Bluffakturor från FS Data!

Hej kära medlemmar!

För hela 6 år sedan (2014) så minns jag att det postades någonstans (tror det var i forumet) angående .eu domäner för ~10 kr.
Inga konstigheter, hade domänen i 1 år för ett skolprojekt och allt gick bra - men använde dock aldrig riktigt domänen.
I samband med domänen så skapade jag upp ett E-post konto för domänen som inte kostade något. Vilket är väldigt vanligt av domän-företag att erbjuda, iallafall vidarbefodring av mejl.

Jag hade domänen bara 1 år och då jag inte längre hade användning av den så förnyade jag den inte år 2015.

Och nu år 2020, 5 år efter att domänen togs bort och inte förnyades så skickar FS data ut fakturor på total ca 1000 kr med påminnelseavgift hem till min tidigare adress.

Jag tog kontakt med dem via chatt och mejl och bad de ta bort fakturorna då det självklart måste vara ett fel på deras sida då jag inte varit kund hos dem på 5 år.
Men nej!
Enligt dem så ändrade de villkoren för E-post konton FÖRA ÅRET (Maj 2019) och jag ska därför betala ca 500 kr st för år 2019 och 2020.
De vill alltså att jag efter 5 år betalar för ett E-post kontot som aldrig använts för en domän som inte längre är registrerad och som var gratis när jag var kund hela 4+ år sedan.

De har nu svarat vid 2 tillfällen att de kan ta bort fakturan för 2020 men att jag fortfarande måste betala för 2019.

Helt sjukt! Eller vad tycker ni?
Kan tänka mig att det är flera i forumet som råkat ut för samma sak och vill därmed även varna.

Såhär lyder E-post konversationen (Börjar nedifrån):

Edit: Vart bör jag vända mig om jag behöver ta detta vidare? Är det konsumentverket eller ARN?

Jag vågar inte ge mig in på vem som har rätt, men jag tycker inte deras syn på saken låter riktigt lika orimlig som du menar att den är.

Vad de säger verkar ju vara att kostnaden inte har något som helst med ditt före detta domännamn att göra, utan den där eposttjänsten som visserligen var gratis på den tiden men som senare har fått en månadskostnad.

De menar ju tydligt att du inte sade upp den tjänsten, och de menar också att de rimligen inte bara kan gissa om folk vill ha sina tjänster eller inte. Särskilt inte när det potentiellt finns viktig data lagrad där.

Fick du information om prisändringen? Det känns som att det kanske är den relevanta frågan.

Troligtvis till mailkorgen

Säger alltid upp saker du slutar använda skriftligt så du har bevis på det. Avslutade ett Danske Banks tjänster för ca 1 år sedan och kollade aldrig att de förstod en så enkel instruktion. Ett år senare damp det ner ett krav på att betala på ett fåtal dagar annars går vi till kronofogden. Kundtjänst förstod nämligen inte svenska visade det sig, men ett samtal så löste det sig tack vara att beviset på konversationen låg sparad i deras internetbank.

De har ju ändrat villkoren utan att du har godkänt dessa, så rimligen kan de ju inte ha något att hämta. Jag tror inte de kan få igenom att du passivt skulle ha godkänt deras ändrade villkor. Nu killgissar jag bara och det slår ju fel ibland (Det kan ju vara annat om du i det ursprungliga avtalet har skrivit under på att godkänna framtida prisökningar...)

Hade jag varit du hade jag enbart skrivit över hela fakturan "Bestrider" och skickar tillbaka till deras kundtjänst via e-post. Om du enbart tecknade en domän som du då vid det tillfället kunde koppla på en gratis e-post adress, som du däreter sa upp så borde dem själva fatta vad som borde ske eller åtminstone ta kontakt med dig.

På deras egna hemsida, de senaste villkoren
- https://fsdata.se/domannamn/avtalsvillkor.php

3.4 Kunden kan närsomhelst och utan skäl säga upp Avtalet under pågående avtalstid. Uppsägning sker enklast genom att Kunden kontaktar FS Datas Kundtjänst. Om Kund inte betalar FS Datas förnyelsefaktura trots påminnelse, anses Avtalet uppsagt av Kund. FS Data kan tyvärr inte återbetala avgifter som redan erlagts, eftersom registrys för TLD inte medger sådan återbetalning.