Hallon använder personuppgifter från bedrägeriförsök

hallon har ju alltid varit ett skojar företag, med obefintlig support där dom alltid hänvisar till 3

När Hallon var ganska nya så tecknade jag ett abbonemang där. Det gick inte nå supporten på telefon utan bara chat/mejl (inte mig emot).

Men när jag sagt upp mitt abbonemang så ringde de i tid och otid från just Hallon och undrande om jag inte skulle teckna ett nytt abbonemang, då fanns det gott om personal att bemanna telefonerna.

Dom är väll ändå mer själv styrande så länge de sköter sig och drar in cash. Så var det där jag jobbade förut. Sen gick det dåligt då kom moderbolaget och "styrde upp" skutan.

Smooth...

Mer eller mindre.

Så bra att dom ska se över sina rutiner.

Borde finnas en explicit "opt in" lista för det bara. Problem solved. Tyvärr tror jag man kommer vi spammad av AI röster istället för mänskliga bara.

Bra erfarenhet att ha i någon mån kanske. Bra att du hittat annat.
Kundtjänst och liknande får ju helt klart ses som seriöst i normala fall med.

Känns verkligen som det är en tidsfråga innan detta händer. Tekniken är ju redan här av allt att dömma. Har man inte börjat sett det i USA?

Jag är definitivt ingen förespråkare för call centers, men jag förstår (i ett bredare perspektiv) varför de existerar:
Call center säljer tjänster som går ut på att sköta andra företags kundkontakter via telefon. Det kan vara såväl att ragga nya kunder som att ta emot samtal från befintliga. De har den infrastruktur och personal som krävs för detta och företagen som köper deras tjänster kan koncentrera sig på sin kärnverksamhet.

Med det sagt tycker jag som kund att det är bättre om jag får direkt kontakt med någon som faktiskt kan företaget och verksamheten i stället för en person som bara vet det hen kan läsa innantill på en skärm.
I specialfallet Hallon kan jag tycka att telekommunikation med befintliga och presumptiva kunder är en stor del av kärnverksamheten, så de borde ha egen organisation för detta.

Den som viill undvika telefonförsäljare kan registrera sitt telefonnummer hos NIX. Telefonförsäljare är skyldiga enligt konsumentverkets regler att kontrollera mot listan innan de ringer upp. Detta gäller inte om du tidigare haft en affärsrelation med uppringarna, men då kan du begära att bli bortplockad från deras lista. Om du upplever att uppringarna bryter mot dessa regler kan du anmäla dem till konsumentverket.

Fast callcenters ringer i många fall på egna listor och inte bara på listor dom får från Hallon, vattenfall osv.

Säger inte att hallon inte gjort något fel, men tänker att det gott och väl kan ha varit att dom helt enkelt använt sig av callcenters där förmodligen alla är fulla av svartjobbare och skattefuskare osv.

Har parallellt misstankar om att hallon stödjer bedrägeriföretag, eller att det är en synergi däremellan.

Vi fick på ett abonnemang fakturerat 298 kr för tjänst som vi aldrig beställt eller godkänt. "funparken.net" som tog detta i betalning för att man skulle kunna se en video eller nåt. Troligt att man skulle vilja betala 298 kr för att se en video, när ens tfn-abonnemang kostar 99 kr/mån.

Detta hade kunnat stoppas av hallon genom att skicka bekräftelse-sms, men dom vill inte för då minskar väl deras kickback från bedragarna.

Teknikaliteter. I realiteten fyller de funktionen av ett skalbolag.

Målvaktsbolag, hade man också kunnat kalla dem.

Det är folk på 60+ som ens orkar blir arga på telefonförsäljare längre. Resten har lärt sig att man lägger på utan att säga något när man fattat att det är en säljare och sen blockar man numret. Det senare hjälper nödvändigtvis inte i längden, men kanske en stund.

Det finns i den åldersgruppen en förväntan på att en person som ringer upp en på ens privata telefonnummer har någon form av legitimitet i sitt agerande. Jag tycker egentligen att de äldre har rätt. Man ska inte förvänta sig uppsökande människofientlig verksamheti profitsyfte, som telefonförsäljning med rätta kan kallas. Jag och folk i min ålder har blivit för cyniska och uppgivna inför sånt är, bara klickar bort och går vidare.

Skatteverkets definition är inte relevant i det här sammanhanget eftersom vi inte diskuterar hur de betalar sin skatt.

Målvakten är Hallon. Under namnet Hallon så gör bolaget Hi3G omoraliska och möjligen olagliga saker. När de nu blir avslöjade så är det varumärket "Hallon" som står med skammen.

Jämför med t.ex. bilmålvakter där man skriver en massa bilar på en person som inte har någonting som kan utmätas. Så får den personen alla böter och liknande som den ändå inte kan betala.

Klart att call centers skall ha sitt!

Tycker att ska ta den delen av skulden som de bär. Har operatören gjort fel, call center eller de som samlat in kontaktuppgifterna så ska de stå till skuld för sina de medvetna felaktiga valen.

Telenor och Telia jobbar med att gallra ut smutsiga ÅF, men Tre (Hallon) jobbar inte så vad jag vet. De bryr sig bara om pengarna.

Kommer inte vara en rolig framtid för alla dom med publika telenummer om något år framöver när det börjas med AI robocalls. Folk kommer bli nedringda med scamsamtal.

Vad är det för alternativ definition på "skalbolag" som är relevant då?

Hallon enbart ett varumärke under bolaget Hi3G Access AB, inte ett eget bolag, vilket betyder att gör Hallon något dumt så är det Hi3G som åker på det. Så jämförelsen med bilmålvakter är helt fel.

Det är helt korrekt att det är varumärket Hallon som skadas om Hallon gör något fel. En klassisk house of brands strategi där man lägger flera varumärken under samma bolag. Vad det har med skalbolag att göra vet jag inte.

Hade Tre/Hi3G i många år och var väl aldrig missnöjd med själva funktionen. Däremot ringde det ofta från callcenters och det kom "erbjudanden". Varje gång var det dolda kostnader, likt att det blev ett nytt avtal innan 24 månader från förra och jag fick betala mellanskillnad, vilket de givetvis inte berättade.

I slutändan betalade jag alltid lite mer för i grunden samma service. Visst, småpengar i det hela stora, men ändå. Tröttnade till slut när en bluffarna i Viggo Mobil-härvan blåste mig på prylar genom att ringa upp på nytt med "det blev fel på inspelningen, vi måste göra om det" och sedan satt jag med hörlurar och skräp och ≈1200 kr/året extra. Det ringde sammanlagt fyra olika callcenters efter det på uppdrag av Tre/Hi3G för att "reda ut situationen" men eftersom jag kom så lindrigt undan kunde de inte hjälpa mig. Tack för det.

Då trillade väl poletten äntligen ned till slut: ingå aldrig avtal över telefon där du blir uppringd. Ändra endast avtal när du själv är förberedd på vad som gäller med just det abonnemanget. När du har en överblick om vad du betalar för, hur du ligger till i bindningstid etc. Då är det du som tar initiativet.

Bytte operatör senare – aldrig mera Tre/Hi3G. Det blev väldigt lugnt med callcenter-ringandet måste jag säga. Men inte bara det. Fick förr 4–5 samtal månaden (det mesta okända blockar jag) men när det läckt igenom för att jag har väntat på telefon från budfirmor och liknande har det handlat om det vanliga med erbjudande om elabonnemang, ID-skydd, samla-dina-lån etc.

Senaste två åren har jag haft ett enda säljsamtal och detta från annat håll.

Med andra ord: när jag inte längre är på Tre/Hi3G:s kundlista har även det allmänna spam-ringandet tystnat. Kan ju vara sammanträffande. Men hata slumpen.