsungs intresse av en nöjd kund kontra kostnaden för att göra kunden nöjd som kvarstår.
Eftersom försäkringsbolaget har betydligt bättre påtryckningsmedel än vad TS själv har finns naturligtvis en poäng i att försöka få dem mer involverade, men det kan vara svårgörbart.

Alltså
a) antal reparationsförsök är inte relevant då Konsumentköplagen inte är tillämpbar
b) återförsäljaren har inga juridiska skyldigheter då Konsumentköplagen inte är tillämpbar

oj vad krångligt detta blev nudå jag får ringa runt lite i morgon och höra vad alla parter säger.. för en ny tv ska jag bara ha.. så dålig är den nu..

Du har såklart rätt.. jag uttryckte mig klumpigt. Jag menade att jag vill ha tvn reparerad. 🙂