Dagens fynd — Diskussionstråden

Var på elgiganten 12.30 idag. 1080 verkar helt slut, x34 kanske är slut men det lät som om personalen pratade om fler på lagret. Rm750x verkar även den slut, tror jag fick sista exemplaret efter lite tjafs. Tillgångsgarantin verkar gälla så referera till annonsbladet som är länkat och att det inte står begränsat antal. Ram-minnen kommer 13/14 november men man kan reservera dem om man pratar med personalen. 1060, 1050 och x370 finns det ganska många kvar av.

Jag var nyligen på Elgiganten i Kungens kurva. Mycket otrevlig upplevelse och riktigt dåligt bemötande. Låt mig ta det från början.

Jag fick tala med en säljare (står två till i närheten, som redan från början såg måttligt roade ut). Säger att jag skulle vilja köpa den utannonserade varan gtx1080. Han säger då att det inte finns något sådant annonsblad/vara. Precis som om det aldrig existerat. Bladet jag plockade upp när jag steg in i butiken hade mycket riktigt inte de sidorna kvar. Jag sa då att jag visst har sett att gtx1080 var utannonserat och att jag tidigare under dagen talade med kundtjänst som påstod att de (ni) hade 20-25 i lager. Han surfade in på elgigantens hemsida på sin dator och bad mig visa vart jag hade sett att gtx1080 fanns utannonserat. Jag sa att jag inte visste vart på hemsidan men tog upp min telefon och visade produktbladet. Han tog tag i min telefon och zoomade in och tittade länge och väl på annonsen. Zoomade in lite till och frågade sedan om jag hade fått annonsen mailad till mig? Jag sa "nej, jag gick in tidigare idag och annonsen fanns klart och tydligt på er sida."

Han sa då något i stil med "Ok, tyvärr så finns det inget jag kan göra då varan är helt slut, hemskt ledsen".

Då nämnde jag tillgångsgaranti... han försökte då hävda att de inte gällde just detta erbjudande, något med nyöppnande/denna butik/speciella omständigheter osv osv. Jag frågade vart det står på hemsidan. Han mumlade något och jag berättade vidare att det inte står något om begränsat antal i annonsen och att idag är inom tre dagar från att annonsen började gälla (som om han inte visste detta, men jag behövde tydligen säga det för att det skulle ta skruv).

Hur som, han sa då att han behövde mina kontaktuppgifter och att chefen skulle kontakta mig nästa (?!) vecka... han berättade vidare något i stil med att han blivit ombedd att inte ta några konflikter i butik... Till sist sa han dock att han höll med mig i allt, och att jag absolut hade rätt till varan.

Var beredda på att ta en diskussion om ni ska dit.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag fick för ca 50 min sedan ett sms från Elgiganten där det står såhär:

"Käre kund! PGA fel i lagersaldo finns tyvärr inte varan som du beställt. Vi ber om ursäkt, och välkomnar er åter med en ny beställning. MVH Elgiganten Kungsns Kurva"

Det var alltså återkopplingen jag fick från chefen? Vilket skämt. De fina garantier de stoltserar med betyder visst ingenting när det väl kommer till kritan.

Jag har givetvis ringt kundservice och de blev mycket förvånade. De har startat ett "case". Fortsättning följer...