Anovo är dåliga. De suger lätt till medelhårt! (långt)

Tycker synd om dig. Mycket rolig läsning dock. Jag skulle också anmäla dom vet hur jävla förstörd man kan bli med sån skit.

Jag lämnade in min telefon pga programvaru fel som inte gick att laga trots återställning osv. slutade med att jag fick betala för en skada som inte jag hade orsakat )en plastbit satt lös. Så det hela slutade med att jag förlorade 2 månader + 600kr + och som pricken över i:et så fick jag tillbaka telefonen med samma fel skillnaden var att jag fick betala en faktura på 600 kr.

Lagar detta företaget projektorer med? Kan varit domma för känner igen vad ni säger. Fick tillbaka den efter 2 månader med ännu mer fel. Var bara o slänga.

skämtar du, vem betalar dig liksom?

alla har dålig erfarenhet av anovo bla min familj med iphone, så skicka en anmälan så skriver jag gärna under på din sida!

Blir arg på att läsa om detta och funderar på att dra iväg ett långt mail om saker dom inte gjort och whatnot.

Du skulle ha ringt kundtjänst och bestridit fakturan och skicka in telefonen igen. Om du verkligen betalade 600kr för en reparation som inte var korrekt är du inte så smart

Jag har också jag skickat in en hel del saker till Anovo privat, har jobbat på Dells support och senare på en annan datortillbehörstillverkares support. Bägge använde Anovo.

Det var ytterst sällan Anovo faktiskt strulade. Såklart finns det dåliga exempel, men jag kan lova dig att för varje dåligt hanterat ärende finns det 500 bra...

Om en 1 butik säger sig vara missnöjda med Anovo så drar du hela kedjan över en kam? Phonehouse är en gammal och mycket nöjd kund.

Tycker du gnäller väldigt mycket på saker som inte bara är Anovos fel. MIsstänker fortfarande att en stor del av tiden telefonen var "inskickad" så låg den antingen på butikens lager eller så svarade inte Phonehouse på kostnadsförslaget som blev utskickat till dom pga av det inte var garantifel. Om inte butiken svarar så ligger ju självklart telefonen åt sidan i väntan på svar

Hur fick du reda på att det inte var garanti? Via butiken eller när du ringde själv?

Det mesta du beskyller Anovo för är nog saker din phonehouse butik och att säga att "dom suger hårt" visar ju att du har ett problem med intelligenta uttalanden.

Måste bara avreagera mig efter dagens besked jag fick från anovo efter att jag skickat in min iPhone på lagning då den pajade efter nya uppdateringen...

Allt började med att jag såg att det hade kommit en ny uppdatering till iPhone iOS4 jippi!
Stoppade in USB kabeln till telefon och tryckte på uddatera och iTunes började att ladda ner uppdateringen och en liten stund senare så hade själva uppdateringen börjat, och den kom cirka 40% sen stannade den som av och jag tänkte som inte mer på det och gick en stund från datorn, cirka 2 timmar sen då jag kom tillbaka så hade det inte hänt ett piss...

Började bli lite smått orolig så jag pröva igen, men inge bättre resultat denna gång heller.

så jag gick med telefonen till Telia och berätta vad som var fel osv... dom skickade in den på lagning och nu 2 veckor senare så får jag ett brev från anovo som lyder följande

"Vi har konstaterat att Er Iphone hare en skada som inte täcks av Apple's garanti villkor (yttre åverkan)

Hur i helvete kan dom få det till yttre åverkan? visst, den finns lite skavanker osv på telefonen men inte har den strulat för det...

EDIT: Dom kräver också 3650:- för att jag ska få en ny telefon och om jag inte vill ha nån ny telefon men endå få tillbaka den så måste jag betala 343:- och om den ska skrotas måpste jag betala 262:-

Världens sämsta skitföretag!!

Verkar som att har man en iPhone så får man inte ha en enda liten repa. Annars går det inte på garanti oavsett vad man har för fel. Känns inte som att det är någon idé att köpa kommande iPhone4 när dom har sådana garantiregler. Eller rättare sagt, de har i stort sätt ingen garanti eftersom de allra flesta lyckas väl få någon liten repa eller mindre skada på sin mobil.

Fattar inte hur dom får hållas med sitt skit fortfarande... vet ju inte hur månger man har läst/hört om anovos inkompetens....(stavning) dom borde få en reprimand som heter duga och ett jävla bötesstraff för deras sätt att vara imot folk...

Har skickat in min w595 2 gånger , via Tre, var tillbaka på 2 veckor lagad.

Kanske hade tur men aja.

Jag skulle inte påstå att det var tur det är bara Sony Ericsson som är stenhårda med hur snabba deras servicar ska vara. Tyvärr så är juh Anovo störst inom mobil servicar så om man inte vill ha med dom att göra så får man köpa sin mobil på elgiganten då dom inte använder samma service ställe bortsett om man köper HTC då det bara är Anovo som har hand om dom. När det gäller Sony Ericsson så ska telefonen vara lagad och skickat senast 3 dagar från att service verkstaden har fått in telefonen och jag gissar att Anovo har samma avtal med Sony Ericsson som andra verkstäder har. Däremot så har Anovo högre behörighet gällande reparationer av mobiler dvs att dom får löda i vissa komponenter som andra inte får:S

Lite tips för framtiden vid reparation av fel på vara ärenden.

För det första, ha ingen kontakt med anoto. Dom är inte säljare utan agerar på uppdag av säljaren.
Ha därför all kontakt med säljaren, som har det juridiska ansvaret att följa tex. konsumetköplagen.

Spara givetvis kopior på all kommunikation samt inlämningskvitto på posten.

När 2 veckor har gått sen du skickade in varan för reparation så kontakta säljaren och fråga var din vara är eftersom dom nu passerat konsumentverkets tid för "skälig tid" för reparation av felaktig vara.

I förarbetena till Konsumentköplagen (Prop. 1989/90:89) räknas "skälig tid" till "oftast ett par dagar" !!

Nu säger Konsumentverket att "skälig tid" är ett par veckor. Även om dom fortfarande har "ett par dagar" i sin lathund. http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%C3%A4lla%20och%20ladda%20ner/Lathundar/lathund_konsumentk%C3%B6plagen.pdf

Om säljaren inte kan reparera varan inom skälig tid har man som konsument rätt till en ersättningsvara.

Informera säljaren om detta, (skicka gärna konsumentverkets lathund och fråga vilken ersättningsvara dom erbjuder. Var lugn och trevlig och om dom skyller på anoto eller ber dig kontakta dom så informera dom om att du inte har köpt något från anoto och att det är "säljaren som har det juridiska ansvaret" och att vem som reparerar är en internfråga för säljaren. Ha lagen brevid dig, citera konstant från lagen och konsumentverket:

"Konsumentverket säger att skälig tid för reparation är ett par dagar, och att jag som konsument har rätt till en ersättningsvara efter det. Nu har det gått över 2 veckor. Är du medveten om att ni bryter mot konsumentköplagen.......... Vad sa du ditt namn var?" (brukar resultera i omkoppling till chefen

Om säljaren inte agerat/reagerat när det gått 4 veckor så fyller du i en anmälningsblankett till ARN, skriver ett formellt brev där du informerar säljaren att du nu måste gå vidare till ARN eftersom dom bryter mot konsumentköplagen. Om inte säljaren åtgärdar situationen omedelbart så kommer du givetvis att även gå vidare till tingsrätt samt pressen, websidor etc etc. Namnge alltid dom du talat med både i anmälan till ARN (som du givetvis skickar till säljaren) och i brevet. Gör det personligt.

Men det viktigaste av allt är att inte ha någon kontakt med anoto. Dom är inte säljare (och skiter i anmälningar och dålig press.) Dom säljande företagen hatar däremot negativa ARN beslut och dålig press.

Och det är dom som är skyldiga att följa konsumentköplagen.

För 2 år sen fick jag en splitt ny TV av InWarehouse som ersättning för en 1 år gammal TV med fel (som då hade internpolicy på 2 veckor som skälig tid för reparation vid fel på vara.) Bra av InWarehouse.

Elgiganten skickar merparten av sina telefoner til anovo, dock så säger servicelappen att den är lagad av elgigantens egna techs. Anovo lagar i andras namn som extrainkomst

Är medveten om att elgiganten skickar telefoner till anovo dock så finns det ett till företag som heter CR Service som har elgiganten och såvitt inget har förändrats det senaste året så skickar elgiganten sina lurar till CR Service då dom har avtal med elgiganten Sverige och Danmark.

Det är rätt att "skälig tid" och "utan kostnad eller väsentlig olägenhet" inte är fastlagda i lagen och är bedömningsfrågor. Och givetvis skiljer det på om det är frågan om att reparera en bil eller en enklare reparation.

Det som står i Konsumentverkets lathud för Konsumentköplagen är dock följande:

"Köparens rättigheter:
När det är fel på varan har köparen rätt till någon av följande åtgärder.
Avhjälpande – reparation utan kostnad för köparen inom skälig tid. Skälig tid innebär oftast ett par dagar. Säljaren bör erbjuda en ersättningsvara om reparationen tar längre tid. Om säljaren inte avhjälper felet kan köparen få ersättning för att själv ordna med reparation."

Konsumetverket/konsumentrådgivare har också gjort ett flertal uttalanden och bedömningar som följande:

Vid en bedömning av skälig tid utgår man först från dina behov av att få varan i felfritt skick. Normalt kan du kräva ett avhjälpande inom ett par dagar från det att säljaren fick tillgång till varan,.....

samt

Hänsyn ska även tas till säljarens möjligheter att avhjälpa felet. Då utgår man från vilken tid som normalt sett beräknas gå åt för en reparation. Inom hemelektronikbranschen är det idag vanligt med en reparationstid på mellan 2-3 veckor för tekniskt komplicerade produkter som datorer och mobiltelefoner, och detta anses i allmänhet som acceptabelt. Om företaget lämnat en lånevara till dig under reparationstiden måste du däremot acceptera att avhjälpandet kan ta längre tid.

samt

Om varan är säsongsbunden, så att konsumenten inte har något större behov av varan just under reparationstiden, kan man tänja lite på begreppet skälig tid. Som exempel kan nämnas en gräsklippare, som lämnas in för reparation under vintern. Då kan det inte vara särskilt angeläget att reparationen klaras av inom tex. två veckor.

Så även om skälig tid inte faställs i konsumentköplagen så kan du helt klar börja bråka efter 2 veckor och när 4 veckor gått har du definitivt passerat både förarbetena "oftast ett par dagar" och vad som konsumentverket verkar ha som praxis dvs. 2-3 veckor. Och medför det väsentlig olägenhet så är det definitivt för lång tid.

Och så länge som Konsumetverket definierar skälig tid som "oftast ett par dagar" i sin lathund för Konsumentköplagen så finns det ingen anledning att inte använda sig av detta.

Pratade med anovo tidigare idag och var lätt upprörd och bara för det fick jag luren rakt i örat utan hon äns sa "Hejdå" eller liknande, jävla nötter

Dom är nog ganska less på alla kunder som ringer in och klagar till dom. Ring återförsäljaren istället så sköter dom kontakten.

Jag har jobbat i den branchen och jag kan förstå att tekniker osv kan vara irriterade för ni anar inte hur mycket skit man får stå ut med och hur mycket arbete dom har att göra

min desire har varit inne på reperation i 5 veckor nu. ringde till komplett i måndags och började tjata på dom, så att dom skulle ringa upp på tisdagen. klockan 16:00 så hade dom inte ringt, så jag ringer till dom igen och sitter i telefonkö i 20 min. dom har tydligen haft det stressigt men dom ska se om dom kunde fixa det. har inte hört från dom idag häller. när jag snackade med dom i måndags så sa dom att man eventuellt skulle kolla på en alternativ lösning, aka en ny telefon. börjar bli redigt trött på anovo då dom är så sjukt långsamma