Har blivit falskt anklagad, vad skall jag göra?

Den meningen gäller inte alltid i dagens samhälle skulle jag vilja hävda

Hur är man högljudd på rätt sätt? Min erfarenhet är att högljudda kunder får sämre bemötande. Oavsett om de är det på "rätt" sätt.

Absolut, men alla kontrollerar inte klisterlappen.

Jag kan inte svara för Elgiganten, men alla kedjor får inte ersättning för abonnemang.

Märkte nu att det inte gick i citera flera inlägg när man använder mobil versionen... Men detta gäller även dig Batman!
Hade ingen ork å fylla i, men teoretisk sätt så gäller den meningen men vissa personer utnyttjar den priviligern och passar på och få en ny även fast det var dom som förstörde objektet själva! Så att man kan väl säga med andra att den meningen inte gäller i dagens samhälle dessvärre.
Men för TS så gäller det att ha en stark bevisbörden trots att det är ord mot ord.
Kanske måste säga det men jag är ingen jurist men därimot vill jag bli en!

Skickades från m.sweclockers.com

Man blir ju arg bara man läser ditt inlägg. Vissa personer borde inte få jobba i servis yrken.
Jag hade lätt snackat med hans chef, om han nu inte velat hjälpa mig.. Sen gör det inget om man låter riktigt irriterad med..

Som tidigare personer nämnt.. Så låter det som att elgiganten lagt telefonen i fel låda eller något. Har svårt att tro att samsung har något med saken att göra.

I värsta fall hade jag ringt till samsung och frågat dom hur detta fenomen ens är möjligt..
Någon ska helt enkelt fixa problemet till dig. Det gäller bara att hitta den personen

Jag förstår. Du hade då inte fått någon vidare hjälp om jag hade vart en säljare i alla fall. Självfallet kan man vara upprörd, men att stå och gorma hjälper inte. Det är ofta inte säljarens fel, men många verkar leva i illfarelsen att säljare är dumma i huvudet och förtjänar lite skäll varje dag.

Skickades från m.sweclockers.com

Fast i detta fall är det lätt för säljaren att bevisa kundens fel i och med att serienumren inte stämmer.

Observera att jag INTE insinuerar att TS har gjort något fel, jag bara poängterar att KKL inte riktigt kan tillämpas i detta fall (enligt mig). Dock ska självfallet Elgiganten eller annan berörd part lösa problemet åt TS, utan tvekan.

Antingen är det Elgiganten som packat om telefonen eller så kan det ha skett hos distributören.

Skickades från m.sweclockers.com

Inget ont mot TS, jag tror fullända på hans berättelse då jag har vart med om ett "liknande" ärende själv, inte riktigt men det var ord mot ord med försäljaren kan man säga. Och även fast jag hade rätt från början, vilket kunde intygas från mina föräldrar bla. vart det en lång och framför allt utdragen process, och jag fick rätt till slut. Jag märkte i efterhand att jag kanske inte hade världens bästa framtoning och bemötande mot säljaren och personalen, dels därför att jag inte fick nån respons eller tro i mitt ärende från dom. Idag jobbar jag själv med kunder på ett sätt och märker att det är fruktansvärt många som hela tiden försöker utnyttja ens tjänster på ett eller annat sätt, så på så vis kan jag förstå säljaren i TS ärende...även om jag till fullo tror på hans story. Så nej, tyvärr. Jag tycker att det är en bedömningsfråga, det är olika från fall till fall.
Notera att detta är min åsikt, och ingen annans davidaxelsson!

Jo det är synd att det finns sådana personer...
Det skulle bli väldigt intressant om den motsatta parten skulle komma in och ge sin del av händelsen, det finns nästan alltid två sidor av en berättelse!
Så att visst jag förstår varför säljare kan var lite subjektiva ibland när man kommer tillbaka med vara som inte funkar eller dylikt, det är nog bra många miljoner kronor varje år som IT-branschen går miste om pga av lurendrejeri er eller vad det heter. Det har även hänt här på sweclockers någon gång att försäljaren har tagit kontakt med kunden här på SC (i form av inlägg i den skapande tråden) och faktiskt gjort allting rätt. Sen beror det också på hur snäll "goodwill" dom har!
Men det här angår inte dig som sagt TS, bara lite allmän kunskap/diskussion om ett ämne som är väldigt känsligt!
Hur har det gått föresten, löste det sig?

Jo, det är sant. Mitt ärende? Jo, det löste sig, det hela handlade om att jag fick under 1 år betala för en försäkring på ett mobilt bredband (som jag inte ens ägde/äger). Men jo, sant. Inte min eller våran angelägenhet, utan TS som sagt.
Hoppas TS får sitt fal/ärende löst. No hard feelings

Hoppas att det löser sig till din fördel!

Skickades från m.sweclockers.com

Inte det minsta underligt, det kollas alltid vid en DOA.

Som jag fattat det: Säljaren har sålt en telefon till dig som det är fel på. När du samma dag som du köpte den försöker reklamera den så säger säljaren att telefonen du försöker reklamera inte är den som dom sålt till dig med motiveringen att serienumren på kartongen och telefonen inte matchar.

Jag förstå att dom knotar, men jag kan inte se att dom för den sakens skull kan neka dig reklamationen. Även om det kan vara så att du bytt ut den så kan det ju lika gärna bero på en ompaketering där dom förväxlat enheterna, eller ett paketeringsfel i fabrik.

Jag antar att man som kund har en viss undersökningsplikt, men jag är tveksam till att man är skyldig att kontrollera att serienumret är korrekt på alla ställen. Mitt tips är att du vänder dig till konsumentvägledaren i din kommun för att få råd.

En sak jag undrar över är, vad står det på kvittot/garantibeviset? Står det något serienummer nedskrivet där? Om det inte står något där faller ju hela deras argument. Det är ju telefonen du reklamerar, inte kartongen! Fast om det inte står något serienummer på kvittot så kan du ju passa på att reklamera kartongen också

Det händer, tydligen har en del fått t ex telefoner som står som sålda i Hongkong i boxar som sålts i Sverige. Då inte från Samsung men ändå det är samma skit i hela branschen. Det blir fel och nog kan och ska och löser leverantörerna det.