Webhallens nya VD vill locka tillbaka spel- och datorintresserade

Jag tror att de behöver ta bort alla hushållsprodukter och satsa helhjärtat på datorer och gaming för att komma någonstans. Priserna måste ner och hemsidan behöver bli mer lättöverskådlig. Sluta med popups som tjatar om försäkringar eller lämpliga tillbehör till produkten när du har lagt något i kundvagnen också. Så otroligt irriterande. Det finns redan förslag om försäkring i själva kundvagnen, det räcker.

Minns när jag var inne på Webhallen i Nordstan med ett felande grafikkort för några år sedan och han i butiken skrockade att det är AMD som är felet och han själv bara köper Intel och Nvidia. Vad nu det skulle hjälpa mig? De hittade inte något fel på ett moderkort som var kortslutet heller, trots att det var inne på felsökning. Den typen av support kan knappast vara ett vinnande koncept.

För att jag ska köpa spel och liknande igen på Webhallen krävs en bättre prissättning, konsekvent 100-200kr dyrare än t.ex. Netonnet för nysläppta spel. Kan knappt minnas jag såg en riktigt bra deal på Webhallen.

Då handlar du inte från Inet heller då antar jag, eftersom att de också har achievements och avatarer? Enligt mig så är det absolut ingenting som är till skada, vare sig för Webhallen eller Inet. Tycker snarare att det känns som att man är en trogen kund när man får specialerbjudanden, prioriterad leverans och ett VIP-nummer till kundtjänst som går förbi kön.

Nej, jag handlar inte på Inet för att deras sida är så jävla grötig och att de är dåliga på att skriva kompletta specifikationer på produkter. Sortimentet är större än vad de klarar av att hålla reda på.
Jag visste inte ens att de hade avatarer eller achievements så det kan inte vara något de trycker speciellt mycket på. På webhallen går det inte att undvika.

Jag föredrar Webhallen, men 95% pga av deras butiks närhet. Jag har en butik nära mig i Fruängen, Sthlm och även om samma vara kostar några kronor mer kan jag välja att köpa den på Webhallen pga att jag bara kan promenera dit och plocka upp.

Precis vad en chef ska göra!

Jag slutade se webhallen som ett topp alternativ för något år sedan när supporten gick ner sig nått fruktansvärt...
Ska inte behöva ta en vecka att få mail svar liksom... Och de var inte engångshändelser, nu är webhallen mitt sista alternativ när jag handlar, om dom inte är bäst i pris vilket dom aldrig är.

Sen tror jag det här med butiker gör dom bort sig med och försöker placera i stora shopping center vilket jag tror är helt fel.
Här i Västerås fanns en webhallen butik i ett shoppingområde långt utanför city, jag kom iaf på mig själv att aldrig vara in där eftersom det är för långt bort och för krångligt att ta sig dit.
I mitt tycke ska en sådan butik finnas centralt och gärna gångavstånd från närmsta universitet eller lägenhetsområde där majoriteten av deras kundgrupper finns.

Steg 1 för webhallen borde vara att styra upp sin kundservice. Slutade handla hos dom för två år sedan pga ett ärende som dom hade noll lust att hjälpa till med.

Personalen i butik har varit bra men så fort man kontaktat dom online med något ärende så är det sämst i klassen. Alla andra elektronikbutiker har enligt mig bättre service än webhalllen. Bortsett Elgiganten då.

Om någon på webhallen läser..

Fixa era priser, ni är ofta dyrare än era konkurenter. Va aktiva på forum och sätt upp en strategi på hur ni vill ta hand om era trogna/nya kunder och era tappade kunder.NI BEHÖVER DET.

Det kan ju också vara så att han genuint vill se hur ”verkligheten” fungerar och höra vad de ”på golvet” har för förbättringsförslag. Deras synpunkter brukar vara riktigt bra! Jag värderar det högt när jag har möjlighet att se hur mina teams produkter används i den dagliga verksamheten.

Visst, finns klart en risk att det bara är ett PRtrick för att det förväntas av honom. Men det finns likväl en chans att det är genuint.
Alla chefer är inte stora stygga, på samma sätt som alla arbetare inte är oskyldiga

påminner mig om när jag letade 1080.. la beställning och hämtade ut i butik i Linköping.
Dubbelkollade med personalen ifall distansköpeslagen gällde ifall jag gjorde ordern online och tog pick up och betala i butik.
Personalen sa jag och transaktionen genomfördes.

efter lite tester insåg jag att kortet hade fruktansvärd coil whine när man belastade kortet och använde en HDMI och en Displayport (spelade ingen roll vilken port på kortet som användes..
testade i 2 andra datorer.. samma problem.

Beskrev problemet till personalen i webhallen, skrev en detaljerad lista om vad problemet.
och efter 1 timme fick jag ett samtal där de sa att jag kunde komma tillbaka.
väl i butik sa de att de testat kortet och inga fel hittades.
Jag frågade ifall de hade felsökt med 2 skärmar, och fick svaret att de har sina rutiner när de felsöker.
Jag frågade igen om kortet testats med 2 skärmar.. och han går bak in på lagret och kommer efter 3 minuter och säger nej.

Bad dom felsöka felet igen och denna gång med 2 skärmar då det är då felet kommer.

Samatal efter en timme igen.
jag kom in och åter igen:
Jag frågade ifall de hade felsökt med 2 skärmar, och fick svaret att de har sina rutiner när de felsöker.
Jag frågade igen om kortet testats med 2 skärmar.. och han säger nej, det ingår inte i deras rutiner...

Han frågade om jag ville lämna in kortet igen, men då sa jag att jag häver köpet enligt distansköpeslagen.
fick då att de inte gick då jag betalade i butik...
Förklarade att hans kollega sagt att det funkade med distans och jag köpt kortet 2 dagar tidigare.

Hade turen att precis då kom den personen jag pratade med och jobbade för dagen igen.
frågade om jag fick prata med den personen igen, och de fick jag och returen godkändes.
men han påpekade att han hade gett mig felaktig information.

Det var sista gången jag valde köpa dyrare produkter över disk hos dom.. vilket gjorde att mina resor till webhallens butiker kan räknas på fingrarna de senaste åren.
kanske gått in i Linköpings Webhallen och köpt ett sd kort eller lite kylpasta 1 gång per år sedan 2016..
resten av mina inköp har oftast hänt via Inet efter detta...

----------------------------------------

Sedan ska vi inte glömma att jag ofta köpte Mercendise från spel på Webhallen... eller spelrelaterade saker...
har fortfarande 3 energidrycker i min hylla som var en health potion, mana potion och luck potion. köptes 2013 ^^ (har inte druckit dom och kommer inte att göra det då dom nu mera är svarta på insidan.

Saknar gamla Webhallen... men bra service och bättre sortiment för mitt nördiga jag...
Köpte en hel del kläder där med (TV'spels inspererade dvs från Jynx och liknande märken)

Hemsidan behöver lite kärlet och mer översyn.

Såg för något år sedan ett headset i deras fyndhörna som kostade mer än de kostade nytt eftersom fyndhörnans pris var nedsatt från lanseringspris medan det sprillans nya hade ett uppdaterat pris.

Inte ovanligt att "fyndhörnan" har typ 1% nedsatt pris heller..

@Weballen
Jag handlade i den första butiken på Fleminggatan i stockholm. Man beställde på webben och hämtade i butiken. Jag har spenderat över 500 000:- i webhallen. För mig började problemet med butikerna som inte visste vad de skulle vara och eller inte kunde kommunicera detta. Kunder kom in i butikerna utan att ha en susning om vad de ville ha och kunde ta upp en kassa i 30 minuter. Följden blir ju ett bredare utbud av högre priser. Inga skoj nischade produkter som inte går att köpa på andra ställen. Igloo-inköpare som köper in rent skräp som inte ens fungerar sänker ju känslan också en hel del. Stora förlusten för webhallen måste ju dock vara spelförsäljningen, jag köpte alla mina spel där. Idag köper jag bara direkt från Microsoft, Sony, Steam etc. En stor fördel med Webhallen var att man hade ett fungerande förbokningssystem med en riktig kö. Idag påstår alla butiker att det inte går (vilket så klart är lögn och förbannad dikt). Varenda spelkonsol har jag köpt, exakt varenda en, de flesta från Webhallen mha förbokning.

Jag önskar; intressantare och kanske smalare utbud. Enklare butiker där det tydligt framgår att man beställer i en självserviceterminal eller hemifrån. Hyr billigare lokaler som ligger bra till för att ta sig med valfritt transportmedel men inte nödvändigtvis ligger på en central gågata. Fokus på produktinformation och dess sökbarhet. Köp in minnen efter QVL, inte Corsairs blandade kompott med olika versionsnr på samma produktnummer. Lägg ner mer jobb, koppla ihop moderkort, CPU och minnen med officiella QVLs. Lägg ner mindre jobb på att reda ut vilken spelkonsol barnbarnet har. Gör webben smartare och personalen dummare. Möjligen att ni kan ha produktspecialister vandrande som måltavlor i butiken, inte alltid, annonsera när i så fall. Alla kan inte allt, att fråga en konsolspelare i kassan om hur många PCIe-strömförsörjningar en GPU kräver är extremt suboptimalt. Vi får vänta, personen i kassan letar febrilt på webbsidan efter information som såklart inte finns där, ropar på Pelle som visar sig vara på lunch efter tio minuters letande. Pelle kommer tillbaka, han visste inte heller visade det sig...

SKÄRP till er och visa vad ni vill vara, visst vill ni inte vara en butik jag handlar från kan ni skita i mina förslag men just nu är ni katastrofdåliga för alla.

Stäng de fysiska butikerna. Satsa på online-handel och konkurrera med priset.
Först då vänder skeppet.