Vad händer på Bredbandsbolaget?

De har väl flyttat alla tele2 kunder till BBB men inte utbildat nog med personal för det.

Lät inte kul. Om man skulle få för sig att säga upp bredbandet av nån anledning så kan man inte nå dem?

Jo det är väl antalet kunder som kommer in från Tele2 sedan så skulle jag nog tro att det kommer in samtal rätt ofta angående grejen med zyxel modemet eftersom folk inte kan logga in på det och öppna portar eller liknande. Sedan så har de nog nåt och göra med själva migreringen som inte gått smidigt så folk ringer ingen, sä länge allt fungerar så ringer ju inte folk

Fortsätter det såhär så dröjer det inte länge förrän Norska Telenor på ett eller annat sätt äger eller helt klart dominerar hela Sveriges IT infrastruktur.

Förutom att BBB ville flytta en till ett dyrt TV-abonnemang och inte har några vidare rutiner för kabel-tvkunder så är det inga problem om man väl kommer i kontakt med dem. De ville och kunde dock inte ändra TV-paketet innan man flyttades. Så småning om kommer det in i samma system och bör inte vara farligare än att vara kund av deras tidigare produkter. Nu när fler har flyttats så kommer det säkert fler samtal. När jag flyttades gick det att komma fram både över telefon och över e-post. Gått bra sedan flytten, och var inte som att Tele2 utvecklade sin tjänst i vilket fall som helst. Det finns gott om konkurrenter till Telenor i Sverige. Många som varit fristående blir dock uppköpta av de större. Telia är riktigt stora på fiber och stadsnät nu. Både Telia och Telenor går numera under flera olika varumärken och utbud. De som står för infrastruktur blir snarare färre, finns gott om tjänsteleverantörer däremot. Det finns fortfarande gott om lokala nät och är inga problem att bygga dessa eller för den delen byta operatör till dessa.

Tele2 fanns både som operatör/nätägare och tjänsteleverantör i andras nät, men inte som att de satsa på att konkurrera med sådana som Comhem på fiber och fiberkoax. Bredbandsbolaget hade inte fiberkoax sedan tidigare. Så är inte den största konkurrenten som svalde allt ändå. Frank fortsätter med sina telefoner. Är väl enbart Tele2s fel om ni tycker det är fel, det är de som inte ville satsa något på deras nät längre.

Det är ingen här som ger ett av oligopolbolagen koncessioner och regional/lokal ensamrätt att leverera bredband. Så fungerar det inte i Sverige. Vem som helst får bygga och alla får förhandla med markägare på samma villkor. Det är inte helt ovanligt med att en lägenhet har möjlighet att välja mellan tre olika fysiska lösningar, t.ex. fiberkoax, fiberlan och fiber från tre olika operatörer. Två olika är desto vanligare däremot.

Det är för det mesta husägaren som bestämmer vilket nät man blir tvingad att använda, men att grannhuset har en viss lösning och operatör hindrar inte att något annat väljs. Ofta kan också ett hus som binder upp sig till en tjänsteleverantör senare byta så att det går att välja mellan flera tjänsteleverantörer när avtalet går ut, eller helt enkelt ansluta sig till något annat nät. Går ofta att välja mellan lokala stadsnät där själva infrastrukturen lokalt ägs av t.ex. kommun eller Telia för villaägare. Ska du ha Comhem till ett radhusområde eller fiber från bredbandsbolaget är det ju föreningen som bestämmer detta. De har inte delat upp marknaden så hårt, och karteller är ju dessutom olagligt. I USA så är det vanligt med kabeloperatörer som är ensamma i respektive städer och det är också vanligt att ansluta sig till kabelnätet som småhus/villaägare. Här finns ofta både Comhem och Tele2 som nu flyttar alla till BBB i samma städer när vi pratar koax/kabelnät. Däremot brukar fastighetsbolag välja lösning och operatör. Ser inte hur man skulle tvinga dessa att erbjuda flera olika fysiska lösningar. Många erbjuder både bredband via kabeltv och fiber/lan från olika operatörer däremot. TV-tjänster är knutna till lösningen som nätet/operatören har i högre utsträckning än tjänsteleverantör för bredband däremot.

De stora är dock Telia, Comhem och Telenor/BBB. Även om många lokala stadsnät ägs av andra än dessa så behöver dessa också anslutas till en så kallad kommunikationsoperatör, en del stadsnät är själva drift/kommunikationsoperatör och har avtal med tjänsteleverantörer som erbjuds där eller så har de har avtal med bolag som främst ägs av de tre nämnda eller något mer lokalt alternativ. Mesta av konkurrensen blir mellan Telias, Comhems och Telenors egna olika bolag/varumärken. Däremot finns det ju ingen möjlighet att låsa in folk så att man blir fast. Telia och Telenor levererar i högre grad så kallade öppna nät, där man kan välja tjänsteleverantör, de fungerar också som sagt som (kommunikations-)operatör till lokala stadsnät, och stadsnät, byalag med mera brukar kunna byta operatör genom åren. Ibland agerar olika delar av samma koncern oberoende av varandra och erbjuder samma tjänster. Det är inte riktigt som elnätsbolag eller att en äger allt ännu. Det är inte som vatten och avlopp.

Behöver man gräva in nytt kan man ju så länge någon är intresserad av att erbjuda det, och kostnaden för denna sista bit är inte astronomisk. Tur är väl det. Transformatorstationer, distributionsnät och liknande är lite dyrare däremot så där handlar det om naturliga monopol och regleras därför. Liknande hade behövts om bara en kunde dra fram fiber till ett område också. Nu är det inte så. Det är ekonomiskt försvarbart att dra fiber till ett område eller flerbostadshus om tillräckligt många ansluter sig.

Byalag 10-20-30km ute på landet kanske får nöja sig med att bygga eget nät, men de kan välja mellan kommunikationsoperatörerna (som mycket väl kan vara någon som inte har någon fiberanslutning till orten sedan tidigare – eller någon som hyr in sig på de förbindelser som finns) och de kan dessutom välja sk öppna nät där kunden kan välja tjänsteleverantör.

Inget av detta har med Tele2 eller kundtjänst att göra.

Skicka ett rekommenderat brev.

De senaste veckorna har jag ringt flera gånger till dem pga lite olika skäl, aldrig väntat mer än 10-20 minuter, ringde senast i förrgår pga mitt mobila bredband som varit krångel med bland annat plus min hemtelefoni pga en ny telefondosa som inte gör riktigt som den ska, tror det är sammanlagt sådär 10+ samtal totalt
Så, hur kommer det sig att jag kommit fram utan problem, det är väl samma personal som tar emot för iptelefonin som för bredbandet?

Läser du artikeln som länkades så rör det sig om över 300.000 kunder som skall migreras från Tele2 till BBB som skall vara klart fram till Maj. Det är inte direkt en liten del kunder när det handlar om Sverige. Även om de bara migrerat 50.000 kunder så länge och det inte genomförs smidigt och om bara 10% ringer in och felanmäler så skulle 5000 samtal, även om det är utspritt under en vecka, vara väldigt många samtal. Och det finns ingen nät relaterad support i hela Sverige som skulle klara det trycket, särskilt eftersom person troligtvis ringer in kvällstid eftersom folk jobbar eller pluggar normalt.

Och när det gäller Telenor så har de över de senaste 3 åren eller så köpt BBB, Canal Digital, Open net. Glocal net(har jag för mig) och har sitt eget öppna nät som heter Open universe och skulle inte förvåna mig om Telenor kommer i framtiden börja migrera över BBB's Tele2 förvärvning av kunder till Open universe så dessa kunder får välja operatör, de är bara smarta och låter BBB's kundjänst ta smällen av all kritik istället.

Trenden jag har sett över de senaste 3-4 åren är iaf att det är klart att Telenor har som mål att ta över och dominera den svenska marknaden och från min synpunkt så verkar det som att Telia fokuserar mer på sitt mobila nät och sin fiber infrastruktur istället för kanske access nät ut mot kunder även om de köpte Zitius.

Telenor äger BBB, det stämmer. De har även köpt Tele 2s bredbandsdel.
Vidare äger de även Ownit.