Bärbar vägrar att logga in efter resa på skumpig väg

Hej!
Har en syster som reser runt i Australien samtidigt som hon skriver rapport för sitt exjobb. Alltså vill hon försöka lösa det så fort som möjligt. Efter en tripp på en skumpig väg vägrar datorn att logga in, den startar men loggar inte in. Felmeddelandet vet jag inte än, det kommer inte kort.

Lite fakta:
Mekanisk hårddisk
Windows 7
HP

Några ideer?

Hon kommer till inloggningsrutan men när hon skriver in sitt lösenord kommer följande felmeddelande upp

"Tjänsten User Service misslyckades med inloggningen. Det går inte att läsa in användarprofilen."

Har länkat följande till syrran för att prova med felsäkert läge, stänga av intivirus etc.

http://support.microsoft.com/kb/947215/sv

tack för alla svar!