Ångrat köpet, problem med återbetalning (Greattech)

Så du tycker det är okej att de blåser folk, och sedan i de få fall någon gör en grej av det fixar det efter en stunds barnsligt käbbel löser det? det tycker inte jag. Tänk på alla som blir blåsta däremellan. Det är inte vi som kan våra grejer som brukar handla där direkt. Deras kundkrets lär ju till större delen avara lite mer lättblåsta människor som inte gör sådan deal av grejer.

Att lämna tillbaka stöldgods och be om ursäkt när polisen gör en inte mindre till en tjuv. Att de spelar med när de är konfronterade förlåter ingenting. Det är inte en engångsgrej, de har satt det i system att blåsa folk.

Nu så kommer vi med ett avslut på ärendet. Jag fick inte reda på mycket på grund av bank sekretess men vår kortleverantör gjorde oss en tjänst och tog kontakt med både Mastercard samt mottagarens bank. Det vi fick reda på är att Pengarna finns hos mottagarens bank på ett så kallad tillfällig konto. När vi skapade kredit av beloppet så hamnade pengarna där automatiskt med begäran av kundens kortleverantör.

Orsaken till varför pengarna hamnat där är många men inget vi fick reda på Orsaken kan vara: Kundens konto är spärrad, kunden har ringt in och anmält kontot stulet, bedrägeri försök, brott eller skuld osv.... Orsaken kan vara vad som helst men detta är något som sker internt mellan banken och kunden, inget kopplad till oss. När detta sker så får kunden brev från sin bank där man informerar sin kund om detta. Kunden kan få pengarna om 1 min eller 1 år. Det är mellan banken och kunden. Vi har gjort vårt, betalat ut, hjälpt kunden pratat med bankerna. Detta är utom vår kontroll . Vi har hur som helst reklamerat till Mastercard. Ärendet är nu avslutad hos oss.

Nu funderar säkert många varför man inte gjort detta innan ts skapade tråd.
Alla företaget har rutiner som man följer. När ett fel uppstår så tar kunden kontakt med sin bank först. Hjälper det inte tar vi över ärendet genom att kunden lämnar all info han/hon har så att vi kan lösa med motpartens bank.

Men kommer man med hot och oviljan att få detta löst så är vi inte tvingade till att hjälpa denna kund på något sätt utöver bevis/kvittens på betalningen. TS valde att ta detta genom polisen och hot om att besöka butiken med ........................, vi väntade därför på besked från ts/polisen.
Istället skapade han en tråd på Sweclockers och för att motbevisa hans påståenden tog man tag i ärendet utöver rutin och med tjänster från kortleverantören fick ett snabbt slut.

Eftersom ärendet har fått ett slut nu och alla svar är besvarade, ts har även fått kvittens på betalningen så lämnar jag denna tråd tills vidare. Vi hörs säkert på en ny tråd.

- GT

Har du läst tråden?

Utav informationen vi har fått från TS och Greattech framgår att TS är arg och galen, samt har fått pengarna återbetalda, men måste kontakta sin bank.

Vart blåste de folk? Inte i detta ärendet. Läs gärna posten nedanför din. TS är en jubelstolle, det var felet i detta ärende.

Det framgår att Greattech påstår att pengarna är återbetalda, och att det inte är första gången som Greattech är inblandade i sådant här. Det framgår att de är skitar som inte vill ställa upp häva en order utan först skicka ut ordrar för att man sedan måste returnera. Det framgår att de kräver av kund att han själv ska bevisa att de betalat. Det är deras uppgift att ta reda på vart felet begåtts med banken isf. Det framgår också att de plötsligt blev mer samarbetsvilliga så fort det blev en forumtråd om det.

Forum tråden snabbade säkert upp en del. Om man inte hunnit/orkat ta tag i det tidigare, gör man det för att inte få mera dålig publicitet. Internet är underbart!
Men varför kalla dem för skitar? (= Förtal = Straffbart!)
Man kan iofs undra över företagets rutiner. Varför måste datorn göra en sväng på stan, när kunden redan bestämt att han inte vill ha den?
Det är väl trevligt att posten/ DHL/chenker/UPS... tjänar pengar, det skapar arbetstillfällen. Men knappast nödvändigt??
Varför inte behålla kartongen i huset, dra av för monterings arbete osv och betala tillbaka resten?

Greattech kanske skulle vilja klargöra det innan han drar ner gardinen för tråden?

Det finns säker framtida kunder här, nu eller som kommer droppa in vid senare tillfälle o läsa på innan de beställer.
Om man har rent mjöl i påsen, kan man förklara hur det ligger till. GT förklarade ju alldeles nyss en massa annat, som vi uppskattar.

happ munter typ du var då, tycker GT har gjort det hela rätt bra... inte deras fel att TS bank har låst pengarna.

Blev inte sista inlägget ändå. Det går bra att makulera sitt köp så länge man inte har kommit igång med monteringen av kundens dator. I just detta fallet var redan transporten av datorn bokad/hämtad. Går inte se exakt eftersom det tar ett par timmar innan sändningen är registrerad. Kunden meddelade supporten vid eftermiddag när paket hade gått för dagen. Vi bad kunden ångra köpet på datorn om han ville. Det var helt enkelt för sent att makulera köpet. Handlade inte om att göra detta svårt för kunden eller få DHL tjäna pengar

- GT

Nu skall vi inte måla fan på väggen..

Vad som skett bakom kulisserna vet varken du eller jag, Greattech har ändå rätt ok betyg på prisjakt och huruvida det betyget är rätt eller ej tänker jag inte uttala mig om. Det som är viktigt här är att fallet är löst och problemet låg bakom att KUNDENS (Ambh89) konto var spärrat/låst och det har inget med Greattech att göra. Man kan ju tycka att man borde ha koll över om ens konto är spärrat och vem fan mordhotar folk överhuvudtaget, vare sig man är i 12 eller 112-års åldern, just sayin!

Tack för att du tog dej tid.
Ut i verkstan o bygg lite datorer o tjäna pengar

Det här blir förhoppningsvis en väckarklocka för framtida incidenter med liknande karaktär. Jag tycker att Greattech har gjort det under omständigheterna bra jobb att lösa detta. Lärdomen borde väl i alla fall från GTs sida att nästa gång det håller på att eskalera att kolla såna här möjliga saker. Som en service till en privatperson och en potentiell kund nästa gång vore det ju trevligt att hjälpa kunden hela vägen och reda ut detta. Jag själv skulle inte ha en aning vad som kan ha gått fel och varför pengarna inte sitter på mitt konto om samma sak skulle hända mig. Om jag då kollar med min bank och dom säger att inga pengar har kommit fram så är det ju upp till GT att kolla upp resten. Nu verkade det ju inte vara GTs fel här utan det var banken som inte hade koll, om man ens kan ha koll på en sån här sak.

Hur som helst, GT har ju inte gjort något fel som jag ser det. Men det vet ju inte kunden, så skiten kommer ju GT att få oavsett...uppenbarligen. Banken borde ha haft koll känns det spontant som. Konstigt att TS inte fick reda på något av Banken.

Jag har själv pratat med min bank när de bytte från visa till mastercard och sa att alla tjänster ska fungera exakt lika för mig. Jag ifrågasatte det då jag fått problem att betala ut pengar från ladbrokes till mitt mastercardkort. Det här är ett känt "problem" med mastercardkort att det inte går att skicka pengar till kortet på samma sätt som det gör med ett visakort. Det här sa jag till banken och ingen av de som jag pratade med hade någon koll på det, de frågade kollegor och ingen hade någon koll.

Till TS: Byt rubrik på tråden, den är missvisande!
Till GT: Bra jobbat...det här ska inte behöva hända igen tycker jag.

Greattech har en fantastisk förmåga att dra till sig riktiga stollar, t.ex killen tidigare som gjorde en liknande tråd tills det framkom att han hade uppgivit en felaktig adress.

Länk till den tråden? Vill ha lite underhållning.

http://www.sweclockers.com/forum/search.php?searchid=4256317

Får dock säga, med så många tråder med missnöje över greattech och hur dom agerar så är det tillräckligt för mig för att hålla mig undan.

Tycker att Greattech får ta att skaffa något säkerhetshål för att kunna hålla sig borta från dessa personer som skapar problemen själva.
Bra iaf att Greattech var så pass tillmötesgående så att TS inte fick skämma ut sig i rätten bara för denne inte har koll på sina konton.

Inte för att vara sån.. Men Vette fan om vi kommer få se TS igen. Han gjorde ett konto här bara för att klaga på Greattech.

Ja nu förstår jag varifrån frågan om Windows skivan kom!

I slutändan tycker jag GT skött båda ärendena efter bästa förmåga, med resultatet att trådarna på ett sätt gjort ett positivt intryck av företaget.
Om jag ville köpa en färdig dator, skulle jag inte banga o beställa därifrån. Nu bygger jag gärna själv, precis som de flesta här på SC, så det är inte aktuellt.
Men de har nog inte tappat presumtiva kunder efter dessa två trådar i alla fall.

Så lätt det är att förstöra för andra idag, öppna ett konto o börja vräk ur dej.
Istället för att arbeta med det som drar in pengar till maten, får företagare sitta i timmar o försvara sej, utan att dra in en krona för nerlagd tid. Tragiskt.

TS var inne på sidan för en timme sedan så visst är han här alltid men att erkänna att man betett sig som en idiot och be om ursäkt är inte lätt

Om du tar några minuter av din värdefulla tid och går igenom tråden igen så kan du läsa att vi har varit medlem tills slutet av 2013, början av 2014. Texten samt den lilla bilden där knappt någon text syns har vi missat ta bort. Texten tog vi bort idag och bilden kommer vi ta bort så fort vi har en ny bild.
Hade du kollat på hemsidan under tiden vi var medlem så skulle du hittat info om att vi var medlem på varje sida. Inte den lilla texten vi missat ta bort som ni hittat. Att vi tagit bort texten är inget vi döljer. Jag kan skicka en bättre bild till dig som du kan sprida om du önskar det? Vet att många har världens tid för att göra sånt.

- GT