Har jag rätt att reklamera telefonen?

De har väl 3 försök på sig att fixa den sedan är det pengarna tillbaka

Ja.

Det är inte relevant när det gäller reklamationsrätten.

Enklast brukar vara om man får tag på någon att prata med. Nu har jag inte koll på CDON's rutiner, de kanske inte ens har telefonsupport?

Annars sätt det i pränt så du initierat ärendet i skriven form med, och nekar de dig igen så återkom med anledning till varför de säger nej. Nästa steg är väl ARN om de skulle neka osakligt.

:edit: om det är ett erkänt fel, finns det från någon officiell källa att så är fallet? Hänvisa till det. Vad sa de när de nekade dig förra gången?

Vad sa de isf?

Garanti och reklamation är olika saker. Garanti är frivilligt från tillverkaren, reklamation har du rätt att göra i tre år och det enligt lag.

Du har rätt att reklamera. De kan inte neka detta. Rätten innebär inte att du får nånting. De kan ju bara säga att felet inte är ursprungligt om de vill och kräva dig på 500 spänn endast för detta utan att egentligen göra nåt fel. Det är väldigt vanligt.
CDON kommer inte att ge dig rätt då deras garanti har gått ut och som de allra flesta företag så ger de inte en kund nånting mer om de inte måste eller om inte fallet är självklart. Du får gå via ARN om du vill komma nånstans med detta. Samla så mycket information du kan om felet eller be en oberoende servicefirma kolla på telefonen och ge dig en åsikt.
Frågan är om det är värt det för en så passa gammal telefon. Värdet är inte så högt.

Då bär du ta upp det med Google. Cdon har ju inget med det att göra.

Regeln är sedan 30 år tillbaka att man kan få pengarna tillbaka (häva köpet) efter två misslyckade försök och det har med just reklamationsrätten att göra. Tre försök hade med tiden innan dess att göra, alltså början av 80-talet och tidigare. Du behöver inte vänta tills du reklamerar för fjärde gången för samma fel för att häva.

Jo men det är att göra det onödigt svårt för sig själv i ett sånt här fall där butiken redan har sagt nej.

Detta är ingen regel. Det är en praxis från ARN där de rekommenderar detta förfarande. Butiker behöver inte göra så här och som kund behöver man faktiskt inte följa praxisen heller om man inte vill, även om det blir väldigt svårt att försöka komma förbi det då det är så välanvänt.

Du kan inte reklamera till tillverkaren, det är omöjligt.

Det är också från rättsfall där de prövat KKöpL. Måste givetvis handla om något som är väsentligt för dig. Det om tre försök och hävning vid fjärde gången var med den gamla lagen som ersattes 1990.

Ytterligare så handlar ARNs rekommendationer om just reklamation, det har inget med garanti att göra.

Det är omöjligt eftersom reklamation är något som handlar om KKöpL och enbart kan göras mot ÅF.

ARN har det som praxis p.g.a. rättsfall där KKöpL har tolkats i rätten och du kan ta det vidare dit. Vidare följer de flesta ÅF ARNs rekommendationer när du väl har ett eget beslut därifrån. Eftersom du reklamerar mot ÅF har inte detta något med tillverkaren och deras garanti att göra.