Lenovo, sega i sin order (retur) process, eller?

Tycker återbetalning av pengar borde gått fortare. Är jag för petig? Skulle ni gubb gnälla på denna hantering?

16 Juni, beställde med tre till fyra veckors leveranstid. Reservation på mitt MC kort debiterades direkt.
20 Juni, avbokade ordern inga problem sa Lenovo (och tillade att datorn skulle ha skickats 4 Juli)
21 Juni, kort reservation togs bort
24 Juni, Lenovo mailar att datorn är skickad (vad hände med 4 juli?)
28 Juni, mitt MC kort blir fullt debiterat
6 Juli, UPS plingar på dörren med datorn men jag accepterar inte leveransen
10 Juli, UPS tracking säger mig att Lenovo har emotagit datorn tillbaka (i Holland)
31 Juli blir mitt Swedbanks MC kort återdebiterat

"Normalt", "shit happens" eller "wierd"?

Jag tolkar din respons som att återbetalningens längd är normal, tom om jag läser mellan raderna med ditt utryck "företagets sloseri..." så tolkar jag din åsikt som om det tagit tagit längre tid hade det varit ok med enligt dig. Så när skulle du börjat formulera en arg lapp med ett litet gnäll?

Bara för att förtydliga... Jag är inte ute efter en tycka synd om mig respons. Utan jag är ärligt intresserad av hur lång tid en återbetalningsprocess kan ta utan att man har rätt att gnälla.

1månad, 2månader, 3månader? Eller har man slösat så mycket tid och resurser att man skall överhuvuttaget alldrig gnälla även om det skulle ta ett halvår?

Vart går din gnäll gräns?

Detta är ju intressant, produkten har alldig funnits i min ägo. Fanns ju inget att skicka tillbaka. Detta kan man ju tydligt se på fraktbolagets paket händelse logg.

När jag fick mailet om att varan hade skickats så kontaktade jag Lenovo, så som sa att jag bara skulle strunta i att ta emot varan.

När dom drog full betalning så kontaktade jag dom naturligtvis, dom sa att detta var normalt villket jag ifrågasatte men blev mött av deras telefon manus som hela tiden repeterade att det var inga problem bara vägra ta emot produkten.

Jag anser att köpe avtalet var hävt när jag jag kontaktade dom första gången och fick muntligt bekräftat att beställningen var annulerad. Detta eftersom dom sa att det inte var några problem. Varan var inte var skickad utan tom var planerad att skickas om ca 2v .
Och när reserverade beloppet på mitt kort togs bort dagen efter så tolkar jag det med som att det inte längre fanns ett köpe avtal.

Sedan händer det märkliga att dom återigen skapar ett nytt köpeavtal på egen hand fyra dagar senare. Och skickar varan, och när jag kontaktar dom säger dom att "det kan hända" utan att motivera varför. Utan bara säger att jag skall ejj acceptera returen så kommer dom betala tillbaka mig.

Jag anser att det dom skapade ett nytt avtal på egen hand. Och det är inte rimligt att jag skall vänta ända till 31 Juli för att få en återbetalning.

Jag stör mig på att det är 41daagar från att avtalet hävdes. Fanns ju inget köpeavtal. 3v från att dom tagit emot en vara som jag alldrig sett eller haft är kanske snabbt hanterat i semestertider, men vad hade hänt om det tagit längre?

Säg att UPS hade en leverans på 4v till mig och fyra veckor tillbaka till Lenovo. Dä är det 3 mänader att ligga ute med pengar för en vara jag alldig haft, på en order som jag anser inte är giltig.

Well han var trevlig och glad coh sa inga problem när jag inte ville ta emot paketet, jag tolkade det som att han hade varit med om det förut. Han sa glad sommar och knallade glatt iväg.

Returrätt är inte en dålig affärside, tvärtom är det en bra affärside. Det ökar försäljnings volymen och är på sista raden en sund affärsmodell.
Är det en dålig affär när ett lotteri betalar ut vinster?

Att konsumenter skall vara ödmjuka emot börsnoterade företag som har "komplicerade processer med olika interna avdelnigar i semestertider" är bara trams. Det jag är/var nyfiken på är gnäll temperaturen, vart går gränsen, i mitt fall specifikt men också generellt.

Inser dock att disktera fiktiva scenarion lämpar sig bättre i en annan mijlö än ett forum. Hur som helst tack för responser.

• Du köper en vara på nåtet, tex en mojjeng Y som är super på att göra X.

• Du ångrar dig 2dgr senare, säljare säger "inga problem avtalet är hävt välkommen tillbaka nästa gång".

• En vecka senare får du mail om att Y är skickad och 30 000:- sek är dragit från ditt bank konto.

• Säljaren repeterar hela tiden oups inga problem, bara att inte acceptera leveransen så får du penarna tillbaka.

• Leveransen kommer och du accepterar inte leveransen naturligtvis.

• Du får en återbetalning på 30 000:- tre månader efter du ångrade dig.

Ovan är mitt fall fast det var kortare tid och mindre pengar.

ok tack

Ja.
När Lenovo säger leveranstid tar dom inte hänsyn till frakt tiden, Lenovo menar leverans är när vara lämnar Lenovos lager. När jag beställde mitten av juni så var planerad leverans tiden beräknad till 3+4v alltså mitten av juli ungf. Villket innebär att datorn kanske skulle levererats till mig slutet av juli typ, villket jag naturligtvis accepterade eftersom jag la en order.

När jag avbokade och avboknings ärendet var klart så frågar Lenovo alltid i samtalet om man har någon ytterligare fråga innan vi lägger på. Detta är ett vanligt telefon kundtjänst manus typ, Och då frågade jag eftersom jag bara var nyfiken, när skulle varan ha skickats om jag inte just nu hade avbkat, och då sa Lenovo tjejjen att varan skulle ha skickats 4 Juli om jag inte hade avbokat. Sedan sa hon har du npgra ytterligare frågot villket jag inte hade och vi avslutade samtalet.

Som sagt leveranstid är exklusive frakttid, alltsp när varan lämnar deras lager.

Så därav min: (vad hände med 4juli?) eftersom varan skickades 24juni.