Det är inte första och kommer inte bli sista gången företag som skapar mjukvara skapar mjukvara som är skämt.
Och problemet ligger ofta att dom som programmerat mjukvaran faktiskt är urusel på att förstå hur man gör vettig mjukvara för normalt användande...
Har jobbat i 20+ år nu inom serviceyrket där jag kommer ofta i kontakt med mjukvara som programmerats för en specifikt syfte.
Ibland undrar man om programmeraren/na ens är medvetna att det dom skapat är ett skämt. Och när man kontaktar dessa och förklarar så är det tyvärr allt för ofta som dom blir spydiga och på något sätt låtsas inte förstå var problemet ligger...
Och jag är då ärlig och säger att dom måste väl ändå vara kapabla att se hur ineffektivt hela systemet är, att jag tydligt förklarar hur kunden vill ha det men det är ÄNDÅ som dom inte förstår och vill inte ändra något.
-"Jag förstår inte vad problemet är".
-"Jo, men kunden vill inte trycka sig in i 8 olika steg för att få fram informationen som självklart skulle finnas på första sidan".
-"Men det är väl inte så jobbigt att gå in där".
-"Men kunden måste göra detta exakt varje gång dom ska ha denna obligatirska informationen, det är fel ställe att gömma den där"
-"Mmmm."
-"Och det finns ju plats på första sidan att lägga just denna information där"
-"Mmmm".
-"Så löser ni detta då? Det var ju faktiskt något som vi nämnde att detta var viktig information som behövdes läsas vid varje tillfälle".
-"Mmm, jag ska se om det går att lösa".
-"Ja, det är klart det går att lösa. Det är bara för dig att ändra om".
-"Ska kolla på det".
En vecka senare, en uppdatering sker,
-"Hej, det är jag igen. Ni skulle ju lösa detta med att få fram informationen på första sidan".
-"Ja, det har vi ju gjort nu".
-"Ja men det är ju en kryssruta som måste tryckas på för att se informationen..."
-"Ja, det är så ja".
-"Vad fyller det för funktion?"
-"Ja, det är för att få fram informationen du villa ha på första sidan".
-"Så vi sitter alltså och pratar förra veckan att denna information ska läsas varje gång samt att det finna massa plats för informationen på första sidan. Ändå väljer du att åter dölja informationen och lägga en plusknapp för att få fram informationen?"
-"Ja, det är ju för att ni ville ha informationen på första sidan"...
-"Så du inser alltså inte själv att du genom detta har gjort så att kunden måste vid varje tillfälle trycka på en knapp som inte fyller någon funktion?".
-"Mmmmm".
-"Nu tar du bort denna funktion och lägger fram det läsligt direkt på sidan... Det vi kom överens om vid förra samtalet..."
-"Jag ska titta på det".
hänger du med? Detta är tyvärr väldigt vanligt. Det är som att prata med en, ja jag vet inte...
Det finns säkert massa som redan poängterat vad som känns fel från Stockholms Stad men företaget lyssnar inte för det är som dom inte är kapabla att förstå själva vissa banala saker. Jag säger INTE att det är så i detta fallet.
Men borde inte dom som programmerat mjukvaran sett och hört hela debatten? Borde dom inte själva inse vad alla klagar på? Borde dom inte själva ta kontakt med Stockholm Stad och fråga om användarna till mjukvaran är nöjda? Kan dom inte ta eget initiativ att förbättra mjukvaran? Skäms dom inte själva för att gjort en undermålig produkt?
Förstår du lite nu vad jag vill få fram?
