Mörkar Telia problem med en strömadapter för ADSL?

Det är inte så enkelt. I Telia butiken sa dom att det här kommer inte ge dig någon TV, så hon åkte hem förtvivlad.

Såklart kan den göra det när det är bandbreddskrävande, det kräver mer kräm från routern men när strömadaptern inte kan tillhandahålla krämet störtdyker routern.

Min mamma bor i en liten kommun med dåliga förbindelser ut mot internet. Hon betalar runt 600 kr i månaden för ADSL och en digital TV-förbindelse. Hon surfar inte på internet mer än på typ nyhetssidor på mobilen men när hon tittar på TV flippar den ur.
Nätet går ned och hon kan inte titta på TV på över en timme.

Otaliga samtal med Telia har dom alltid olika anledningar varför TV:n inte fungerar. "Nätverksfel" är det senaste, "problemet ligger i kopparnätet och vi löser inte det inför en fiber övergång". När hon frågar vad dom menar säger dom "Åk till din närmaste Telia butik och hämta en 5g router", den är ca 50 km ifrån. När hon är i butiken förklarar dom att det inte kommer lösa hennes problem, för de erbjuder bara internet och ingen TV över 5g.
Hon har ringt minst 10 gånger och fått minst 10 olika bortförklaringar till hennes problem. Hon får ingen rabarterad pris utan betalar samma månadskostnad.

Jag sa till henne att det kunde vara ett värmeproblem antingen i digitalboxen eller på routern. Troligtvis på routern eftersom internet går ned varje gång det händer.

Jag bad henne fläkta enheterna, det gjorde ingen skillnad men nyligen upptäckte hon att strömadaptern till routern var väldigt varm så hon ställde fläkten mot den och det har fungerat perfekt sedan dess.

Jag kan inte tekniken i en strömadapter men möjligtvis slår den av ifall den blir överhettad vilket skulle kunna innebära att den är underdimensionerad för dess syfte.

Hon berättade att när hon pratat med kundtjänst hos Telia har dom sagt att det är inte bara hon utan fler som har detta problem och det går inte att göra något åt det. De får helt enkelt snällt vänta på kommande fiber och leva med problemet fram tills dess.

Det får mig att fundera.
Telia är ju ett svinstort företag. Frågan är om de själv vet att deras strömadaptrar är undermåliga eller behöver min mamma ringa och förklara vad problemet är till dem?

Hur många andra tusentals människor lider av samma överhettning och möts av samma bortförklaringar och skickar iväg äldre ovetande människor för att lösa väldigt tekniska problem?

Om det är ett större problem kan jag se varför Telia ger bortförklaringar, det skulle kosta dom miljoner att ersätta strömadaptrarna.

Edit: Hon har fått hela sin ADSL utrustning utbytt en gång redan.

Hon ska få fiber i november, vilket blev känt nyligen. Problemen har pågått drygt ett år.

Hon tittar på gammelmedia. Försökt få henne använda Chromecast, Netflix osv men det är inte intressant för henne. Hon föredrar det gamla sättet att se på TV med reklampauser och allt vad det innebär.

Hon upptäckte felet nyligen. Men ja, får se hur vi kan lösa det, bor 300 km ifrån.

...
Dom har väl en underhållskassa att ta ifrån innan bytet har skett.

Var är din läsförståelse?
Hon har haft problemet i drygt ett år och ringt samtal till Telia som inte kan hjälpa henne. Nyligen upptäckte hon att lösningen är att sätta en fläkt att blåsa på strömadaptern till ADSL-modemet/routern.

Ja, hon har Telias TV-box över internet som fungerar dåligt. Vet inte vad du menar med "TV-abonnemang". Över antenn?

Det är bara några månader kvar tills hon ska över till fiber så det är inte värt att skaffa 5g eller liknande eftersom Telia kräver uppbindingstid på ett år, trots att de levererar en trasig tjänst som de tar betalt för, så hon kommer väl köra sin fläktlösning på strömadaptern tills dess.

Hon upptäckte felet nyligen. Men ja, får se hur vi kan lösa det, bor 300 km ifrån.

Ok, jag kan tagga ned.
Inser att jag gjorde ett misstag. Jag är inte ute efter hjälp som framgick av huvudinlägget. Den borde ha hamnat under konsumenträtt.

Ok, jag kan tagga ned.
Inser att jag gjorde ett misstag. Jag är inte ute efter hjälp som framgick av huvudinlägget. Den borde ha hamnat under konsumenträtt.

Ok, jag kan tagga ned.
Inser att jag gjorde ett misstag. Jag är inte ute efter hjälp som framgick av huvudinlägget. Den borde ha hamnat under konsumenträtt.

Det är ju inte säkert att det är adaptern som är orsaken bara för att det inte blivit problem nu när en fläkt blåser på den. Det är troligtvis ett Technicolor eller Zyxel modem. Bägge är stora tillverkare och levererar okej hårdvara världen över. Att just Telia ska ha dåliga adaptrar låter konstigt. Om ni måste ha en ny adapter, koppla ur modemet och ring och felanmäl och säg att adaptern inte funkar alls. Ingen skulle ju tveka om att skicka ny adapter eller modem om det är trasigt, men om man ska börja argumentera att adaptern gör att internet går ner när man slår på Tvn så tror dom bara ni är galna.

Tror dom flesta här är på samma våglängd som Telia och alla andra ISPer. Det är en döende plattform som kommer avvecklas inom kort och det är dags att byta. Många ISPer har redan sagt upp alla sina DSL kunder och det går inte teckna tjänsten längre.

Jag tror det ska få samma eller liknande uppsättning av kanaler och funktioner/användning med ett mobilt bredband. Det är ju boxen som sköter det mesta.

Edit: Hon har fått hela sin ADSL utrustning utbytt en gång redan.

ADSL stängs ner årskiftet nu 23/24 i hela sverige... så det är snart slut med ADSL varje sig felet löser sig eller inte via ADSL

Övergången från kopparnätet till moderna lösningar är en viktig del av digitaliseringen av Sverige som ger stora möjligheter och som samtidigt måste göras ansvarsfullt där ingen lämnas utan möjlighet till en ny lösning. Senast 2026 kommer hela kopparnätet vara avvecklat.