Stulen iPhone icloud kapat

Tjenare! Tjejens mobil blev stulen i veckan av någon idiot. Vi aktiverade förlorat läge, polisanmälde och IMEI blev spärrat men först dagen efter. Vi kollade mailen och ser att ett telefonnummer lagts till. Vi kan därför inte återställa lösenordet även om vi har tillgång till mailen då vi måste skriva i det nya telefonnumret. Ringt till apple support och då sa dem att dem inte kan göra något då polisen är den enda som kan kräva den informationen. Verkar väldigt konstigt då vi bara vill återställa lösenordet och ta bort numret.

Sen är frågan hur dem kom förbi Förlorat läge och om dem faktiskt fick tillgång till hela Apple ID och kan komma åt bilder osv? Någon som varit med om liknande tidigare och vad man ska göra?

Jodå FaceID och allt var på. Därför jag är väldigt förundrad när man läste mailet att ett telefonnummer lagts till och lösen återställt

Har tidigare gjort en tråd angående att sambons iphone blev stulen. Men för att korta ned allt så ser situationen ut såhär just nu. Personen har lagt till ett betrott telefonnummer och återställt lösenordet. Vi kan därför inte göra någonting då vi inte har tillgång till det telefonnumret.

Har varit i kontakt med Apple support massvis med gånger och polisanmält allt, även att Apple IDet blev kapat som dem bad oss. Men nu säger dem att dem inte kan göra någonting vilket är helt otroligt. Vi har fortfarande tillgång till mailen på kontot som har varit enda mailen sen kontot skapades för massa år sedan. Vi ringer från telefonnumret som fanns på mobilen när den blev stulen efter att ha spärrat upp det. Vi har sagt alla adresser, namn, konton, bankkort osv som någonsin funnits på Apple IDet.

Det finns inga mer bevis vi kan ge för att vi äger kontot, och det är ju helt glasklart att vi äger kontot men dem säger att dem inte kan göra någonting... Inte ens skickas ett återställningsmail till eposten på kontot, finns ju ingen annan än ägaren som kan ha tillgång till detta.

Finns det något att göra?