Ersättning AM4 backplate omöjligt att få tag på?

Hej @Asus_Tommy och @Asus_Troy

Jag skulle behöva något klartgjort kring ett svar jag fick från Asus supporten.

Jag skickade in ett meddelande om att till min Crosshair 6 bräda så tycktes min backplate inte riktigt vara som den ska. När jag ska skulle skruva i en arctic cooling kylare så gick en av skruvarna bara runt som man fäster i AM4 backplaten. Jag misstänkte då att det kanske var fel på en skruv som följde med till kylaren, men jag testade även AMD's wraith spire kylare som jag hade liggande, och det var även samma sak där.

Så det verkar vara ngt fel på gängorna som skruven ska sitta i på backplaten. Jag undrade kort och gott om Asus supporten hade möjlighet att skicka mig en ny backplate.

Jag fick svaret att det hade de gärna gjort men att de inte har några samt:

"detta täcks inte heller av garantin utan ni får köpa en ny från butik".

Och då undrar jag, menar personen att jag måste köpa ett nytt moderkort? Eller menar de köpa en AM4 backplate? För jag har faktiskt mailat 3 butiker redan samt Arctic Cooling och www.asusparts.eu för att fråga om jag kan antingen få eller köpa en backplate. Ingen av dem har extra backplates och alla hänvisade till tillverkaren av moderkortet.

Så hur kan jag gå till väga för att få en ny backplate? Jag vill inte behöva göra en RMA för hela mitt moderkort bara för att backplaten inte är som den ska.

@ASUS_Troy: Tack för snabbt svar, jag får köpa en annan kylare som har en egen backplate lösning och försöka få tag i en backplate vid ett senare tillfälle.