Kom till ett stopp med deras kundservice, gjorde en ARN anmälan. Fick svar för ett par dagar sen och deras uttalande stämmer inte vad som sagts hos kundservice eller Telenor.
Kundservice hävdar bugg i systemet, rabatten skulle varit på abonnemanget. Från Telenor stämmer det också.
I ARN svaret hävdar Elgiganten att det inte var en bugg eller fel prissättning men att MTK bara gäller om man följer avtalet. Bryter jag abonnemanget ändras priset.
För mig är detta ett tecken på att de inte har rent mjöl i påsen då de ändrar sin historia. Jag kommer svara i min anmälan ikväll och sen får vi se vart det bär av.
Tillsvidare har jag sagt upp abonnemanget och fått telefonen för 3600. Telenor har generellt sett var hjälpsamma då detta verkar ha blivit ett stort problem för de med.
Jag hade inte orkat bry mig om detta ifall Elgiganten varit lite med tillmötesgående och haft en bra kundservice. Men med copy pastade svar och noll sympati så blir jag så förbannad.
Totalt orimligt att skicka en telefon till någon och inte berätta att priset är ändrat. Flera dagar senare får man själv ta kontakt med dem istället för att de tar kontakt med en.