Dålig service och bemötande från UPS

Har fruktat UPS ett tag men efter ett misslyckat försök svarade jag på smset jag fick och skrev "går bra att lämna vid dörren" Då låg det där iaf när jag kom hem.
Men inte alla som har den möjligheten.
Längtar inte tills jag flyttar till lägenhet, då blir det inga hemleveranser.

Schenker ringde dock och man kunde välja leverans mellan 17-22 så var man hemma iaf!

jag hade i alla fall "tur" med dhl denna gången då de lämnade över paketet till postnord så jag kunde hämta det på närmsta affär istället för någonstans i skogen...
fattar dock inte poängen med att de ska lägga 3 dagar på att i princip inte försöka leverera det först dock. Bor på bottenvåning men trapphuset är låst och kräver tag samt ingen ringklocka där utifrån men trots de hade mitt nr så var där ingen som ringde utan det kom bara upp som misslyckat leveransförsök

Har riktigt dålig erfarenhet av DHL när dom ska köra ut paket.

Tillfälle 1:
Dom förvarnade inte att dom var påväg ut.
Lämnade ingen lapp eller något.
Jag såg statusen på webben kort efter deras försök.
Jag ringde och fråga om inte lastbilen var i stan då dom nyligen försökt, men då hade dom lyckats köra 7 mil tillbaka till kontoret på 20minuter.
Dom sa då att dom gör nytt försök dagen efter om jag kan hålla mig hemma hela dagen.

- Svarade nej och åkte 7 mil enkel resa för att hämta i Göteborg.
Såg ett hål i kartongen, men nekades att titta in i hålet förrän jag skrev under papper.
-protesterade tills hon motvilligt skrev på lappen att ett hål fanns.
Skrev under, bar till bilen, kollade in och såg skada på godset.
Gick in och påpekade det och dom hade då mage att säga "men vi vet ju inte om det uppstod före eller efter du tog paketet"... #!¤"#%"#¤#"!¤"

Andra paketet.
Samma sak igen. påstått försök utan förvarning och utan lapp efteråt.
Frågade om dom kunde lämna till lokal ombuds-butik, men icke.
Åkte 7 mil för att hämta.
Skada på paketet. Denna gång oskadd innehåll.

Kommer inte handla av butiker som använder sig av DHL-leverans till dörr.

Ups tar inget extra betalt för fler leveranser. Tre leveransförsök ingår i priset av frakten.

För er som inte är nöjda och troligtvis har beställt med ex. Fri frakt eller något annat billigt alternativ så kan jag ju tillägga att ni får vad ni betalar för. På PostNord har vi bl.a tjänster för telefonavisering, inbärning, tidsbokning os.v men dessa kostar ju också betydligt mer att köpa till. I det stora hela är nog folk ganska nöjda, men sen finns det ju alltid dem som förväntar sig mer än dem har betalt för och därför blir tjuriga när tjänsten inte uppfyller deras förväntningar.

Har tagit emot leverans en gång var från FedEx och UPS. Båda gångerna har de ringt när de varit i närheten och på väg till mig. Ena gången var jag inte hemma, så de levererade till en kompis istället utan problem.

Så visst fan kan det gå åt helvete, men det är inte garanterat.

Ett ganska vanligt fall är en person som bor i lägenhet, som saknar porttelefon och portkod. Man kan förvänta sig att den som levererar då ringer och säger att de är där. Visst, garanterad tidsbokning och att ringa när de är på väg kan man väl ta en mindre avgift för.

Jag vill såsom personen som startade trådet säga att om ni vill ha er paket i tid så välj inte UPS. Jag har på senaste tiden haft en serie dåliga erfarenheter med dem. När man ringer så ger de inga konkreta svar, de vill att du skall vänta en hel dag på ditt paket då leveransen kan ske vilken som helst tille på dagen, och när man väl gör det så dyker de ej upp för leverans. I mitt fall så ringer de inte ens för omboka en körning utan de struntar helt i det. Dessutom så sade de vid ett tillfälle att en planerad utkörning ej skulle ske, vilket jag hörde efter att jag själv ringde in och hörde med dem. Därmed bestämde jag mig för att åka till deras huvudkontor för att hämta upp varorna (vilket tar ca en och halv timma) och när jag väl kom fram så sade dem att paketet var ute på körning. Vilket ej heller nådde mig under dagen.

Så slentrian av detta: Vill ni ha er paket i tid använd hellre någon annan post alternativ, inte UPS.

UPS DHL Internationellt. Visst är det märkligt att det anno 2016 inte finns en GPS-funktionalitet som indikerar hur rutten ser ut, speciellt för de som sällan får paket (svårt att vet)? Även om man registrerar sig för uppdaterad information så är det kört...avisaten ej hemma, grind låst..förstår inte att
75 -85 cm från grinden sitter porttelfonen...ett helvete, har på de senaste två åren fått ca 30 paket via utlandet. kanske 8-9 ringde på portkoden. Fantastiskt ...i PRAKTIKEN HAR JAG alltid kikat och förberett mig på leverans av dessa 30....

Det som jag frapperas utav är trots allt att inget sms går ut på morgonen då de kör sina rundor trots registrering på deras allehanda komplicerade webbsidor, år 2016..... Rundorna hos UPS här alltid densamma och likaså DHL, i alla fall i min stad för mig.
Inom ett spann på 60 minuter har jag nu noterat det senaste året men det är klart... Jag ska stå vid grinden i 60 minuter för majoriteten av chafförerna är inte läskunniga och sannolikt är porttelefonkoden inte läsbar 75 cm från grinden...
I övrigt DHL är ett företag som alltid ska undvikas, maken till konstigheter och svårigheter när man ska ha kontakt med kundservice webben deras, hallelujia År 2016 ............., och deras hantering av paket är förhoppningsvist välbekant för flertalet. Förra året var det smygfilmningar där de kastade hej vilt paket. Bara söka på journalistiska artiklar.
DHL är det transportbolag som jag genom åren verkligen förundrat mig hur det är möjligt att de överlever.

MINSTA MOTSTÅNDETS LAG härskar hos flertalet chaufförer.
Jag rapporterar sedan nästan förra sommaren varje gång när de inte ringt på. Fick lejd rakt in till högre höns....
Beviset finns på nallen om de inte ringt på så nu har faktiskt UPS som börjat ringa på porttelefonen ( de har t.o.m haft hat trick nu på sista tiden), ej DHL, de fortsätter med usla chaufförer....UPS är ett bättre företag här lokalt med uppenbarligen en chef som har lite pondus och förmodligen omtyckt.

DHL=DassigtHanteradeLevranser och gärna göra allt så svårt som möjligt med målsättningen att kunden ska hämta godset...då tiden i telefon tar död på i snitt en halvtimme per ärende....minst.

Ibland undrar man hur så stora företag får lov att bete sig på det här viset. Tills man inser att det är precis så världen fungerar. Eller snarare inte fungerar. Störst går först, minst blir mos, som min scoutledare en gång sa. Det är det som gäller här i livet.
Jag blev själv förbannad på UPS för ett par månader sedan. Det var första och sista gången jag fick mitt paket levererat med dem. Chauffören kommer hem till mig och stoppar den sedvanliga lappen i min dörr. När jag ser den när jag kommer hem ringer jag dem och frågar om de kan säga åt sin chaufför att komma på eftermiddagen, då jag inte är hemma på förmiddagen. Detta visade sig också vara ett jävla äventyr, speciellt som killen på deras telefonsupport knappt kunde svenska. Till slut lyckades jag få ur honom att de INTE kunde lämna paketet på eftermiddagen, någon anledning var tydligen för mycket begärt.
"Men jag är i skolan varje vardag på förmiddagen. Ni får ta det till helgen då"
"Vi inte leverera på helgen"
"... Då får ni väl lämna paketet på verandan då!"
"Vi inte kan lämna paket bara vid dörren"
"Men hur är det meningen att jag ska få mitt paket då?!"
"Jag är ledsen, jag inte kan hjälpa dig"
Nej, uppenbarligen inte. Tydligen ska alla som inte är hemma när det passar dem på förmiddagen vara hänvisade till deras terminal i Långtbortistan. Att man ska behöva betala för soppan är för mig obegripligt.

Leverans sker dagtid helgfria vardagar, annars får du nog betala en helvetes massa mer. Dom kör troligtvis bara ditt område på förmiddagen, på eftermiddagen är bilen någon helt annanstans. Att dom inte kan ställa det på verandan beror ju på att händer det något så paketet försvinner så är det ju dem som blir ersättningsskyldiga.

Att du inte bara bad dem köra det till din skola?

Fick precis ett jätte stort och otympligt paket till dörren, 3 tr utan hiss. Egentligen var det två stora tunga paket som var ihop joxade med band och täckt med svart plast till ett monster paket på 35kg.
Jag hade tänkt hjälpa budet att bära upp grejorna, men han var redan framme utanför dörren till lägenheten.
Det är ett tufft jobb att köra ut. Jag har inget att klaga på när det gäller UPS, jag har alltid fått grejorna hem. Postnord däremot är rena farsen.

Blev snuvad av dom på leveransen. Väntade på ett paket och var legitimt sjuk och hemma den dagen. När man går på muggen så ligger det en lapp på golvet att dom har ringt på och sökt mig. My ass. Dom körde bara förbi, om dom ens var i närheten.