Grafikkort fyndvara reklamation

En liten uppdatering är på sin plats kanske.
Efter att ha gnällt ett antal mail fram och tillbaka så fick jag ett svar måndagen innan påsk. Jag svarade inom en timme och skrev att jag ville ha en omleverans eller så tänkte jag använda mig av min rätt till skadestånd. Hade mina aningar då jag inget svar fick den dagen och såg att de hade påskstängt.
Så väntar tills måndagen efter påsk, andra delen av dagen innan jag skickar och frågar vad som händer.
Som svar får jag ett mail där det står att de precis har fått in en liknande vara fyndklass 3 samma märke som de skickar till mig..
Kände att detta kommer bli spännande....

Efter några dagar får jag smset om paketet och går och hämtar ut det. Det första som slår mig är att paketet är lite mindre och då förstår jag att det nya kortet kommer utan kartong. Väl hemma möts jag av följande:

Förpackning på kortet. Bubbelplast + antistat

Övrig inpackning

Jag vet inte hur mycket ni anser behövs när ni skickar värdefullare datordelar? Jag hade gärna haft lite mer skydd.
Nåväl. Väl i datorn så kör jag driversweeper för att vara säker på att få bort allt + en clean installation på nyaste drivrutinerna ifrån nVidia.
Sen så tänker jag att vi får väl testa en occt och se ifall jag får några fel.... guess what?

Fel igen!?!?!
Jag tror inte mina ögon och kör ett 3dmark 11 benchmark.
Samma ställe crashas det på igen... suck..
Testar med Bioshock Inifinite och så fort jag slår igång Vsync så ser det ut så här...

Så nu ska jag testa kortet i en annan dator för att utesluta min dator igen och sen blir det ett fint mail tillbaka till företaget..
Max otur?

Trevligt med lite aktivitet i tråden och kul att se att andra fått rätt.
Har skrivit med en konsumentrådgivare som antyde samma saker men då jag är väldigt dålig på hur det går till i praktiken så var det mest att klargöra vad jag själv ville i ärendet och se vad som hände.

Precis som Webhallen skriver så är det väldigt lätt att bara se alla som har problem med en kundtjänst/vara och missa alla som det faktiskt fungerar för då det oftast är de som har problem som skriker högst.
Anledningen till att jag försökte dölja till stor del vilket företag det handlar om är givetvis för att jag inte har något emot Webhallen som butik och jag tycker de har ett bra bemötande överlag.
Att man som kund däremot blir lite särbehandlad eller känner sig lite sämre behandlad när det kommer till ett garantiärende är nog många som känner igen så på, av uppfattningen jag fått i tråden, och då pratar jag inte specifikt om just en aktör utan flertalet aktörer i branschen verkar ha lite svajande bemötande och det finns säkert anledningar till detta. Under min tid som kundtjänstpersonal så har jag en helt annan syn på det hela men som jag förstår det så finns det lite mer marginal i den branschen och kanske är det som gör att man kan behandla kunderna lite snällare ibland..

Själva gången är säkerligen precis som folk skriver enligt praxis mm men det tråkiga är som sagt tiden det tagit, vissa skriver att jag har rätt till ersättning mm men jag har lite svårt att uppskatta mina krav då jag egentligen inte har några att komma med utöver att få ett fungerande kort.

Väldigt snällt av Webhallen att kontakta mig via forumet och visst det kanske jag kunde ha gjort ifrån början men samtidigt ville jag utesluta min egen dator innan jag kontakta dem igen då det kändes väldigt olustigt att få ett trasigt kort igen.

Jag hittar inte riktigt den raden du beskriver, kan du peka mig till rätta?
Den enda jag hittar är ett påstående som säger precis tvärt emot:
"Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren inte får ge konsumenten sämre villkor än de som finns i lagen. Lagen gäller alla varor – också begagnade och varor som säljs till nedsatt pris."

http://www.svenskhandel.se/Nyheter-och-press/Nyheter/2010/Kon...

En uppdatering igen.

Nya kortet är mottaget. Ett Palit 680 sprillans. Väl förpackat med massa bubbelplast + då förpackningen.
I datorn så krävdes det en 6:a och en 8:a vs msi:s 6+6 men inga konstigheter.
Väl igång så kör vi igång OCCT och låter det tugga på i både dx11 och 9 läge utan några fel!
3dMark11 fungerar och utan problem och alla tester slutförs uam.
Samma sak med spelen som fungerar lysande utan artefakter mm.

Hur som tanken med tråden var som sagt att få reda på vad jag har för möjligheter som konsument när det gällde felaktiga rea-varor och det tycker jag vi har klargjort ganska väl?
Tack alla för era inlägg och tack Webhallen + support som löste problemet.