comviq låter mig inte utnyttja ångerrätten..

Vad har t ex du (citerade bara en på måfå nu som menar att ångerrätt upphör när man nyttjar abb:et) för input på mitt inlägg:
#15376345

Du menar mao att juristerna på ett bolag som finansieras utav, och har Comviq som medlem, har helt fel?
Jag tycker iaf inte att det som står där är orimligt. Säg att jag köper ett fastprisabb som kostar 300 spänn i månaden och jag använt det i 10 av 30 dagar, det skulle ge att dom får debitera 100:- vid ånger.

Jag ser det ju som rätt rimligt att jag vill ångra t ex mitt mobila bredband efter att jag testkört det i 10 dagar och märkt att täckningen i min sommarstuga är crap? Är det då mer rimligt att jag ska sitta fast i ett avtal där jag inte ens kan nyttja tjänsten pga dålig täckning?
Detta blev ju dock ett sidospår, jag är mer intresserad utav funderingar kring varför telekområdgivarna skriver så som dom gör, det kan ju inte bara vara påhittat?

TS:
Vad säger comviq om du hänvisar till telekområdgivarna? Kan ju dock bli svårt om man bara får prata med kundtjänst som skriker en i örat.
Jag är dock benägen att hålla med TS här, jag har varit i kontakt med en del kundtjänst som är helt sjukt otrevlig.
Detta beror ju till stor del (jag har rätt bra insyn här) på att kundtjänstmedarbetare ofta har provision och "mål", där dom får negativt resultat vid ånger & uppsägan. Det används ord som "vända" (kund försöker byta till konkurrent) och "rädda" (kund försöker ångra/säga upp) kunder.
En kundtjänst idag är alltså lååångt ifrån där för att hjälpa kunden, till större del för att behålla kunden

Okej nu vill jag veta några saker innan vi fortsätter. Köpte du telefonen på avbetalning eller betalade du direkt ? Har du pratat med Comviq att ev få en ångerreturs iphone ? Tror de kan vara öppna för sådana förslag.

Tips till alla också ring/skriv till operatörerna om att teckna abonnemang man kan oftast pruta + få allt de säger via skrivit eller egen inspelat telefonsamtal.

Avbetalning då är du körd för då ges "paketrabatt" och abonnemang ångerätten går hand i hand med mobilen. Sätt ut på blocket eller här om att byta telefon + cash mot iphone

Det är väldigt mycket tyckande i tråden, inte bara de citerade inläggen. Bara för att de ger en "paketrabatt" så kan de inte bara strunta i lagar och regler. Jag tror nog att det kommer att sluta med att han kan lämna tillbaka hela paketet, jag ser inte att det skulle vara några problem.

Jag tycker ditt förra (och även detta) inlägg var jättebra input för tråden. Tackar tackar!

Tänkte att det var läge att understryka följande formulering från telekområdgivarnas site:
Ångerfristen
Ett abonnemang kan du i vissa fall ångra inom 14 dagar räknat från efter den dag du ingått avtalet (skrivit under eller tackat ja per telefon).

Det innebär alltså att det inte är säkert att man får ångra sig alls. I de fall man får ångra sig så behöver man kanske bara betala en del av totalsumman, men i de fallen man inte har ångerrätt så har man inte mycket rättigheter på sin sida längre.

Jag vet inte exakt hur kontraktet i det här fallet ser ut. Såg att någon skrev tidigare i tråden att Comviq hade med villkoret att ångerrätten förverkas vid användning av SIMkortet och om så är fallet så är ångerrätten helt förverkad.

Edit:
Ahh, du skrev ett inlägg till innan jag skrev klart. Precis den delen såg jag att jag tagit upp. Passande ;).

Det kan möjligen vara så att det anses skäligt att man kan få betala i proportion till användandet om man inte avtalat bort ångerrätten för tjänsten ?

Fast det är forfarande två helt olika frågor och du gör fel om du använder en ångerrätt för att häva ett köp där något är trasigt eller inte fungerar som avtalat. Jag önskar att folk skulle sluta med sådana dumheter för det kan komma tillbaks och bita dig. Det klassiska fallet är om du får en telefon som är trasig. Du orkar inte dra det genom reklamation så du skickar den på ångerrätten. Säljaren får tillbaks den och ser att den är trasig och skickar då en faktura på en trasig telefon. Gratis, du har nu inte bara betalat returfrakten (reklamationer ska vara kostnadsfria för kunden) utan du får även betala för en trasig telefon som du inte gjort sönder. Låter det som en bra deal? Så låt bli att blanda ihop ångerrätt/öppet köp med reklamationsrätt och avtalsbrott. Om täckningen på mobilnätet är sämre än avtalat så ska du häva köpet och inte använda ångerätten. Du har betydligt bättre villkor rent juridiskt då och är det en vettig säljare så är det lika mycket jobb. Så visst, jag kan släppa det om du lovar att aldrig någonsin ge så dåliga råd igen.

Jag har inte ignorerat något för jag orkade inte läsa resten av inlägget. Jag reagerade bara på ett direkt skadligt råd som jag ser upprepas alltför många gånger.

Damen på kundtjänst har antagligen rätt, med tanke på vad som nu framkommit. Hade du inte bytt skärmskydd eller använt simkortet kanske en trevligare medarbetare hade kunna lösa ånger av mobilen men nu är det kört för din del. Ta det en tur via telekområdgivarna om du vill, men de kommer troligen säga samma sak om det får samma info du gett i denna tråd+annons.

1) Trevlig inställning, du läser inte helheten men hugger ändå.
1) När har jag nånsin sagt att man ska skicka tillbaka en trasig telefon på ångerrätten? Nej det är ju nått du hittat på nu. Det är däremot ett dåligt råd som du nu gett. (Samma logik kring hur jag gav råd )
2) När har jag gett råd? Jag skrev följande:

Nope, har aldrig gett rådet till att nån annan ska gå och göra så. Detta var inget RÅD, det var DISKUSSIONSUNDERLAG. Stor skillnad.
Nu ARGUMENTERAR du emot mig. Du har rätt till din uppfattning och jag tycker inte den är fel.
Däremot så vet jag av ERFARENHET hur sjukt jäkla svårt det är att försöka häva avtal just pga liknande saker (t ex dålig hastighet). Därför ser jag det inte ur egen synvinkel som ett dåligt alternativ att använda ångerrätten för att testköra produkten.
Står jag i butiken så kan jag ju be säljaren att få testköra deras 4g-modem i min dator, göra en bredbandskoll och ett pingtest. Är det konstigt? Nej?
Jag likställer ju detta med att "kolla om telefonen motsvarar förväntningarna".

EDIT: Du tar det ju även bara som "undermålig" / "icke fungerande" tjänst.
Kolla t ex här: http://www.tele2.se/handla/mobilt-bredband-4g/
10-40 Mbit.. Det är ett rätt stort spann. Så även fast det står att jag ska ha täckning på plats X, så är det ett spann på 1-4 gånger hastigheten som accepteras. Jag tycker då inte alls att det är orimligt att kunna testa tjänsten under ångerperioden. Märker jag att jag ofta ligger närmre 10 Mbit än 40 så anser JAG att det är rimtligt att JAG ångrar tjänsten då den inte kommer i närheten av dom optimala 40 Mbiten.
Jag anser att detta är ett exakt lika rimligt skäl som att säga "champagne-färgen på iPhonen jag fick hem motsvarar inte bilden på nätet".

Och du har ju fortfarande inte svarat på det primära i min frågeställning, hur ska man tolka telekområdgivarnas information om att man faktiskt FÅR ångra ett abonnemang som man har använt?
Absolut, du har säkert lika lite aning som jag. Men kollar man telekområdgivarnas sida, som jag bedömer som trovärdig, så finns det först två sektioner om när respektive när inte ångerrätt gäller.
Längre ner står det information om specifika fall, bl a om man har påbörjat använda en tjänst.
Ingenstans står det att man kan avtala bort delar eller det hela.

Därför så tycker jag bara att det iaf kan vara värt för TS att utreda det hela.
Och tills nån kommer med en källa som motbevisar det telekområdgivarna säger, så gillar jag inte att folk bara blint litar på att Comviq har "avtalat bort" det hela. Jag har ofta varit med om att företag för e-handel har försökt avtala bort ångerrätten som helhet.
Jag säger ju snarare samma sak fast åt andra hållet, Comviq har satt sitt namn på en sida/organisation som säger att man ska få ångra trots att man nyttjat tjänsten. Då ger ju dom minst sagt dubbla budskap om dom sen avtalar bort det.

Men jag har ju försökt svara på just den frågeställningen. Har du missat det tidigare i tråden?
Telekområdgivaran säger att det ibland går att ångra sig. Men det är ju inte säkert.

Vidare är det högst lämpligt att veta vari det faktiskt finns laga stöd att över huvud taget få ångra tjänster om det inte är fel på dem.
KKL (Konsumentköplag (1990:932)) som vanligen refereras till i de här trådarna gäller inte köp av tjänster utan endast "saker".

Detta deklareras i de två första paragraferna för lagen.

Så vari finns stödet för att få ångerrätt för tjänster? Det närmsta jag kan tänka på är Konsumenttjänstlag (1985:716). Men däri har jag inte sett något om lagstadgad ångerrätt om det inte är fel på tjänsten.

Så jag vill påstå att det inte finns någon lag som skyddar konsumenten vid köp av tjänster på samma sätt som KKL gör när man köper varor på distans. Iaf när det kommer till den specifika ångerrätten på 14 dagar. Känner du till någon sådan lag så är jag idel öra.

Det är ju exakt detta jag efterfrågar, om det är nån som vet vad det är för nått som telekområdgivarna faller tillbaka på, gällande att man ska få använda ett abbonemang men ändå ångra sig. Men det står ju på "om oss" att dom är 7 jurister, så på nått sätt så måste ju dom ha lyckats tolka nån lag gällande ånger på distans till att även gälla tjänster?
Vidare så står ju återigen samtliga stora bolag med sina namn på den sidan, så det vore ju rätt korkat om alla skrivit dit sina namn och står som finansiärer utan att själva ha läst och samtyckt till det som sidan förmedlar?

Sen förstår jag inte var du läser "ibland".
http://telekomradgivarna.se/avsluta-avtal/angerratt/
Här är deras första stycke:

Så jag förstår inte hur det ska tolkas till ibland?

Läser man längre ner så finns ett stycke med undantag

Men det är bara extremfall såsom att man ingått det i affär eller är ett företag.
Så var nånstans står det att jag bara ibland har rätt att ångra mitt distansavtal?

Även här påstår dom ju att det är distansavtalslagen som ska gälla vid abonnemang och bredband:
http://www.pts.se/sv/Privat/Telefoni/Konsumentarbete/Telefonf...

Så att ångerrätten gäller har jag nog själv inga tvivel om.
Det som för mig är frågan är om man ska ha rätt att ångra sig efter att man har börjat använda tjänsten.

Tredje stycket på siten du länkade med den stora rubriken Ångerfristen. Första meningen:

Ett abonnemang kan du i vissa fall ångra inom 14 dagar räknat från efter den dag du ingått avtalet (skrivit under eller tackat ja per telefon).

Jag är inte jurist och du har rätt i att någon annan skulle behöva reda ut detta bättre. Kan det vara så kanske att detta kan gälla i de fallen tjänsten behöver "prylar" för att fungera så som mottagare för parabolen eller simkort... Och att man kan ångra detta så länge man inte startat själva tjänsten? Men det här är en gissning såklart.

Jag blir nyfiken på texten du citerade:
Du har ångerrätt enligt lag om du ingått ett avtal via telefon eller internet (så kallade distansavtal) eller utanför företagets vanliga affärslokaler, till exempel vid hembesök eller annan endast tillfällig försäljning i köpcentrum eller på gatan. Du har inte ångerrätt enligt lag om du ingått avtalet i företagets ”affärslokaler”.

Vilken lag frågar jag mig då. På samma sätt undrar jag över detta när konsumentverket påstår den här typen av saker.

Oavsett så tycker jag om att du vänder på frågan. Det är givande!

Mmm det har du rätt i, jag läste ännu längre ner där det står:

Så jag tolkade det ju som att man har rätt till ångerrätten såvida man håller sig till kraven under "Du har ångerrätt enligt lag om" och "Du har inte ångerrätt enligt lag om", vilket man i min mening gör sålänge man t ex beställer ett telefonabonemang över internet.
Men visst, om " vissa fall " då kan gälla fall som inte tas upp, så är ju sidan dåligt skriven.

Och jag tycker ju definitivt att ett abonnemang är ett avtal, men dom kanske menar avtal mer som att "vi ska leverera en telefon till dig"?
Sen varför jag även faller tillbaka till just abonnemang så hårt är ju för att hela j*kla sidan är ju Telekområdgivarna.

är ju deras slogan

Nä jag får nog ge mig, men det jag personligen har kommit fram till är att telekområdgivarnas sida är extremt öppen för tolkning.

Edit:
Sen återigen en personlig(!) åsikt är ju ändå att jag inte ser problemet att ångra ett nyttjat abonnemang sålänge man betalar för den tid man använt, då är ju ingen skada skedd.
Att man inte får lämna tillbaka en använd mobil är ju rätt rimligt, då den aldrig kan återställas till 100% ursprungsskick. Men om jag nyttjat lite samtalsminuter och sms från en operatör, och även betalar för mig, då är ju allt fair & square. Det enda dom kan yrka på är ju en viss ekonomisk förlust för hanteringen av ordern & skicka ut simkort etc.

Sen så är ju ångern nått man som näringsidkare får räkna med. Jag själv jobbar på ett företag där vi säljer tjänster med ångerrätt, och internt räknar vi aldrig att en såld tjänst är i hamn innan ångerperioden har löpt ut.