CDON.com: Hemelektronik

Hej igen!
Skulle lägga en preoder på http://cdon.se/hemelektronik/asus_pg348q_preorder/ eftersom det var 1 tusen kronor billigare hos er. Jag klickade hem en trodde jag men det gick inte med 14 dagars faktura med https://www.qliro.com/sv/. Gick in i chatten fick inget svar varför det inte gick? och han sa vi får la den när dom andra får den. Han visste alltså inte det heller!
Aja RINGDE till inet och bad dom sänka den 1000kr dom gjorde det snabbt och smidigt. Hoppas du läser och svarar.

Jag valde det själv men gick inte. Han hette Mattias har stängt ner fönstret.

Efter att ha skrivit både här och på prisjakt om hur värdelösa Cdon är som inte kan genomföra ett helt vanligt returärende i rimlig tid blev jag kontaktad av en person från Cdon som nu har löst det hela. Det tog "bara" en månad för Cdon att genomföra returen. Frågan är hur lång tid det hade tagit om jag inte skrivit mina inlägg?

Visserligen kan man tycka att det är ett i-landsproblem att behöva vänta på sina pengar, men det är ändå fascinerande hur saker och ting verkar vara så knas hos Cdon just nu. Även om alla som jobbar på deras kundtjänst inte är världens smartaste så lär det vara ett strukturellt problem på företaget det handlar om, där stackarna på kundtjänst får täcka upp och ta skit för en massa brister som de egentligen inte är ansvariga för. Slutsatsen kan dock bara bli en enda - och det är att hålla sig borta från Cdon. Kanske inte för alltid men för ett bra tag framåt i tiden.

https://www.avanza.se/placera/redaktionellt/2016/01/27/usel-r...

Är de kundtjänsten de sagt upp folket från?

Hej.
Hur gör man för att få en ordentlig kontakt med er kundtjänst? Jag väntar på en leverans som har försvunnit på posten. När jag spårar paketet har det ankommit en postterminal, sen inget mer på över två veckor. Jag har själv varit i kontakt med posten som startat ett ärende och hunnit lägga ner det. De bedömer alltså paketet som förlorat.
Jag har försökt i chatten och mailat er flera gånger, och varje gång har jag fått svar från olika personer, tre gånger har de spårat ett paket från en annan beställning och sagt att jag hämtat ut paketet, trots att jag skrivit postens kolli-id i meddelandet.
Jag behöver prata med någon för att vara säker på att kundsupportmedarbetaren förstår!

Hur ska jag göra?

Skickades från m.sweclockers.com

Håller med tidigare som skrivit här att det verkar ha blivit snabbare leveranser. Blev förvånad då jag fick besked att min order på en produkt som har releasedatum 8.2.2016 hade skickats redan igår.

Skärpning nu!!!
Nu börjar jag bli trött på er kundservice som inte svarar på mina mail och hela tiden säger åt mig att de ska prata med returavdelningen som inte verkar svara på deras frågor.

Jag försöker returnera en vara. Jag returnerade varan med spårbart paket den 11/1 och den hämtades inte ut av er fast jag flera gånger mailade och undrade varför. Jag fick till svars att de pratade med returavdelningen varför det låg kvar. Tiden gick och till slut så skickades paketet tillbaks till mig.
Jag bad er kundservice att snabbt få hjälp hur vi ska gå vidare och eftersom jag via chatt med er på nätet blivit lovad att ni kommer stå för portot om paketet mot förmodan skulle skickas tillbaks trodde jag att jag skulle få hjälp direkt. Vid upprepade tillfällen har jag bara blivit ombedd att vänta för att de ska prata med returavdelningen. Jag har även bett om att få direktkontakt med någon på returavdelningen men inget svar från er.
Nu börjar det bli lite humoristiskt tycker jag. Vad är det som är så svårt? Jag har fram tills nu varit nöjd kund men mitt tålamod har gränser!

"Hämtades inte ut"?
Det låter som om att du skickade det med PostPaket (MyPack) eller annan "privattjänst", och inte som företagspaket, för då skulle leveransen körts ut till företaget, inte hamna på ett postombud.

Men jag håller med om att CDON´s kundservice nu för tiden är väldigt dålig, långa svarstider, lite "hej kom och hjälp mig" svar, allt ska skickas vidare och "vi återkommer", de på kundservice kan inte ringa direkt till andra avdelningen och få svar, utan det hela ska läggas in i deras interna system för att de på andra avdelningen ska ta tag i det, efter någon vecka eller veckor.

Måste ge lite beröm till lekmer.se, för när CDON nu i 1½ månad totalt struntat i att skicka returfraktsedel på en trasig leksak som levererades innan jul och trots att lekmer.se vill att all kommunikation skall gå via cdon när varan är köpt hos dom så gav även lekmer upp och hanterar ärendet direkt mellan mig och dom.

Synd bara att detta beröm inte kan delas ut till cdon som jag har varit i kontakt med typ 20 gånger utan att de ens har återkommit som de lovat med information. Helt bedrövligt.

CDON har ju beklagat sig i flera år. Ingen förbättring har skett.

Och sedan att det inte går direkt bra för Cdon rent ekonomiskt, med ett 60-tal(?) anställda som fått sparken gör då inte mig mer sugen på att handla där, i värsta fall sitter man där med en trasig produkt och återförsäljaren har gått i konkurs. Sen får man ju inte glömma att det är lite utav ett lotteri med Cdon om man får en demovara eller inte.

Jag ser ingen som helst anledning att handla av Cdon för tillfället och skulle inte råda någon att göra det heller just nu.

Skickades från m.sweclockers.com