Seagates uppdatering dödar hårddiskar

Efter att en mängd problem rapporterats med Barracuda 7200.11 publicerade Seagate en officiell lösning i form av en uppdatering av firmware. Nu rapporterar användare att mjukvaran gör att hårddiskar slutar att fungera.

Seagate Barracuda 7200.11 är en serie hårddiskar med allvarliga problem. Det vanligaste bekymret är att enheten helt enkelt slutar att fungera. Symptomen är att filer inte längre går att komma åt och att BIOS rapporterar 0 GB kapacitet.

Tillverkaren har publicerat en uppdatering av den inbyggda mjukvaran för att råda bot på problemet. Nu rapporterar flera användare på Seagates supportforum att lösningen orsakar nya problem. När mjukvaran (firmware) är installerad tar det flera minuter för BIOS att upptäcka hårddisken, sedan går filerna inte längre att komma åt.

Mine is screwed too. I'm really angry about this - I followed the instructions to the letter and triple checked my model/serial/firmware to make sure I really needed this. I applied the darn update and now my HD doesn’t work. How do I fix this?

Sedan klagomålen börjat hopa sig har Seagate tagit bort uppdateringen från webbplatsen. Dessutom har följande varning publicerats:

!!WARNING!!
The software and information in this article could be data destructive and/or render your hard drive inoperable if not followed carefully. It is always recommended to keep a backup of critical data.

Hårddisktillverkaren påstår att det ursprungliga felet inte påverkar data som sparats ned på hårddisken. Det nya felet verkar dock kunna skada lagrade filer, och får därför ses som ett mycket allvarligt problem.

När uppdateringen först publicerades lovade Seagate att drabbade kunder skulle få tillgång till gratis dataräddning. Om erbjudandet fortfarande gäller kan det handla om en mycket kostsam historia för tillverkaren.

Källa: Seagate.