Nu så är det ju inte att "luras" att göra olika överenskommelser med olika personer.
Det är mycket som kan spela in vad som utkomsten av en överenskommelse blir, både hur kunden beter sig vid ett samtal in till kundservice, vilken person som svarar, vilken befogenhet de har, interna riktlinjer/bestämmelser hur saker ska skötas (ex vilken rabatt det ska vara enligt riktlinjerna/bestämmelserna, ex 20% som ni fått).
Att komma med "Ni lurar oss!!!" attityden är den sämsta möjliga om man vill ha ett ärende löst på bästa sätt, bättre att vara vänlig, förklara situationen...
