Problem med min nya gaming-build
Hej! Jag satt uppe hela natten och försökte få det hela att fungera, nu vänder jag mig till er.
Jag tänkte att jag bifogar chatt-loggen med komplett.se's kundtjänst, den täcker allt och så slipper man ställa "Standard-frågorna".
Välkommen till Komplett chat!
18:08:44 - Kundservice:
Hej! Mitt namn är Jakob vad kan jag hjälpa dig med?
18:11:23 - Du:
Hej jag köpte en dator igår, var uppe hela natten och byggde ihop den enligt er videoguide, allt fungerade som smort förutom att när jag skulle göra bios-inställningen behövde jag gå bort ett tag och laga mat, inga problem tänkte jag men när jag kom tillbaka hade datorn slocknat(Jag tänkte att det var på grund av att den hade hamnat i viloläge eller dylikt) och sen när jag skulle få igång den igen så gick det inte. Startlyset lyser i mindre än en sekund när jag trycker på knappen och inga fläktar går igång eller något alls. Vad kan det bero på?
18:12:18 - Kundservice:
Oj, svårt att säga. Har ni dubbelkollat så allt sitter i ordentligt, 24-pin strömkontakt och liknande?
18:12:35 - Du:
Yes, dubbel, trippel, kvadruppelkollat
18:13:14 - Du:
Vill du ha specs?
18:13:36 - Kundservice:
Har du ordernumret så kan jag kika lite på det.
18:14:03 - Du:
Nej inte tillgängligt just nu, kan räkna upp komponenterna om du vill
18:14:19 - Kundservice:
Ja, det går bra.
18:15:39 - Du:
Asus z97 moderkort (pro gamer)
grafikkort gigabyte 970 gtx
nätagg evga supernova g1 750w
ramminne corsair vengeance 1600mhz16gb
18:16:09 - Du:
Sen en WD 1tb hårddisk+samsung 840 250gb ssd
18:16:30 - Du:
juste, processorn är i5 4690k
18:17:11 - Kundservice:
Ja okej. Kan ni säkerställa att följande är korrekt med hjälpa av nedan guide:
https://www.komplett.se/k/k.aspx?action=custserv&topic=troubl...
18:18:02 - Du:
ja allt det är gjort
18:18:33 - Du:
Röda lampan lyser på moderkortet när strömmen är på
18:19:27 - Kundservice:
Märker ni om den inte startar upp alls eller bara inte ger bild?
18:19:38 - Kundservice:
Kolla på fläktarna i datorn när ni försöker starta via moderkortet.
18:19:50 - Du:
starta via moderkortet?
18:20:41 - Du:
jag tror inte det finns någon startknapp på moderkortet, men jag har testat och sett att power-knappen fungerar ordentligt
18:21:12 - Du:
fläktarna går inte igång, allt som händer är att startknappen lyser upp i mindre än en sekund
18:21:49 - Kundservice:
Ja okej. Mycket konstigt.
18:22:12 - Du:
Verkligen. moderkortet får ström men verkar inte vilja dela med sig
18:22:46 - Kundservice:
Dessvärre så har vi endast köphjälp med enklare support nu under kvällen så i detta fall behöver ni dessvärre återkomma till oss på måndag mellan 9-18 på 031-710 20 00 för vidare felsökning och eventuell retur utav komponenter.
18:23:34 - Du:
Aj då. Ville gärna fixa det under helgen. Tack ändå jag fick en idé jag ville testa
18:24:19 - Kundservice:
Då förstår jag. Beklagra att jag inte kunde hjälpa till mer ikväll. Hoppas det kan lösa sig för dig. Trevlig helg!
Kundservice har lämnat samtalet.
Samtalet är nu avslutat.
Tack så jättemycket på förhand!
