Inlägg

Så här säger konsumentköplagen:
"Reklamation
2 § Konsumenten får åberopa att varan är felaktig endast om han eller hon lämnar näringsidkaren ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt felet (reklamation).
...
En reklamation som görs inom två månader efter det att konsumenten märkt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid."

Så rent juridiskt har Inet följt konsumentköplagen, kanske att man skulle kunna se autism som en förmildrande omständighet.. men det är ju inget som lagen hanterar vad vet. Det blir isf upp till Inet att ta det på goodwill.

@Aazor:

Åh, en klassiker. Har haft precis samma problem, just nu minns jag inte exakt hur jag löste det, men jag tror det var såhär:
https://www.youtube.com/watch?v=SV0kYPRLboE

Föll för "grupptrycket" och köpte mig en Zojirushi, otroligt nöjd över maskinen. Visst är den kanske lite i högsta prisklassen för en riskokare (~4000kr inkl frakt från Yum-asia), men faktum är att vi har ätit mer ris på ett par veckor nu, än vi gjort under flera år sammanlagt.
Det är otroligt smidigt, och det blir något helt annat än att koka på spisen.

Imponerande snabb leverans, beställde på en måndag, och fick den levererad till ombud på torsdagen samma vecka.

Gött, har glömt att tacka för inputen!
Har införskaffat Little big planet 3, Unravel 2 och a way out.

Passade perfekt med PS-shoppens rea nu också!

Tack å bock!

Min sambo är måttligt road över att se mig spela singleplayerspel på PS4...
Så nu är jag på jakt efter spel som vi kan spela båda två, antingen via split screen, eller coop.
Ingen av oss är intresserad av sport, eller fps.

Vi har spelat igenom Trine3, det var kul..
Men vad finns de mer för kul spel?

Problemet var väl att just den varianten inte fanns längre. Det är kunden som avgör vilka kriterier som utgör "likvärdig vara". Om de för kunden är helt avgörande vilken färg varan har, så kan inte säljaren påstå att en vara med annan färg är likvärdig. Som TS skriver så kommer inte produkten användas om den ersätts med någon annan färg, alltså är inte den erbjudna ersättningsvaran likvärdig.
Om varan finns att få tag på i annan butik, så kan man göra ett täckningssköp och låta ursprunglig säljare få stå för mellanskillnaden.

Om man inte tycker att ljuslila passar på en svartrockare, så har man rätt att begära att få en ny svart t-shirt. Men om inte säljaren kan erbjuda en svart t-shirt mer, så har köparen möjlighet att göra ett täckningsköp, dvs köpa en motsvarande svart t-shirt hos en konkurrent. Om den nya inköpta tischan är lite dyrare, så är säljaren av den första skyldig att stå för mellanskillnaden. (§33 i konsumentköplagen) (Förutsatt att man gjort ett köp med omsorg, dvs du kan inte gå till nån märkesaffär å köpa den dyraste modellen de har.. utan ska vara av samma kvalisort som ursprunget).

Om du nu inte orkar leta upp en annan t-shirt, så kan du komma överens med säljaren om att du istället får pengarna tillbaka, men detta är inte något säljaren ensidigt kan bestämma (och du behöver i detta fallet inte heller godta ett tillgodokvitto).

Det finns väldigt nyttig information att hämta ur Konsumentköplagen

Det går alldeles utmärkt att hänvisa lagtexterna till säljaren och fråga hur de ställer sig till kravet. Säljaren får då ta sig en funderare på om man vill uppfylla kundens krav eller inte. Men om de sätter sig på tvären så är det givetvis en oberoende part som behöver ta ställning till fallet, precis om du skriver, ARN eller tingsrätten.

Tyvärr var det inte mycket som gick rätt med den reklamationen. Jag hamnade hos olika personer i kundtjänst varje gång jag ringde, fick dra ärendet om och om igen. (Nu var de inte bara att den craschade som var problemet, utan det var även att andra saker än det som stod i beskrivningen levererades etc..).
Till slut skickade jag ärendet vidare till deras "kundombudsman" som ska ta tag i sånt här. Men även där va de inte helt smidigt. Men från det att jag beställde första datorn, tills jag hade en fungerande maskin hemma tog det ungefär 4 månader. I slutänden löste sig allting, men det borde gått betydligt snabbare än så. Hade jag inte legat i, och hävdat min rätt, så hade inget hänt.

För de mesta får man ju felfria varor, och då är det inga problem. Vid reklamationer har de funnits en hel del mer att önska.
Dock var det några år sedan nu, så mycket kan ju förstås ha ändrats och fixats till sen dess.

Men notera att deras "Demo" alltså kan betyda "begagnad vara".

Det som kan vara bra att känna till är att Dustin sätter "DEMO" på varor som är returnerade av andra kunder (dvs begagnade). Skulle det vara så att den krånglar, så har du garantier som vanligt, men räkna inte med att Dustin kommer erbjuda dig en ny vara om de inte går att laga den.

Själv köpte jag en demo-dator på Dustin för ett par år sedan, den krånglade rejält, och var inne flera vändor hos Dustin. De lyckades inte hitta några fel på den (De ljög dessutom hur de hade testat den). De påstod att de testkört den under flera timmar utan problem, men när jag fick hem den tog de bara ett par minuter innan den crashade..
Efter måååånga långa turer med Dustin, så va de enda de kunde erbjuda pengarna tillbaka enligt dem, eftersom de inte hade någon dator i lager som motsvarade det jag hade köpt (Enligt Dustin va tydligen "Demo" ett krav för att det skulle vara en liknande dator).
Efter två vändor á tre veckor, utan att de lyckats hitta felet, så erbjöd de mig till och med att lämna in datorn hos valfri extern verkstad för att de skulle hitta felet. Men i samband med det hittade jag en likadan dator hos Dustin, dvs samma modell och Demo. När jag kontaktade dem ang de, så skickade de genast ut den datorn till mig, och den datorn jag först köpte gick i retur.

Så till slut löste det sig, jag fick en dator som än i dag fungerar alldeles utmärkt. Men det var många långa turer med mycket krångel.

Dock ska tilläggas att när de krånglade, så var Dustin snabba med att erbjuda återköp, så jag hade ju åtminstone fått mina pengar tillbaka, även om jag då hade stått utan dator helt.

Nej, att du har lagt en beställning och betalt är nog ingen som helst garanti för att du faktiskt får varorna, där har företaget möjlighet att avbryta avtalet.
Det jag däremot menade att har varorna de fakto bytt ägare, så ser jag det som i princip en omöjlighet för företaget att kräva tillbaka varorna, eller kräva mer betalt i efterhand. Det skulle göra det helt omöjligt att veta vad något faktiskt kostar. (Det skulle också öppna upp för oändligt mycket möjligheter till bedrägerier för företag som vill tjäna extrapengar).

Sen kan man alltid tycka att det vore oskäligt att tro att en hårddisk på 1gig kostar 161kr, men det är nog inte rimligt att lägga den bedömningen på en privatperson. Jag som konsument kan nog aldrig förväntas veta vilka marginaler ett företag har på sina produkter, eller varför man prissätter dem som man gör. Det är inte helt ovanligt att företag också väljer att sälja ut produkter med förlust, just för att tömma lagret, eller som en ren lockvara.

Normalt sett så anser man att lagarna är till för att skydda den svagare parten, i detta fallet konsumenten. Företagen skulle med lätthet kunna skydda sig från den här typen av fel om de bara ville. Att bara ta en leverantörs prislista, lägga på några procent å sen presentera priset på sin egen site utan någon som helst rimlighetskontroll är något som man med lätthet kan bygga bort med systemstöd.

Men har varan bytt ägare, avtalat pris (det pris som presenteras, och även står med på orderbekräftelsen) är betalt, så har jag väldigt svårt att se att man ska kunna backa en sån affär. Automatisering i all ära, men om företagen väljer att inte bygga säkra system, så är de nog inte konsumenten som ska behöva ta den smällen.

De har full rätt att bryta avtalet så länge de inte har levererat varan, har de däremot levererat varan och fått betalt så är affären avslutad.
Det är ju inte olagligt för företag att t.ex ge bort produkter, vore ju konstigt om de skulle kunna komma och kräva betalt i efterskott..

Finns en tråd här på Sweclockers om detta:
ClickOK - Felaktigt pris

Och en summering i aftonblaskan här:
Aftonblaskan